Notino.cz (ex Parfums.cz) – trochu informací ze zákulisí

18. 4. 2014 11:50:22

Napsal Ganzo;1079851
Zdravim,
zaujimalo by ma kolko percent zo zasielok na dobierku si ludia neprevezmu a ci s tym nieco robite alebo nechate tak ako stratu. Tiez by som rad vedel kolko percent tvoria platby na dobierku.
Cielova skupina mojho eshopu je dost nespolahliva a to percento nepreberacov je okolo 7 percent. Vazne uvazujem ci nezrusim dobierku..

ono je to slozite, protoze i ty nevyzvednute zasilky na dobirku maji ruzne procenta v zavislosti na dopravci, nicmene stredni hodnota v ramci CZ bude do 2,5 %. Platby na dobirku ze zakazek co zasilame v ramci CR bude okolo 65%.

18. 4. 2014 11:50:22

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949487

Ganzo

(1 hodnocení)

18. 4. 2014 13:14:43

No a tie neprebrate dobierky nejako riesite? Vymahate naklady spojene s odoslanim alebo to nechate tak?

18. 4. 2014 13:14:43

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949486

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 4. 2014 13:24:28

Napsal Ganzo;1079935
No a tie neprebrate dobierky nejako riesite? Vymahate naklady spojene s odoslanim alebo to nechate tak?

Vymahani nakladu spojenych s odeslanim osobne povazuji za vrchol zoufalstvi eshoparu. Uz proto, ze nikdy nedokazete prokazat, kdo to objednal a hlavne, nikdy nevite proc nedoslo k prevzeti. Casto se zakaznik od dopravce ani nedovi, ze je mu neco dorucovano apod.

Kazdopadne s takovymi zakazkami co se vrati pracujeme a nabizime znovu zaslani apod. Za stejnych podminek jako u prvniho zaslani.

18. 4. 2014 13:24:28

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949485

intehos

(35 hodnocení)

18. 4. 2014 13:30:37

Radek O.:

vrchol zoufalství je to v drtivé většině od debilů, kteří objednají a pak to najdou někde jinde o 3 koruny levněji, tak to objednají jinde a ani nemají tolik slušnosti, aby napsali "hele sorry, objednávku stornujte" - pokud tedy už nebyla odeslána. To, že je problém na straně dopravce, to je jiná věc a tady za to zákazník samozřejmě nemůže.

Kdyby si napsal, že to prostě nemá smysl řešit, protože je to akorát ztráta času, tak ok, ale tohle :) To se na mě nezlob, ale to, co si napsal je poměrně arogantní pohled na ostatní eshopaře :)

18. 4. 2014 13:30:37

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949484

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 4. 2014 13:57:25

To prece neni vubec o zadne aroganci vuci jinym eshoparum. Pro nas jsou to uplne stejne naklady jako u jinych eshopu a opravdu tim, ze jsme vetsi, tak to neni pro nas mene. Ma-li nekdo 1 % vratek je to pro nej uplne stejny naklad, jako pro nas, kdyz budeme mit 1 % vratek a i my na to musime vydelat a tyto naklady pokryt z jinych prodeju. Osobne to povazuji za zoufalstvi a nebudu to nazyvat jinak.

Nevim ani kde se porad bere to, ze neprevzeti je proto, ze si to koupil jinde. Je k tomu nejaka relevantni studie, nebo je to jenom pocit? Mozna par takovych bude, ale urcite to nebude vetsina. Dle meho nazoru vetsina lidi si to proste rozmysli, zapomene na to, nevyjde jim to apod. A jelikoz maji pravo zbozi vratit, vyjde nas nakonec levneji, kdyz si to ani neprevezme v tom pripade se plati jenom postovne bez dobirky dopravci a nemusime vracet cele postovne s dobirkou apod.

A nad timto obecnym principem pak stoji fakt, ze se to proste nevyplati vubec resit. Jedna clovekohodina reseni vyjde 3x draz, nez to, co to stoji v nakladech.

18. 4. 2014 13:57:25

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949483

intehos

(35 hodnocení)

18. 4. 2014 14:07:16

Ma-li nekdo 1 % vratek je to pro nej uplne stejny naklad, jako pro nas, kdyz budeme mit 1 % vratek a i my na to musime vydelat a tyto naklady pokryt z jinych prodeju.

