Neuznaná reklamace, závada telefonu se neprojevuje při továrním nastavení

3. 5. 2016 12:50:55

Dobrý den,

mám problémy s reklamací telefonu. Občas (někdy pětkrát denně, někdy jednou za týden) se celý zasekne, všechno se vypne a vrátí na úvodní obrazovku. Nepříjemné to je obzvláště u psaní SMS, kde se mi komplet zpráva vymaže a musím psát znovu. Telefon jsem poslal k reklamaci, nicméně před odesláním jsem ho vrátil do továrního nastavení, tzn. vymazal všechny aplikace, které jsem v něm měl. Závada se prý neprojevila. Mám podezření, že telefon se začne sekat v případě, že v něm ty aplikace jsou a on "přestane stíhat", přestože nemám otevřených XY oken najednou a není vyčerpaná kapacita, mám tam okolo 25% volného místa. Odmítám ale názor, že telefon je v pořádku, pokud je v továrním nastavení. Nekoupil jsem si chytrý telefon proto, abych v něm neměl aplikace a využíval ho pouze pro sms. Tím, že se se nedá odhadnout, kdy se závada projeví, jak jsem psal, někdy se týden při plném používání neprojeví, nemohu jít na pobočku a ukázat že "zlobí". Nějaké rady jak situaci řešit? Nebyl to telefon zrovna za tisícovku a nechce se mi jen tak jít a vyhodit ho. Naopak při reklamaci v něm zkrátka nenechám svá data, aby mi kdokoliv mohl lézt do soukromí, pracovní emaily, kontakty, atp.). Moc děkuji za jakoukoliv radu.

3. 5. 2016 12:50:55

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193364

Fipa

(1 hodnocení)

3. 5. 2016 13:11:58

Co to je za telefon a jakou verzi OS tam máš?

3. 5. 2016 13:11:58

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193363

node

(5 hodnocení)

3. 5. 2016 13:29:01

Pokial si nainstaloval akukolvek novu aplikaciu alebo si upgradoval OS tak mas smolu. Ja som mal problem so starym Huaweiom, kvoli inej veci som ho dal na reklamaciu a dosiel mi so starym androidom, ale zato fical uplne paradne(tak ako mal uz id vyroby). Skratka HW prestane stihat s novymi verziami systemu, tomu sa neubranis.

3. 5. 2016 13:29:01

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193362

Borec

(1 hodnocení)

3. 5. 2016 13:57:00

Myslím že mám větší problém :D

https://webtrh.cz/342955-neuznana-reklamace-telefonu-telefon-jde?p=1288130#post1288130

3. 5. 2016 13:57:00

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193361

Jiří Wolf

(43 hodnocení)

3. 5. 2016 17:36:49

Napsal node;1289054
Pokial si nainstaloval akukolvek novu aplikaciu alebo si upgradoval OS tak mas smolu. Ja som mal problem so starym Huaweiom, kvoli inej veci som ho dal na reklamaciu a dosiel mi so starym androidom, ale zato fical uplne paradne(tak ako mal uz id vyroby). Skratka HW prestane stihat s novymi verziami systemu, tomu sa neubranis.

No vrátil jsem nastavení do tovární podoby, to smaže veškerý aplikace a blbůstky nainstalovaný mnou ne?

3. 5. 2016 17:36:49

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193360

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

3. 5. 2016 18:04:38

To není závada, to je karma:

Prodej magazínu Domečkov.cz - podvod?

3. 5. 2016 18:04:38

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193359

Bacon

(2 hodnocení)

3. 5. 2016 19:19:44

To není závada, to je Lagroid.

3. 5. 2016 19:19:44

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193358

Jiří Wolf

(43 hodnocení)

3. 5. 2016 22:37:14

Napsal Whispere;1289179
To není závada, to je karma:
Prodej magazínu Domečkov.cz - podvod?

Ale ale, informace v odkazu jsou z části zkreslené, na karmu bych to neházel, stojím si za tím, že aukci jsem vystavil i ukončil férově, že se to jednomu z přihazujících nezdá mi vrásky na čele nevykouzlí. Poprosil bych držet se tématu.

3. 5. 2016 22:37:14

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193357

Michal ZOBEC

6. 5. 2016 07:07:54

podle popisu závady to spíš vypadá na problém na úrovni SW/OS. tam je ale problém v tom, že na software ti nikdo záruku nedává. nehledě na to že aby se daný problém projevil musí být daný OS v dané konfiguraci aby se to projevilo i v servisu. oni ti ten telefon pak stejně přeflashují a tento úkon není považován za záruční opravu.

pro příklad je to úplně stejné, jako kdybys měl počítač s windows, a jednou za čas ti windows upadly do modré obrazovky, evidentně díky nějakému ovladači, nebo nějakému konkrétnímu SW, což by bylo i patrné z chybové hlášky. ale ty pak ty windows resetuješ do továrního nastavení a notebook pošleš do servisu. co se stane? servis nic neobjeví.

tohle je tak spíš dotaz na soudního znalce zda to má vůbec smysl to řešit. měl bys být opatrnější v tom co instaluješ do mobilu. chápu tvé rozhořčení, ale někdy holt se některý SW nemusí chovat korektně a pak se ti seká mobil, ale není to vina mobilu ani jeho OS.

6. 5. 2016 07:07:54

https://webtrh.cz/diskuse/neuznana-reklamace-zavada-telefonu-se-neprojevuje-pri-tovarnim-nastaveni/#reply1193356

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit