Neúčtované poštovné a vrácení zboží do 14 dnů

26. 11. 2010 12:49:19

A proč se nezeptáte na ČOIce? SOS k vám na kontrolu nepřijde. A z ČOI se pravděpodobně dočkáte odpovědi dřív. Alespoň tak to mám já, a to jsem si u SOS platil přednostní poradnu.

26. 11. 2010 12:49:19

https://webtrh.cz/diskuse/neuctovane-postovne-a-vraceni-zbozi-do-14-dnu/strana/2#reply586497

pccolor

30. 11. 2010 13:30:48

v kamenné prodejně je to jinak. Ta,m nemáte žádné právo zboží vrátit a je to pouze na dobré vůli prodejce. a proto vám žádné náklady na prodavačku nenaúčtují.

30. 11. 2010 13:30:48

https://webtrh.cz/diskuse/neuctovane-postovne-a-vraceni-zbozi-do-14-dnu/strana/2#reply586496

pajoos

26. 12. 2010 00:06:55

Máte v tom pěkný bordel. =o) Přesně je to takto: Prodejce má právo na úhradu nákladů spojených s vrácením zboží. To znamená, že si můžete pouze naúčtovat náklady, které je potřeba vynaložit na uvedení vráceného zboží zpět do původního stavu, zavedení zboží zpět na sklad a do účetnictví a případně navrácení do prodeje. Takže si můžete naúčtovat například nové originální zabalení zboží (bylo-li to původní poškozeno), dodání nového příslušenství, případně opravu či vyčištění zboží, bylo-li nějak poškozeno. V žádném případě si nemůžete naúčtovat poštovné, které jste zaplatili za poslání zboží k zákazníkovi, protože se nejedná o náklad potřebný k navrácení zboží. Pokud by jste to zákazníkovi naúčtovali a on se bránil, tak nemáte šanci. Plus samozřejmě musíte být schopni nesporně dokázat, že náklady na vrácení zboží, které ste zákazníkovi naúčtovali, byly nutné a oprávněné. Pokud nejste toto schopni dokázat, tak při případné obraně zákazníka opět nemáte šanci.

26. 12. 2010 00:06:55

https://webtrh.cz/diskuse/neuctovane-postovne-a-vraceni-zbozi-do-14-dnu/strana/2#reply586495

igor

(18 hodnocení)

27. 12. 2010 14:22:03

Napsal pajoos;608444
V žádném případě si nemůžete naúčtovat poštovné, které jste zaplatili za poslání zboží k zákazníkovi, protože se nejedná o náklad potřebný k navrácení zboží. Pokud by jste to zákazníkovi naúčtovali a on se bránil, tak nemáte šanci.

Postovne je sluzba, ktoru ste zakaznikovi poskytol a ktoru si vycerpal (refundacia vycerpaneho plnenia nie je mozna). Odporucam konzultovat so znalym pravnikom.

27. 12. 2010 14:22:03

https://webtrh.cz/diskuse/neuctovane-postovne-a-vraceni-zbozi-do-14-dnu/strana/2#reply586494

Radek2

16. 1. 2012 18:07:05

Eshop musi vratit celou castku vcetne postovneho, zakaznik nema pouze narok na proplaceni postovneho, ktere ho stalo zaslani zbozi zpet prodavajicimu. Vice v usneseni Evropskeho soudniho dvoru ohledne evropske smernice 97/7/ES. http://www.lupa.cz/clanky/e-shopy-budou-vracet-postovne-maji-jen-rok-a-pul-zpozdeni/

16. 1. 2012 18:07:05

https://webtrh.cz/diskuse/neuctovane-postovne-a-vraceni-zbozi-do-14-dnu/strana/2#reply586493

Andrea

(2 hodnocení)

16. 1. 2012 19:07:12

...přes rok staré vlákno....

16. 1. 2012 19:07:12

https://webtrh.cz/diskuse/neuctovane-postovne-a-vraceni-zbozi-do-14-dnu/strana/2#reply586492