Nezávislý názor na spor s klientem ohledně dodané WP šablony

Vážení kolegové, chtěl bych se na Vás jako na odbornou veřejnost obrátit s posouzením situace, kterou řeším s našim klientem. Programovali jsme pro něj šablonu na WP a to na základě PSD podkladů dodaných ze strany klientova grafika. Klient reklamuje rozdíly v šabloně oproti dodané grafice a to v mobilní verzi webu. Ta nám byla dodána v šířce 360px. Jak zákazník testuje: 1) Především grafik našeho zákazníka testuje web zmenšením okna prohlížeče a to na cca velikost mobilního zařízení. Podle nás je toto testování zcela nerelevantní, což se snažil klientovi vysvětlit technicky, že některé javascripty se trigrují pro mobil apod. ovšem našemu názoru nevěří. Co si o takovémto způsobu testování myslíte, je podle Vás správné? Grafik zákazníka tvrdí, že ano. 2) Při testování z mobilu klient testuje na zařízení s menší šířkou, než ve které byla grafika dodána. Mobilní verze grafiky nám byla dodána v šířce 360px. Toto je hlavním předmětem sporu. Například zde máme nadpis, který je v návrhu se šířkou 360px přes celou délku na dva řádky, zatímco na mobilu s nižší šířkou je na 3 nebo 4 řádky. Je podle Vás chyba na straně kódera, který měl nižší šířku optimalizovat bez dodané grafiky. Tedy například zmenšit velikost písma? Nebo to technicky nedává smysl a je to problém na straně dodané grafiky? Podle nás toto měl řešit grafik na začátku se zákazníkem a v případ potřeby zobrazení na menších mobilech udělat návrh na šířku 320px. Zákazník bohužel nedbá našeho názoru. Na naší technickou argumentaci a stanoviska, že toto měl na začátku řešit jejich grafik nereagují. Argumentace za strany zákazníka je ve zkratce následující: - “Když grafik navrhne text na dva řádky, nemůže si ho kodér nakodovat na 4. Stejně tak, když je obrázek v nějakém poměru vůči dalšímu objektu. “ - “Také bych doporučila si najít význam slova responsivní, znamená to, že web se na všech zařízeních chová stejně, ne, že někde vypadá úplně jinak.“ - “Na opravě skutečně trvám, pokud bude pokračovat další Vaše argumentace ve smyslu NEJDE TO, přizvu k tomu právníka, ať mně navrhne řešení. “ Nejedná se mne zde o finanční stránku ale především o princip a jednání, kdy bychom chtěli nezávisle stanovit, kde problém vznikl. Chtěl bych Vás tedy tímto požádat o nezávislé stanovisko, zda shledáváte problém na straně vývoje nebo na straně dodané grafiky. Zákazník v současnosti věří pouze názoru grafika a tomu, že problém je způsoben na naší straně. Předem děkuji za názory!

1) Těžko říct nevidím výstup, ale většina webů lze takhle v pohodě otestovat. Případně používám https://www.lambdatest.com/ u větších projektů. Pro viewport 360px a méně by mělo být použito UI, které dodali. Pokud se při testu v browseru něco správně nezobrazí při 360px a méně kvůli nějakému tomu js, který to triggeruje pouze na mobile devices, tak prostě nelze říct kde je problém. Záleží na smlouvě pokud bylo domluveno, že to bude js zobrazovat pouze na mobilu, tak OK. Pokud bylo domluveno, že to má být zobrazeno na všech devices (vč. desktopu) i na menším viewportu, tak to musíte opravit. Předpokládám ale, že nic takového nebylo domluveno, takže se to pak těžko soudí. Je nějaký důvod proč zrovna u tohoto konkrétního webu je nutné tam mít nějaký js, který řeší kde se co zobrazí? Já podobné věci řeším nenásilně a klientovi zapracuji, protože spokojenost je na prvním místě. Toto bude pravděpodobně na pár minut. Kdyby si samozřejmě vymýšlel nesmysly, tak dofakturovat.2)

Je podle Vás chyba na straně kódera, který měl nižší šířku optimalizovat bez dodané grafiky.

Těžko říct, prostě opravdu záleží na tom co bylo smluvně sjednáno. Pokud by vyloženě klient chtěl, aby třeba od 240 do 480px byl nadpis vždy na 2 řádky, tak to musí předem on sám specifikovat a vyřeší se to přes % nebo vw. Pokud to jasně nedefinoval, tak je naprosto normální, že se to zalamuje na menších viewportech. Ty bys to tak mohl udělat sám a pak by opět mohl klient přijít a říci ''já nechci aby to bylo vždy na 2 řádky''. Komunikace je důležitá ;)

“Když grafik navrhne text na dva řádky, nemůže si ho kodér nakodovat na 4. Stejně tak, když je obrázek v nějakém poměru vůči dalšímu objektu. “

A co by se jako dělo, kdyby chtěl klient, aby se text zalamoval? To by nadesignoval 40 obrazovek po 10px a všude znároznil po jakém písmenku se to má zalomit? Utopie, chyba určitě na jeho straně, že nespecifikoval jak to chce.

“Také bych doporučila si najít význam slova responsivní, znamená to, že web se na všech zařízeních chová stejně, ne, že někde vypadá úplně jinak.“

Tohle je totální nonsense

“Na opravě skutečně trvám, pokud bude pokračovat další Vaše argumentace ve smyslu NEJDE TO, přizvu k tomu právníka, ať mně navrhne řešení. “

Tímhle by u mě končila jakákoliv komunikace a popřál bych hodně štěstí. Nemá šanci nic vyhrát pokud to nebylo jasně specifikováno.

“Také bych doporučila si najít význam slova responsivní, znamená to, že web se na všech zařízeních chová stejně, ne, že někde vypadá úplně jinak.“

Ta vas teda radne proskolila. A priste se dozvime, kde ma cmelak zihadlo :-)

“Když grafik navrhne text na dva řádky, nemůže si ho kodér nakodovat na 4. Stejně tak, když je obrázek v nějakém poměru vůči dalšímu objektu. “

- u responzivního chování s tímhle musíš počítat ... nikdy nevíš, zda ti tam klient následně neflákne delší nadpis a pak to prostě nejde udělat, aniž by text nebyl titěrný ... absolutní blbost, nehledě na to, že text NENÍ obrázek a poměr nedrží ...

“Také bych doporučila si najít význam slova responsivní, znamená to, že web se na všech zařízeních chová stejně, ne, že někde vypadá úplně jinak.“

- já bych poprosil odkaz / fotodokumentaci kde to klient vzal ... něco slyšela od grafika a spolkla všechnu moudrost světa

Na opravě skutečně trvám, pokud bude pokračovat další Vaše argumentace ve smyslu NEJDE TO, přizvu k tomu právníka, ať mně navrhne řešení.

- a tady bych citoval streetcz ... prostě konec a šáteček

A já bych rovnou poslal klienta k šípku. Napočítal bych si provedenou práci, odstoupil od smlouvy a vystavil fakturu. Ať mu to podle jeho představ dodělá někdo jiný. Většinou je to nejlepší řešení. Stalo se mi to za posledních 15 let asi třikrát a poté vždy, co zákazník odešel ke konkurenci, tak byly vidět na webu nějaké probíhající práce, které rozkopaly vše, co bylo zhotoveno a již nikdy se webové stránky nedokončily.

Napsal vlkosin;1573112

A priste se dozvime, kde ma cmelak zihadlo :-)

na zadku a boli to vic jak od vcely/vosy! https://cs.wikipedia.org/wiki/%C4%8Cmel%C3%A1k#%C5%BDihadlo_%C4%8Dmel%C3%A1ka

Napsal Re4DeR;1573183

na zadku a boli to vic jak od vcely/vosy! https://cs.wikipedia.org/wiki/%C4%8Cmel%C3%A1k#%C5%BDihadlo_%C4%8Dmel%C3%A1ka

Tak to mate stesti, my tady s nimi zijeme po staleti v miru, osobne neznam nikoho, kdo by takhle vytocil cmelaka... Bolestive to asi bude, ale jedovate to pokud vim moc neni, to ponauceni o responzivite muze byt silnejsi nez cmeli jed :D

Jestli chcete nezávislý názor, tak sem hoďte grafiku a výsledek. Na základě pohledu jedné strany to přece není možné.Každopádně jestli je problém v několika drobnostech typu velikosti písma nadpisu a obrázku, tak je nejlepší to vyřešit a mít pokoj, i když jste v právu. Vyjde to lépe časově a nenosíte to v hlavě.

Napsal Re4DeR;1573183

na zadku a boli to vic jak od vcely/vosy! https://cs.wikipedia.org/wiki/%C4%8Cmel%C3%A1k#%C5%BDihadlo_%C4%8Dmel%C3%A1ka

Můžu potvrdit :-)

Tohle je principielně spor dlouhý skoro jako existence webů samotných. Bylo období, kdy se řešilo že v IE je to jiné než ve FF, že ten má takový monitor, a ten zase jiný. Ted se jen tenhle boj přesunul asi do testování responsivity. Kdysi mi jeden klient řekl, že chce, aby jeho web vypadal na všech webech, ve všech prohlížečích (všech verzí), i počítačích naprosto stejně. Tak jsem mu řekl, že to není problém, ale že to buď bude bílá stránka nebo holý text. Bohužel v tomhle případě to dopadne tak, že se to upraví klientovi, aby to v jeho 2 testech vypadalo podle něj a zbytek zařízení mu bude fuk. Ale jak píšou ostatní, bez podkladů nejde dát relevatní názor...