Objednávkový formulář – co je lepší ?

23. 1. 2013 13:02:55

Ahoj, dělám takovou malou revizi objednávkového formuláře na shopu. Co je podle vás lepší z hlediska konverze a přehledonosti pro zákazníky? Popřípadě co udělat jinak? :) Budu vděčný za jakoukoli reakci :).

Varianta 1

Varianta 2

Děkuji,

Macros

23. 1. 2013 13:02:55

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856722

Martin Bárta

(28 hodnocení)

23. 1. 2013 13:05:23

Možná bych to spíš rozdělil na více stránek, takhle všechno nahuštěný najednou pro mě moc přehledný není.

23. 1. 2013 13:05:23

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856721

Coe

(39 hodnocení)

23. 1. 2013 13:06:56

dopravu dát jako první, nikoliv jako poslední

23. 1. 2013 13:06:56

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856720

Martin Schlemmer

(37 hodnocení)

23. 1. 2013 13:12:55

Lepší je varianta 1, ale není ideální, Přihlášení a povinné vyplňování adresy se můžou vylučovat. Jméno a příjmení je možné sloučit.

Co bych ale nedělal je předzaškrtnout checkbox k odebírání newsletteru. I při double opt-in, potvrzení přihlášení přes email, což doufám máte, je to temná praktika.

23. 1. 2013 13:12:55

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856719

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2013 13:19:51

Napsal Martin Schlemmer;898689
Co bych ale nedělal je předzaškrtnout checkbox k odebírání newsletteru. I při double opt-in, potvrzení přihlášení přes email, což doufám máte, je to temná praktika.

je vubec otazkou, zda davat tuto moznost do kosiku, kdyz z litery zakona vyplyva, ze vlastnim zakaznikum lze obchodni sdeleni zasilat automaticky, dokud nevyjadri nesouhlas

23. 1. 2013 13:19:51

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856718

Martin Schlemmer

(37 hodnocení)

23. 1. 2013 13:22:48

Hromadnou emailovou komunikaci podle mě nelze přehnat s opatrností.

Legálně třeba ano, ale eticky a racionálně není nákup vyjádření souhlasu s další komunikací.

23. 1. 2013 13:22:48

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856717

Dominik Najman

(2 hodnocení)

23. 1. 2013 13:48:20

Díky moc za připomínky. Co se týká newsletteru tak to ještě uvážím.

Na více stránek formulář rozhodně dělit nechci, cíl je formulář udělat user-friendly a tak jednoduchý jak jen to bude možné :), protože ze starého formuláře (var. 2) mi teď utíká zhruba třetina lidí. Sice nemám přehled o konkurenčních e-shopech, ale mě se to zdá docela dost :).

23. 1. 2013 13:48:20

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856716

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2013 13:55:08

Napsal Macros;898732
Díky moc za připomínky. Co se týká newsletteru tak to ještě uvážím.

Na více stránek formulář rozhodně dělit nechci, cíl je formulář udělat user-friendly a tak jednoduchý jak jen to bude možné :), protože ze starého formuláře (var. 2) mi teď utíká zhruba třetina lidí. Sice nemám přehled o konkurenčních e-shopech, ale mě se to zdá docela dost :).

exit 30% z kosiku je velmi dobry vysledek. Jinak upsesnost kosiku v 1 kromu s tim ve vice krocich byva stejny. Musi to byt jenom jednoduche, prehledne a logicke.

23. 1. 2013 13:55:08

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856715

Dominik Najman

(2 hodnocení)

23. 1. 2013 14:03:27

Napsal Radek O.;898736
exit 30% z kosiku je velmi dobry vysledek. Jinak upsesnost kosiku v 1 kromu s tim ve vice krocich byva stejny. Musi to byt jenom jednoduche, prehledne a logicke.

No tohle není exit z košíku, ale z formuláře kam se lidi překlapnou z košíku přes tlačítko "objednat", tak nevím no :).

Ještě jsem zkusil stvořit variantu 3. Co říkáte na ni? Přehodil jsem dopravu a platbu nad celý formulář jak radil Coe.

23. 1. 2013 14:03:27

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856714

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2013 14:05:43

Napsal Macros;898741
No tohle není exit z košíku, ale z formuláře kam se lidi překlapnou z košíku přes tlačítko "objednat", tak nevím no :).
Ještě jsem zkusil stvořit variantu 3. Co říkáte na ni? Přehodil jsem dopravu a platbu nad celý formulář jak radil Coe.

asi to uplne nechapu. Lide si objednaji zbozi, odeslou objednavku a pak jeste jdou na nejaky formular?

23. 1. 2013 14:05:43

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856713

Dominik Najman

(2 hodnocení)

23. 1. 2013 14:09:04

Lidi nahází zboží do košíku (krok 1), z košíku se přepnou na vyplnění objednávky (krok 2) a po vyplnění a potvrzení objednávky se dostanou už jen na rekapitulaci (krok 3).

23. 1. 2013 14:09:04

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856712

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2013 14:10:51

Napsal Macros;898749
Lidi nahází zboží do košíku (krok 1), z košíku se přepnou na vyplnění objednávky (krok 2) a po vyplnění a potvrzení objednávky se dostanou už jen na rekapitulaci (krok 3).

a 30% exit mate v kroku 3 a tu musi jeste potvrdit?

23. 1. 2013 14:10:51

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856711

Dominik Najman

(2 hodnocení)

23. 1. 2013 14:12:06

V kroku 2.

23. 1. 2013 14:12:06

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856710

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2013 14:21:01

tedy naprosto subjektivne se ani nedivim. Ten text nahore vam porad preteka, nicmene to neni to hlavni, dle meho je cely ten formular strasne neprhledny, velky apod. ja bych se vubec nebal zachovat kosik, pouze bych jako druhy krok udelal vyber dopravy a platby, treti krok jednouchy a prehledny formular na adresu a pak objednat. Pokud to vse nacpete do jednoho, prehlednejsi to tedy urcite nebude o to vice u tech vasich navrhu.

Kouknete se na jine uspesne shopy - temer bez vyjimky maji kosiky co maji 3, 5 i vice kroku. Ono je to nekdy dano tim, ze ti velci maji vice sluzeb co v kosiku nabizi, ale i tak. Nicmene nemate nic jednodussiho, nez nasadit vsechny, nabizet kosik skupinam zakazniku a pak vyhodnotit kazdy zvlast.

23. 1. 2013 14:21:01

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856709

Dominik Najman

(2 hodnocení)

23. 1. 2013 15:03:58

Kde píšu že nechci zachovat košík?? Jaký text přetéká? U toho přihlášení? O tom uvažuji že to vynechám a přesunu to do košíku nebo to vymažu úplně.

Doprava + platba u nás jsou jen dva kliky, v nejbližší době už jen jeden klik. Kvůli tomu se mi nechce rozdělovat objednávkový formulář do více kroků.

Velké e-shopu mají spoustu možností dopravy a platby a musí toho spousty odkomunikovat - tam je imho vícestránkový proces vhodný a oprávěný.

23. 1. 2013 15:03:58

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkovy-formular-co-je-lepsi/#reply856708