Objednávka po telefonu

16. 6. 2013 22:23:16

Pěkný večer, potřebuji poradit. Jedné firmě prodávám zboží, po telefonu jsem se informovala o ceně a následně zboží objednala - hovor je monitorován, jasné a zřetelně je slyšet, za kolik je zboží účtováno. Druhý den mi vše přišlo i s fakturou, ale nenapadlo mě si zkontrolovat cenu. Zboží je prodáno a já mám doplatit té společnosti ušlý zisk. Kdo tedy pochybil ? Děkuji Deni

16. 6. 2013 22:23:16

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913526

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

16. 6. 2013 22:39:18

Nejak to nechapu... vy jedne firme neco prodavate, ale pritom jste si zbozi objednala? Kdo je tedy prodavaji, kdo je kupujici? Jak to vlastne je?

16. 6. 2013 22:39:18

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913525

Ohneta

(13 hodnocení)

16. 6. 2013 22:41:03

Nechápu, zboží prodáváte vy, ale obdržela jste fakturu. Zkuste to napsat znovu, nějak se v tom neorientuju.

16. 6. 2013 22:41:03

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913524

denie

17. 6. 2013 12:03:48

:) jasně :) jsem OSVČ a mám malý obchůdek. V něm zprostředkovávám prodej jedné novinové společnosti jejich zboží. Zákazník mě poprosil, jestli bych mu od té společnosti mohla objednat zboží. Po telefonu, jsem se informovala o ceně, jestli je zboží na skladě a kdy bude dodáno. Se vším jsem souhlasila a objednala. No a se zbožím přišla i faktura. kterou jsem nezkontrolovala, tam byla cena 1 470,. za kus , ale po telefonu byla jen 49,.. Zákazník si zboží převzal, zaplatil 4*49,. ale já musím zaplatit té novinové společnosti 4* 1 470,. = 5 880,. Po telefonu to řeším s panem Škodou, který na mě nemá náladu. Na prodejnu, nikdo od nich přijet nechce , aby jsme to vyřešily. Prosím, kde je chyba. Děkuji Deni

---------- Příspěvek doplněn 18.06.2013 v 12:00 ----------

Krásný další den. Vydím, že si to tu čte hodně lidiček, najde se prosím někdo, kdo tomu rozumí a poradí mi ? ! Slyšela jsem o zákoně " podle nejlepšího vědomí a svědomí " o co jde ? děkuji Deni

17. 6. 2013 12:03:48

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913523

Jan Menšík

(1 hodnocení)

18. 6. 2013 17:25:46

Pokud jste po telefonu uzavřeli kupní smlouvu za ceu 49 Kč, tato cena platí. Ovšem dost možná budete mít problémy dokázat že k tomu došlo, pokud nemáte nahrávku hovoru.

18. 6. 2013 17:25:46

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913522

denie

18. 6. 2013 21:57:44

Hovor nahraný mám. Jen ta novinová společnost mi to nechce uznat, že je chyba na mé straně, protože jsem si neskontrolovala papír, který přišel se zbožím. Paní operátorka, která mi informace podávala a následně potvrdila objednávku, mě prostě podala špatné informace a já jsem se podle nich rozhodla. Kdybych znala opravdovou cenu zboží, tak nekoupím !!

18. 6. 2013 21:57:44

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913521

Jan Menšík

(1 hodnocení)

19. 6. 2013 08:07:53

Na dodavatele se obraťte pro rozpor s kupní smlouvou, protože faktura je na jinou částku, než bylo domluveno. Pokud jste po telefonu uzavřeli smlouvu včetně ujednání o ceně, je to platné a závazné. Proplaťte jim tedy jen odpovídající část faktury a požádejte o vystavení správné.

19. 6. 2013 08:07:53

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913520

Dworza

19. 6. 2013 12:29:56

Kupni smlouva se da uzavrit i ustne, potazmo pres telefon. Takze v pripade, ze mate nahravku, tak by nemel byt problem pripadny spor ustat.

Btw-je dobre, ze jste komunikovala s danou firmou pres telefon, a ne v pisemne forme, protoze cestina ocividne neni Vase nejsilnejsi stranka..

19. 6. 2013 12:29:56

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913519

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 6. 2013 12:31:08

A lze si vubec bez vedomi druhe strany hovory nahravat a pripadne je pouzit jak se zde radi?

19. 6. 2013 12:31:08

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913518

Kovboj

(13 hodnocení)

19. 6. 2013 12:39:12

Napsal dénie;963045
No a se zbožím přišla i faktura. kterou jsem nezkontrolovala, tam byla cena 1 470,. za kus , ale po telefonu byla jen 49,..

Co zaplatil zákazník je irelevantní. Objednala jste zboží za 49 a máte k tomu i zvukový záznam jako důkaz, takže není co řešit. Jestli na tom prodejce prodělá je jeho chyba, to se prostě občas stává. Jestli jste si částku na faktuře prohlédla ihned nebo až za týden je IMHO jedno, prostě byla vystavena na jinou částku než jak jste se domluvili.

Mimochodem, o jaké zboží jde když u něj může vzniknout "nedorozumnění" v ceně 49 versus 1470 kč aniž by bylo hned patrné že je někde chyba?

19. 6. 2013 12:39:12

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913517

denie

19. 6. 2013 21:23:44

Zboží :) je to krabice která obsahuje 30 pytlíčků a v každém pytlíču jsou 3 gogos a 3 nálepky . Paní operátorka to stále hledala a hledala a až našla, na otázku : MĚLA BY TO BÝT KRABICE S 30 KUSY ZA 49,. ... odpověděla " ANO, TO SEDÍ " pak se ptala kolik krabiček chci objednat a bylo uvařeno :) ... teď už vím, že to není krabice, ale jeden pytlík :) .... hovor nahrává novinová společnost a jsem na to vždy upozorněna

19. 6. 2013 21:23:44

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913516

Kovboj

(13 hodnocení)

19. 6. 2013 21:29:57

Takže problém není s cenou zboží ale s nejasností co je jedno balení. Hmm, to podle mě celkem mění situaci, teď už to tak jednoznačně nevidím :-(

19. 6. 2013 21:29:57

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913515

denie

19. 6. 2013 21:40:37

Né, v hovoru je slyšet, že já mluvím o krabici a operátorka také . Kdybych mluvila o krabici a operátorka o pytlíkách, tak proč mi přišly 4 krabice a né 4 pytlíky

19. 6. 2013 21:40:37

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913514

(1 hodnocení)

19. 6. 2013 21:51:06

najděte rychle toho zákazníka a máte po problému. Tohle je na soudní bitvu.

Zákazník by to měl vrátit!

19. 6. 2013 21:51:06

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-po-telefonu/#reply913513

denie

19. 6. 2013 21:56:22

No, tohle řešíme už přes dva měsíce, krabičky jsou otevřené, pytlíčky roztrhaly děti a s gougouny si hrají :)

19. 6. 2013 21:56:22