Nevyzvednutí dobírky a objednání na cizí osobu

3. 1. 2013 09:43:44

co je tohle za kidance? no. to by si mi mohl jednou poslat, tak ti leda pošlu jednoho velkého smails, jak sem psal víše, prokaž mi, že jsem objednávku udělal, sem zvědav jak to uděláš.

3. 1. 2013 09:43:44

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847561

Tomas Symersky

3. 1. 2013 09:46:27

Napsal krnac;889178
"Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544–545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši xxx,– Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta) budou postoupeny specializované společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených."

co je tohle za kidance? no. to by si mi mohl jednou poslat, tak ti leda pošlu jednoho velkého smails, jak sem psal víše, prokaž mi, že jsem objednávku udělal, sem zvědav jak to uděláš.

Nedokaze nikdy - leda ze by mel u objednavky elektronicky podpis - jina moznost overeni osoby na dalku nyni ze zakona neni.

---------- Příspěvek doplněn 03.01.2013 v 10:07 ----------

trochu mimo: koukal jsem na eshop, ktery mate, zkuste se misto hovadiny, co vam bere cas a penize, podivat na nasledujici?

Uvadite, ze mate skladem, odchazi opravdu ten den a druhy den ma zakaznik u sebe?

Je jako odesilatel uveden DVDESHOP.CZ nebo treba DVD-POHADKY.CZ? Nikoliv WCOMPANY?

Dostava zakaznik v prubehu objednavky veskere info? Tedy potvrzeni, objednavky, informaci o odeslani na email s moznosti trackovani zasilky, informaci na mobil (idealne sms od prepravce, ze jiz balicek ma)?

Upozornujete na zaklade dat od dopravce, ze balicek jeste nebyl vyzvednut a hrozi jeho vraceni?

Kdyz se balik vrati, volate zakaznikovi a snazite se domluvit (napr. treba posleme znovu za 59 Kc) a nebo rovnou posilate tu zhovadilost v podobe pokuty?

Koukal jsem, ze mate doporucene balicky (predpokladam zacinaji kody na BA), pak se nedivte, ze se zasilky vraceji, posta je nemusi ani dorucovat podle podminek na adresu a muze ji rovnou ulozit a donest jen listecek, jelikoz zasilku nemusi vozit balikar, ale muze nosit i dorucovatelka dopisu a pokud je vetsi, tak jej necha automaticky na poste (muze!) a nese jen oznameni. Co takto mit misto toho baliky do ruky (DR)? Pri velkem poctu zasilek Vas cena vyjde na stejno.

3. 1. 2013 09:46:27

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847560

sms-gsm.sk

3. 1. 2013 10:44:34

Vratky je potřeba zakalkukovat do nákladů, při dobírkách vždy nějaké budou, ideálně co nejmíň. Když ČP a jiní dopravci zvednou poplatky za dobírku aspoň o 50%, tak se možná lidi naučí platit předem. Zajímavé, že lidi pošlou přes PayPal prodejcům na Ebay tisícové částky bez mihnutí oka (protože jinou možnost ani nemají), ale v domovině chtějí všechno na dobírku. Na Slovensku od 1.1. Slovenská pošta pěkně podražila, nevyzvednutá dobírka bude vycházet pomalu na 4 Eur, to se vyplatí. Na dobírku objednává spousta dětí, které nemají účet, ale už mají občanku, tak ti dělají hodně procent nevybraných dobírek.

3. 1. 2013 10:44:34

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847559

Ja340

3. 1. 2013 10:56:09

Napsal Rawat;888676
Využívate rôzne zľavomaty alebo marketing obchodu založíte na zbytočne nízkych cenách a potom plačete, že vás odrovná jedna neprevzatá zásielka. Tomu sa naozaj vraví ,,obchodniuspech''.

meleš nesmysly. nevíš NIC o tom jak vedeme své obchody tak nesuď.

3. 1. 2013 10:56:09

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847558

Tomas Symersky

3. 1. 2013 10:57:21

Napsal Já;889239
meleš nesmysly. nevíš NIC o tom jak vedeme své obchody tak nesuď.

nevim, kdo tu place nad nevyzvednutou dobirkou :-)

3. 1. 2013 10:57:21

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847557

JUDr. Marek Šabík

(8 hodnocení)

3. 1. 2013 15:53:57

@Já

Plačete tu nad neprebranou zásielkou? Áno.

Vyhrážate sa rôznymi spôsobmi ako napr. využiť vymahačské spoločnosti alebo podávať trestné oznámenie? Áno.

Máte aspoň nejakú podporu zo zákona? NIE (pretože nikdy nedokážete, kto naozaj objednal a IP adresa je Vám na nič)

Tak potom neviem, kto tu píše nezmysly. Namiesto toho, čo sa tu strápňujete, by ste mali niečo zmeniť v e-shope. Buď zmeňte stratégiu naceňovania, aby vás neodrovnávala jedna neprebraná zásielka, alebo spravte niečo preto, aby bol počet neprebraných zásielok menší.

3. 1. 2013 15:53:57

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847556

mmm.edia

3. 1. 2013 19:43:50

Při stovce objednávek denně už obvykle uživíte neomezený tarif a člověka, který nebude mít na práci nic jiného, než styk se zákazníky. Jeden člověk stovku denně zvládne, přitom stihne i brát telefonáty zákazníků. Průměrná délka odchozího hovoru je cca 3 minuty. Někdy stačí minuta, někdy deset, pokud s dotyčným navyšujete objednávku. Objednávku při potvrzování po telefonu navýší až 30% zákazníků. Buď si nechají doporučit lepší produkt nebo přidají něco, na co zapomněli. To je další příjemný bonus telefonického potvrzování objednávek.

Napsal Radek O.;889093
kokunikovat se zakaznikem je pekne, ale jen do doby, nez se vas eshop rozjede, protoze si neumim predstavit to call centrum, ktere budete potrebovat, jakmile budete mit treba par stovek objednavek denne..
a neni to jen o lidech a velkem poctu objednavek. staci jich mit treba sto. jeden hovor vas vyjde treba na 5 korun, takze naklady na tuto kokunikaci budete mit 500. kdyz byste mel 2% nevyzvednutych zakazek, tak mate naklady kolik? 200? 300? pak vas ten boj a obtelefonovani bude stat vyrazne vice, nez naklady na to, ze se vam vrati zakazka...

3. 1. 2013 19:43:50

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847555

Michal Pešat

(2 hodnocení)

4. 1. 2013 00:40:21

Napsal Rawat;888676
Využívate rôzne zľavomaty alebo marketing obchodu založíte na zbytočne nízkych cenách a potom plačete, že vás odrovná jedna neprevzatá zásielka. Tomu sa naozaj vraví ,,obchodniuspech''.

Co to plácáte za nesmysly? Nikdo netvrdil to, že nás to odrovná a už vůbec nepoužíváme slevomaty a nejnižší ceny...

---------- Příspěvek doplněn 04.01.2013 v 00:40 ----------

Napsal mmm.edia;889562
Při stovce objednávek denně už obvykle uživíte neomezený tarif a člověka, který nebude mít na práci nic jiného, než styk se zákazníky. Jeden člověk stovku denně zvládne, přitom stihne i brát telefonáty zákazníků. Průměrná délka odchozího hovoru je cca 3 minuty. Někdy stačí minuta, někdy deset, pokud s dotyčným navyšujete objednávku. Objednávku při potvrzování po telefonu navýší až 30% zákazníků. Buď si nechají doporučit lepší produkt nebo přidají něco, na co zapomněli. To je další příjemný bonus telefonického potvrzování objednávek.

Souhlas taky se nám to mnohokrát osvědčilo.

---------- Příspěvek doplněn 04.01.2013 v 00:43 ----------

Napsal Rawat;889434
@Já
Plačete tu nad neprebranou zásielkou? Áno.
Vyhrážate sa rôznymi spôsobmi ako napr. využiť vymahačské spoločnosti alebo podávať trestné oznámenie? Áno.
Máte aspoň nejakú podporu zo zákona? NIE (pretože nikdy nedokážete, kto naozaj objednal a IP adresa je Vám na nič)
Tak potom neviem, kto tu píše nezmysly. Namiesto toho, čo sa tu strápňujete, by ste mali niečo zmeniť v e-shope. Buď zmeňte stratégiu naceňovania, aby vás neodrovnávala jedna neprebraná zásielka, alebo spravte niečo preto, aby bol počet neprebraných zásielok menší.

Nikdo neřekl, že nás to odrovnava, Nikdo to neplace a myslím, že 2 neprebrane z 1000 objednávek je super vysledek.

Ptal jsem se na úplne něco jiného, ne na to, proč se utrapim, co bych nemel dělat a proč mám sedět na zadku....

