Obrana před zákazníky.

15. 1. 2013 06:55:29

hoj, mam ted takovy problem,zakaznik tvrdi ze jsem mu poslal min zbozi nez co objednal, a chce at mu zbozi doposlu. Ja si jsem uplne jisty, ze jsem odeslal vse spravne. Ale jak mu to dokazat? Mate s timto postupem zakazniku zkusenost? Stalo se vam to take? Jak jste se branili? A chranite se nejak, aby se vam toto nemohlo stat? Diky za odpovedi.

15. 1. 2013 06:55:29

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853148

skcolibri

(4 hodnocení)

15. 1. 2013 07:00:37

A co hmotnost balika? To ti nic nehovori?

15. 1. 2013 07:00:37

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853147

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

15. 1. 2013 07:13:39

Hmotnosti nic nezjistim. Protoze podavam pres online podani ceske posty, kde doplnuji hmotnost sam, a nevazim se s baliky.

15. 1. 2013 07:13:39

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853146

krnac

(14 hodnocení)

15. 1. 2013 07:26:31

Napsal xxxmitschxxx;894657
Hmotnosti nic nezjistim. Protoze podavam pres online podani ceske posty, kde doplnuji hmotnost sam, a nevazim se s baliky.

tvoje chyba, máš je vážit

15. 1. 2013 07:26:31

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853145

HonzaD

15. 1. 2013 07:28:23

Skladovou evidenci vedeš? Udělej inventuru ve skladu a hned uvidíš jestli Ti něco přebývá nebo chybí. Jinak v takových případech, kdy kupující tvrdí něco a prodávající něco jiného bohužel prodávající vždy tahá za kratší konec provazu.

15. 1. 2013 07:28:23

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853144

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 1. 2013 08:06:03

V prvnich sesti mesicich od koupe muze uplatnit kupujici rozpor s kupni smlouvou, ze vse je tak, jak je na smlouve uvedeno a dukazni bremeno nese prodavajici a ten musi dokazat, ze je vse jak je. Takze od vahy, pres kamerovy zaznam z baleni apod.

15. 1. 2013 08:06:03

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853143

Luděk Cína

15. 1. 2013 08:18:00

o jaké zboží se jedná?

15. 1. 2013 08:18:00

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853142

zlutejbanan

15. 1. 2013 09:01:26

Zabal to celé znovu, zvaž si to a pak porovnej s váhou toho odeslaného balíku.

Loni se mně toto stalo také, ale chyba byla na mé straně kdy sem jedno zboží dal do jiného balíku. Samozřejmě, že ten dotyčný co tam našel něco navíc se neozval :)

15. 1. 2013 09:01:26

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853141

(20 hodnocení)

15. 1. 2013 09:03:06

Napsal zlutejbanan;894683
Zabal to celé znovu, zvaž si to a pak porovnej s váhou toho odeslaného balíku.
Loni se mně toto stalo také, ale chyba byla na mé straně kdy sem jedno zboží dal do jiného balíku. Samozřejmě, že ten dotyčný co tam našel něco navíc se neozval :)

mam takovy pocit ze pokud nekomu posles zbozi navic tak dotycny ma pravo si ho ponechat ne?

15. 1. 2013 09:03:06

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853140

Luděk Cína

15. 1. 2013 09:17:27

Napsal Aleš Jiříček;894684
mam takovy pocit ze pokud nekomu posles zbozi navic tak dotycny ma pravo si ho ponechat ne?

...a co když průkazně prokáže, že poslal více a vznikne mu velká škoda nad kterou nemávne rukou (hypoteticky například místo 1 kg zlata, 2 kg zlata), dotyčného vyzval k vrácení zboží nebo doplacení a dotyčný nereaguje............myslím že obohacení zákazníka by nebylo oprávněné i když na tom nenese na začátku vinu (samozřejme rozhodne soud)

15. 1. 2013 09:17:27

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853139

Martin_H

(91 hodnocení)

15. 1. 2013 09:18:35

Napsal xxxmitschxxx;894651
hoj, mam ted takovy problem,zakaznik tvrdi ze jsem mu poslal min zbozi nez co objednal, a chce at mu zbozi doposlu. Ja si jsem uplne jisty, ze jsem odeslal vse spravne. Ale jak mu to dokazat? Mate s timto postupem zakazniku zkusenost? Stalo se vam to take? Jak jste se branili? A chranite se nejak, aby se vam toto nemohlo stat? Diky za odpovedi.

Jestli jseš si úplně jistý, tak nic neposílej, a trvej na svém. Nemyslím ale , že je to moc obchodnický přístup, protože zákazník má vždycky pravdu. To, že to tak nevidíš je myslím zřejmé i z názvu vlákna "Obrana před zákazníky". Nemyslím, že by ses měl před zákazníky bránit :)

15. 1. 2013 09:18:35

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853138

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 1. 2013 09:26:36

Napsal Lucyka;894686
...a co když průkazně prokáže, že poslal více a vznikne mu velká škoda nad kterou nemávne rukou (hypoteticky například místo 1 kg zlata, 2 kg zlata), dotyčného vyzval k vrácení zboží nebo doplacení a dotyčný nereaguje............myslím že obohacení zákazníka by nebylo oprávněné i když na tom nenese na začátku vinu (samozřejme rozhodne soud)

ObcZak

§ 53

(9) Pokytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.

- ale vy jste si to druhe kilo neobjednala, ale...

15. 1. 2013 09:26:36

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853137

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

15. 1. 2013 09:37:43

Dokazat to lze jen podle vahy. To ze si to nevazis sam neznamena, ze nemas informace od posty, kolik zasilka vazila. Nicmene podstatne je, o jake zbozi se jedna, protoze baliky vazi posta s presnosti na 100g. Pokud bude hmotnost neprukazna, pak mas jen dve moznosti:

a) bud to doposles bez ohledu na pravdu

b) nebo si bdues trvat na svem a maximalne te zakaznik nekde pomluvi

Jedina moznost jak to dokazat je pak uz jedine soud.

15. 1. 2013 09:37:43

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853136

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

15. 1. 2013 12:21:52

Napsal Martin_H;894687
Jestli jseš si úplně jistý, tak nic neposílej, a trvej na svém. Nemyslím ale , že je to moc obchodnický přístup, protože zákazník má vždycky pravdu. To, že to tak nevidíš je myslím zřejmé i z názvu vlákna "Obrana před zákazníky". Nemyslím, že by ses měl před zákazníky bránit :)

Napsal mytrix;894697
Dokazat to lze jen podle vahy. To ze si to nevazis sam neznamena, ze nemas informace od posty, kolik zasilka vazila. Nicmene podstatne je, o jake zbozi se jedna, protoze baliky vazi posta s presnosti na 100g. Pokud bude hmotnost neprukazna, pak mas jen dve moznosti:
a) bud to doposles bez ohledu na pravdu
b) nebo si bdues trvat na svem a maximalne te zakaznik nekde pomluvi
Jedina moznost jak to dokazat je pak uz jedine soud.

Nemám informace o váze.

Posílám balíky pře online podání ČP. Sám vyplníte hmotnost zásilky. Na depu již balíky nikdo nepřevažuje, pouze sejmou kod zásilky. Takže bych musel já každý balík přesně vážít a onu váhu zadávat přímo do jejich systému.

---------- Příspěvek doplněn 15.01.2013 v 12:26 ----------

Napsal Martin_H;894687
Jestli jseš si úplně jistý, tak nic neposílej, a trvej na svém. Nemyslím ale , že je to moc obchodnický přístup, protože zákazník má vždycky pravdu. To, že to tak nevidíš je myslím zřejmé i z názvu vlákna "Obrana před zákazníky". Nemyslím, že by ses měl před zákazníky bránit :)

Jistý si jsem, ale přesto jsem mu zboží doposlal, protože nemám možnost jak mu prokázat, že dostal vše. Naštěstí nešlo o příliš drahé zboží. Nevím proch bych měl dávat za pravdu zákazníkovi, když se mě snaží evidentně poškodit a obrat. Nemíním nikoho sponzorovat a nechat se podvádět. A bohužel si myslím, že před některými je se bránit třeba! Proto se tu ptám jestli, někdo používá proti tomuto nějaká opatření.

15. 1. 2013 12:21:52

https://webtrh.cz/diskuse/obrana-pred-zakazniky/#reply853135

t-pack25

15. 1. 2013 12:27:04

Píšete: