Nevyzvednutí dobírky a objednání na cizí osobu

Napsal mmm.edia;888677

Co se týká nevyzvednutých zásilek, je to asi problém mnoha shopů a rozhodně nejde o jediný typ prohřešku zákazníků. Žalovat někoho nemá smysl. Bohužel porovnávače zboží zaspaly dobu a dost na nich postrádáme databázi nekorektních zákazníků. Shopy nesou svou kůži na trh a porovnávače živí, bylo by fér poskytnout jim v rámci služeb přidanou hodnotu v tom, že mohou zanést do databáze se zdůvodněním kontakt na neseriozního zákazníka. Zákazník by byl samozřejmě informován, že je v databázi, a mohl by se vůči záznamu ohradit. Něco takového už tady existuje (pozornanej.cz), ale obávám se, že pokud to nebude nabízet přímo třeba Heureka.cz nebo Zbozi.cz , která by to seriozně zaštítila, tak se to neujme.

Zkuste zalobbovat na Heurece:) Nápad jsem již před časem posílal panu Demuthovi, ale obávám se, že je na Heurece buď nezaujal nebo to prostě odsunuli na neurčito.

Napsal obchodniuspech;888543

...Dle našich obchodních podmínek a platných zákonů (občanský zákoník, obchodní zákoník) je nevyzvednutí objednávky považováno za rozpor s obchodními podmínkami a nesplnění povinností z nich vyplývajících ze strany kupujícího...

Napsal obchodniuspech;888543

...Vaše údaje budou rovněž zařazeny na černou listinu internetových obchodů do doby srovnání závazku ( čerpá z ní více než 500 největších e-shopů ).

Napsal Kovboj;888724

Které jsou ty největší obchody co čerpají z nějaké podobné ne moc důvěryhodné databáze? ;-)

Napsal Tomas Symersky;888729

Jiste ze zadne, je to jen "kec", co ma strasit :-) Nejvetsi Alza.cz zcela jiste nic takoveho nema, takze uz je necerpa 500 nejvetsich eshopu. Pochybuju, ze z toho vubec nekdo cerpa, i maly obchodnik na to nema cas cerpat z neceho, co si vedou zhrzeni zivnostnici. spise, az se mu vrati balik, tak si zacne zjistovat vice info o svem nespolehlivem zakaznikovi a mozna na tu databazi narazi.

Napsal Radek O.;888736

Spise bych rekl, ze ti nejvetsi toto vubec neresi. Proste berou jako fakt, ze urcite procento z odeslanych zasilek nikdy nikdo neprevezme a nez to resit dal, je lepsi s tim proste kalkulovat a dale to neresit. Ale pokud to nekdo resit chce, at si to resi, kdyz si vezmu, kolik nad tim stravi cas a kolik mu to muze teoreticky prinest je to neskutecny nepomer. Navic prokazat, ze objednal nekdo konkretni bez toho, aniz se prizna proste realne nejde. Nepomuze ani IP, ani MAC ani fakt, ze to bude nejaky konkretni pocitac apod.

Napsal Tomas Symersky;888706

roblem je, ze vyuzivate osobni udaje zakaznika k ucelu, na ktery Vam nedal souhlas.... na zaklade ceho ty "nepoctivce" chcete identifikovat? Jmeno a adresu pouzit nesmite a samostatne jmeno je na prd, Janu Novaku je v CR hodne :-). Jmeno a email? To uz je poruseni zakona. Navic temer kazdy ma vice emailovych adres a toto "overovani" zakaznika v blacklistu by se salo obejit.

Napsal Radek O.;889093

kokunikovat se zakaznikem je pekne, ale jen do doby, nez se vas eshop rozjede, protoze si neumim predstavit to call centrum, ktere budete potrebovat, jakmile budete mit treba par stovek objednavek denne..

a neni to jen o lidech a velkem poctu objednavek. staci jich mit treba sto. jeden hovor vas vyjde treba na 5 korun, takze naklady na tuto kokunikaci budete mit 500. kdyz byste mel 2% nevyzvednutych zakazek, tak mate naklady kolik? 200? 300? pak vas ten boj a obtelefonovani bude stat vyrazne vice, nez naklady na to, ze se vam vrati zakazka...

Napsal wcompanycz;889033

Co říká Občanský zákoník?

Řečeno literou zákona (zde příslušných paragrafů Občanského zákoníku) e-shop má právo vás jako zákazníka pokutovat v případě neodebrání objednaného zboží či zrušení objednávky po termínu, který e-shop ve svých obchodních podmínkách určil. Záleží přitom samozřejmě na přesné formulaci obchodních podmínek, ale tohle mají čeští prodejci zvládnuto velice dobře. Smluvní pokutu mají ve svých obchodních podmínkách ošetřenu nejčastěji takto:

"Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544–545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši xxx,– Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta) budou postoupeny specializované společnosti k vy­máhání včetně všech nákladů s tím spojených."

Napsal krnac;889147

jeden příklad za všechny, měl sem u sebe doma více lidí, jednalo se o oslavu. Děti si samozřejmě hrály na PC a udělali jednu objednávku, o které sem nevěděl, zadali mou adresu. když objednávka přišla vůbec sem nevěděl co to je, samozřejmě že z mé IP a na mou adresu, co budeš dělat? jestli bys mně otravoval z podobnýma ptákovinama tak tě honem rychle pošlu do p***le a můžeš si psát co chceš, prokaž mi úmysl, nebo že jsem objednávku vytvořil. Tak sem nezabývej hovadinama a koukej makat, aby si to pokryl. Za tu dobu co zde píšeš ty slohy si prodělal víc jak na nevyzvednutých dobírkách. Fakt, debilita.

PS: neřeknu kdyby si měl 50 vratek denně, a i tak je to tvá vina, evidentně něco děláš špatně.