4. 1. 2013 00:40:21

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847554

JUDr. Marek Šabík

(8 hodnocení)

4. 1. 2013 03:48:46

Moja reakcia o zlavomatoch a zbytočnom podbíjaní cien bola myslená všeobecne na všetkých obchodníkov, ktorý sa tu sťažujú ako ich ničí pár neprebraných zásielok.

Vy chcete podávať trestné oznámenia za neprebrané zásielky, tak asi vám tých pár korún za poštovné chýbať musí.

Píšete, že len 0,2 percenta ľudí nepreberie zásielku a že vás to určite neruinuje. Cez to chcete podávať trestné oznámenia? O čo vám ide?

4. 1. 2013 03:48:46

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847553

webbew

(4 hodnocení)

4. 1. 2013 06:38:26

tato tema vam prinesie len a len opacny efekt .. napriklad ja uz viem, ze by som si u vas nikdy nic nekupil ..

a presne to popisalo par diskutujucich - namiesto vyplakavania by ste mali nieco zmenit na eshope, upravit kalkulacie, biznis plan .......

4. 1. 2013 06:38:26

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847552

krnac

(14 hodnocení)

4. 1. 2013 06:59:12

Napsal webbew;889723
tato tema vam prinesie len a len opacny efekt .. napriklad ja uz viem, ze by som si u vas nikdy nic nekupil ..
a presne to popisalo par diskutujucich - namiesto vyplakavania by ste mali nieco zmenit na eshope, upravit kalkulacie, biznis plan .......

přesně tak musím jenom souhlasit, u tohoto prodejce nikdy nic, co kdyby mě náhodou přejelo auto a on to bude dávat ke evropskému soudu, tohle fakt ne.

4. 1. 2013 06:59:12

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847551

Michal Pešat

(2 hodnocení)

4. 1. 2013 08:39:20

1. nikdo tu nevyplakava

2. neruinuje me to

3. ptam se na neco jineho, coz par chytrych jedincu pochopilo a poradilo to, na co jsem se ptal

4. nekteri z vas melou porad to same do kolecka bez toho, aby si precetli puvodni vlakna a musim odpovidat znova a znova, to ovsem neni moje chyba?

5. Nic byste si u nas nekoupil, ovsem nemam to na sve jmeno, jak tedy budete vedet, kdo jsem??

6. nejde vzdy jen o penize, ale o to, ze se sebou nenechame zametat a delat ze sebe blbce

7. je to s vami strata casu a jsou to i ty zminovane nervy :), ti kteri chteli poradit uz poradili, ostatni se budou ptat porad to kola a rikat, jak nekdo place nad 150 Kc :)

---------- Příspěvek doplněn 04.01.2013 v 08:40 ----------

klidně to tu dejte do rámečku, aby to svítilo, když už tu nikdo nečte a jenom řekne - chce vrátit náklady - jde mu o prachy, jinak by zkrachoval :D

4. 1. 2013 08:39:20

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847550

beraniste

(29 hodnocení)

4. 1. 2013 10:47:47

Tak "trestní oznámení" je snad hloupý vtip. Pokud už tak pouhé "oznámení" jinak se ti všude vysmějí. Ty jako občan skutek nekvalifikuješ. Z IPčka ti nikdo nic nezjistí, jelikož u přestupků se to nedělá a u trestných činů to minulý rok také pěkně zpřísnili. Navíc je to občanskoprávním sporem, nikoliv věcí pro Policii.

Nakonec je lepší to zkousnout a neřešit, než se s někým hádat. Mnohdy ani nevíš, proč se tak stalo. Rozhodně nikomu nevolám, protože pokud to byl nějaký blbec, nehodlám mu už dát ani korunu, ale napíši email s poukázáním na podmínky a dám mu vybrat. Buď zaplatit např. 500Kč za nevyzvednutí zásilky, nebo znovuodeslání ale s platbou předem a nebo zaplacení poštovného převodem na účet. Mnohdy k nevyzvednutí dojde omylem a něco zpátky dostaneš.

Kdysi jsem volal, ale poslouchat ty jejich keci, že pršelo, tak přeci nebude vylézat před barák, že peníze už utratili ... to je na přesdržku.

4. 1. 2013 10:47:47

https://webtrh.cz/diskuse/nevyzvednuti-dobirky-a-objednani-na-cizi-osobu/strana/6#reply847549