Přesně tohle si myslím i já a 100% s tebou souhlasím. Prostě je to nutné brát jako náklad, který se započítá do marže. Další věcí je, jestli máš vratky 1% nebo 25%... A tihle, s velkým počtem vratek to chtějí řešit, jelikož přicházejí o hodně peněz, problém je v tom, že neřeší příčiny, ale důsledky, což je asi ale na jinou debatu.

A co se týče toho, že nakoupí levněji, tak to slýchávám poměrně často přímo od lidí, kteří na eshopech nakupují... Relevantní studie k tomu zřejmě nebude, nic to ale nemění na faktu, že je to prostě špatně a legislativa "nevyzvedávačům" v podstatě nahrává.

18. 4. 2014 14:07:16

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949482

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 4. 2014 14:20:35

interhos: dle meho legislativa nenahrava tem, co si to nevyzvednou. Ja vidim hlavni problem v tom, ze je nemozne prokazat, kdo objednavku udelal, pokud se sam neprizna. Adresa, overeni telefonem a nevim co jeste proste nestaci na jednoznacnou identifikaci toho cloveka. A vymahat to po domacnosti napr. nejde.

Druhym faktem muze byt, ze zakaznik potvrdi, ze si to objednal, ale rekne, ze proste ho dopravce vubec nekontaktoval, ze za to neprevzeti nemuze a jelikoz mu to nebylo doruceno v terminu, tak to objednal jinde. Coz je do znacne miry logicky a trestat takovy pripad proste je nesmysl.

Samozrejme, ze jsou rozdily v tom, kolik % se neprevezme a je jasne, ze to bude v ruznych segmentech eshopu jine, na druhou stranu pokud mam odlisne procento vuci tomu, co je bezne, tak delam ja neco spatne, ne ti zakaznici. Jen tezko si lze predstavit, ze zrovna zakaznici odemne si to neprebiraji jen tak.

Takze tech situaci je tolik, ze by se mel eshop spise zamerit na to, aby dosahoval nevyzvednuti jako jine subjekty, kdyz to jde jim, neni duvod, aby to neslo i u nich.

Napr. za sebe se klidne priznam, ze jsem jiz nekolikrat cilene neprevzal zasilku a koupil si to mezi tim jinde. Ovsem to bylo jen tehdy, kdyz z deklarovane "mame to u sebe skladem" vzniklo to, ze to po objednani zacali teprve poptavat u dodavatelu a z potvzenych 3 dnu dodani to nebylo expedovano ani do tydne. Tak jsem si to poridil proste jinde. A jelikoz mne tento eshop obelhal pri uzavirani kupni smlouvy nemel jsem zadny duvod s nim jednat korektne a oznamit mu, ze o to jiz nemam zajem. Mi nevadi pockat si, ale chci to ferove vedet.

18. 4. 2014 14:20:35

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949481

intehos

(35 hodnocení)

18. 4. 2014 14:32:20

Ja vidim hlavni problem v tom, ze je nemozne prokazat, kdo objednavku udelal, pokud se sam neprizna.

To je přesně ten důvod, proč to můžou dělat beztrestně, jelikož vždycky můžou říct "Já nic, soudruzi". A jak píšeš, pokud není eshop schopen zboží skladem doručit, respektive odeslat do tří dnů, tak je to taky blbě, v podstatě je to klamání spotřebitele, hlavně udělej objednávku a my ti to už pak nějak vysvětlíme - tohle taky nenávidím... A o těch % nevyzvednutých dobírek jsem to napsal, že řeší až důsledky a nezabývají se příčinou, protože je jednoznačně chyba u prodejce...

Každopádně ti patří moje omluva, že jsem si myslel, že máš na věc arogantní pohled, asi jsem ten tvůj příspěvek špatně pochopil :)

18. 4. 2014 14:32:20

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949480

vmoravcik

23. 4. 2014 10:20:46

Už máte vyhodnocenou Vaši soutěž a vybránu novou značku pro Ameriku? Budete si zřizovat nějaký blog nebo informovat zde, jak tam probíhají Vaše začátky? A kdy se stěhujete, jestli to není moc osobní :)

23. 4. 2014 10:20:46

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949479

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 4. 2014 10:54:35

Napsal vmoravcik;1081137
Už máte vyhodnocenou Vaši soutěž a vybránu novou značku pro Ameriku? Budete si zřizovat nějaký blog nebo informovat zde, jak tam probíhají Vaše začátky? A kdy se stěhujete, jestli to není moc osobní :)

Bylo to slozitejsi, nez jsme si mysleli, meli jsme favorita, bohuzel pro cast USA to bylo nevyslovitelne, holt i tam maji nareci :) Takze mame nyni favorita, nyni se overuje zda neporusuje nejakou ochrannou znamku a pokud ne, tak predstavime viteze a posleme odmeny.

Co se tyka "blogu" ja uz asi 5 let uvazuji nad svym, ale pak si vzdy reknu, ze nemam nic zajimaveho co bych psal, tak nez mit blog o nicem, to radeji zadny. A jinak, pokud se nic nestane, tak v zari emigruji na nejakou dobu :)

23. 4. 2014 10:54:35

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949478

vmoravcik

23. 4. 2014 11:01:01

Tak myslím, že blog o tom jak se seznamujete z novým americkým prostředím (Vy i firma) by mohl být opět přínosem :)

Takže tam jedete ,,pouze'' nastartovat firmu a pojedete zpět? A tento projekt bude zcela ve Vaší kompetenci? (jedete jako ,,ředitel'' pobočky). Omlouvám se za tyto dotazy a velmi mne to zajímá ;)

Jinak držím palce ať vše výjde.

23. 4. 2014 11:01:01

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949477

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 4. 2014 15:24:46

Uprimne receno na tom neni nic zajimaveho. Mozna kdybychom byli nejaci startupisti, tak udelame blog, budeme o tom porad psat apod. ale realne to je akorat nudne papirovani, sem tam nejaka schuzka apod. Mozna by se tam mohlo najit par zajimavych veci, ale nejaky navod jak tam zacit z toho nebude a to uz proto, ze preci jenom tam nevstupujeme jako jini s batuzkem a sny a to proste pak spousta veci funguje jinak. Ale zkusim popremyslet, zda by se dalo najit neco zajimaveho, byt mam za to, ze zrovna otevirani takove pobocky je docela nuda plna byrokracie a papirovani.

Co se tyka meho ukolu, tak pojedu tam na start jako "general" s tim, ze pote to prevezme kolega. Vedeni US pobocky bude z Ceska. A jinak se klidne ptejte.

23. 4. 2014 15:24:46

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949476

(7 hodnocení)

21. 5. 2014 22:15:15

jak se vám zatím osvědčilo výdejní místo ve Šterboholech? Zrovna dnes sem si tam byl vyzvedávat zboží a krám prázdnej. Asi pět holek za pultem a nikde nikdo. Možná to bylo tím počasím...

Co se týče dárků zdarma, ty testery dostáváte zdarma nebo by se dali někde sehnat? Také přemýšlíme o dárku zdarma.

21. 5. 2014 22:15:15

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949475

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

22. 5. 2014 06:25:32

Tak prodejno/výdejní místo v Europarku je pořád ještě v určitém testovacím provozu. Prostě ukazuje se, že být efektivní v OC, které není zrovna jedním z těch TOP je prostě extrémně složité. Ale ono je otázkou, jak se na to dívat. Pokud jako na prodejnu, pak to dobré není, pokud jako na výdejnu s nějakým prodejem, pak je to lepší.

Co se týká vzorků, tak vše musíme nakupovat. Testery, vialky apod. Jinak dávejte dárek zdarma, který se týká vaších produktů a může člověka přimět opět nakoupit ;)

22. 5. 2014 06:25:32

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949474

(7 hodnocení)

22. 5. 2014 14:45:39

no právě, ty Štěrboholy asi nejsou moc navštěvované. Ale samozřejmě pokud si člověk řekne mám si zboží vyzvednout v Karlíně, kde skoro nezaparkuju a nebo v Europarku, tak asi vyhraje OC nebo aspoň u mě ikdyž to mám do obou výdejním míst tak stejně daleko.

jj něco v hlavě jako dárek ke zboží již máme, ale zase je otázka, kolik by takový dárek měl stát, např. 30 Kč je strop.

22. 5. 2014 14:45:39

https://webtrh.cz/diskuse/notino-cz-ex-parfums-cz-trochu-informaci-ze-zakulisi/strana/19#reply949473