neodebrání zásilky z e-shopu-postup

12. 3. 2010 12:10:16

Samozřejmě druhá strana spravedlivého rozhořčování nad neodebírajícími zákazníky jsou e-shopy, které nemají produkty skladem a zákazník čeká na dodání i týdny.

Nemáte produkty skladem a přesto je prodáváte? Pak si neodebírající zákazníky zasloužíte, protože nejste e-shop, ale jen přeposílač.

To abych tu vyrovnal poměr argumentů. :-)

12. 3. 2010 12:10:16

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471195

Martatko

(5 hodnocení)

12. 3. 2010 12:28:04

Napsal Retal;475551
Samozřejmě druhá strana spravedlivého rozhořčování nad neodebírajícími zákazníky jsou e-shopy, které nemají produkty skladem a zákazník čeká na dodání i týdny.

Nemáte produkty skladem a přesto je prodáváte? Pak si neodebírající zákazníky zasloužíte, protože nejste e-shop, ale jen přeposílač.

To abych tu vyrovnal poměr argumentů. :-)

:nono: To je špatný argument. V e-shopu www.i-moda.cz mám skladem zboží za stovky tisíc. Dále mám e-shop kde je vše na objednávku, takže myslím že můžu porovnávat. 99% nevyzvednutých zásilek je z e-shopu www.i-moda.cz , které byly odeslány do 24h. od objednání, tzn. IHNED. Z druhého e-shopu mám za rok cca 2 nevyzvednuté dobírky.

12. 3. 2010 12:28:04

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471194

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

12. 3. 2010 12:29:42

Díky za srovnání, to je zajímavé.

12. 3. 2010 12:29:42

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471193

James.pond

(15 hodnocení)

12. 3. 2010 12:35:26

Napsal Retal;475551
Samozřejmě druhá strana spravedlivého rozhořčování nad neodebírajícími zákazníky jsou e-shopy, které nemají produkty skladem a zákazník čeká na dodání i týdny.

Nemáte produkty skladem a přesto je prodáváte? Pak si neodebírající zákazníky zasloužíte, protože nejste e-shop, ale jen přeposílač.

To abych tu vyrovnal poměr argumentů. :-)

V něčem máš pravdu, ale na druhou stranu, pokud si zákazník zboží objedná s tím, že mu přijde za měsíc tak potom tvůj názor není správný a z pohledu prodejce je to opět chyba u zákazníka.

12. 3. 2010 12:35:26

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471192

Radek

(5 hodnocení)

12. 3. 2010 12:49:30

Napsal Retal;475551
Samozřejmě druhá strana spravedlivého rozhořčování nad neodebírajícími zákazníky jsou e-shopy, které nemají produkty skladem a zákazník čeká na dodání i týdny.

Nemáte produkty skladem a přesto je prodáváte? Pak si neodebírající zákazníky zasloužíte, protože nejste e-shop, ale jen přeposílač.

To abych tu vyrovnal poměr argumentů. :-)

Sorry,ale mluvíš kraviny, oni takový czc a alza maj všechno skladem?

Jsou to jedny z největších ryb na trhu a teď jsem u czc na titulce našel produkty, u kterejch je dodací doba:neznámá!!!

12. 3. 2010 12:49:30

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471191

ElChupacabra

(1 hodnocení)

12. 3. 2010 12:56:52

Napsal Mamejeradi.cz;475439
Co do obnosu peněz ano, co se týče principu ne.
Proč je krádež do 5000Kč jen přestupek?
Jednou je to moje věc, on mě ji ukrad, tak je u mě už na pořád zloděj ne nějakej přestupkář!!!!
Pro někoho je 5000Kč velmi vysoká částka!

Já chápu, že tě to rozčiluje. Mě osobně každej čorkař neskutečně rozčiluje, protože není nic horšího než když ty makáš jako barevnej, aby sis vydělal peníze a pak se k tobě v metru přitočí nějakej parazit, kterej ti je ukradne. Pokaždý, když se někomu v okolí něco takovýho stane tak jsem rozhodnutej protlačit k prezidentovi zákon, podle kterýho by každýmu takovýmu hajzlovi kladivem rozdrtili všechny klouby v tělě a pak mu dupli okovanou botou na hrudník. Nicméně myslet si, že zákazníky převychováš, je naivní. Hajzlové byli, jsou a budou.

---------- Doplňující příspěvek odeslán v 13:01 ----------

Napsal Martatko;475518
Nechápu proč si většina prodávajících myslí že to k podnikání patří. NEPATŘÍ A NENÍ TO NORMÁLNÍ.
Já to řeším domluvou, potom firmou Deredes. A nepište mi že to je protiprávní. Mám na to právo a mám to potvrzeno od právníka a na Spotřebitelské lince.

Normální to není, ale děje se to a dít se to bude a pokud chceš podnikat, musíš se s tím smířit. Deset let jsem pracoval v pohledávkách a vím o čem mluvím. Kdyby sis jen dovedl představit, čeho jsou lidi schopní, vyhýbal by ses živnosťáku velkým obloukem. Nepřevzetí zásilky je naprostá banalita.

Tvoje jednání protiprávní určitě není. Pokud zákazník učinil objednávku a ty jsi mu ji potvrdil, došlo k uzavření kupní smlouvy a ta je závazná. Na peníze máš nárok. Pokud ti to za to stojí, klidně to dej agentuře (i když DEREDES je špatná volba).

---------- Doplňující příspěvek odeslán v 13:03 ----------

Napsal Mamejeradi.cz;475572
Sorry,ale mluvíš kraviny, oni takový czc a alza maj všechno skladem?
Jsou to jedny z největších ryb na trhu a teď jsem u czc na titulce našel produkty, u kterejch je dodací doba:neznámá!!!

Myslím, že Retal má spíš výhrady k e-shopům, které výhradně fungují jako přeposílači objednávek. To Alza, ani CzechComputer rozhodně nejsou :)

12. 3. 2010 12:56:52

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471190

dave67

12. 3. 2010 13:11:30

Jediny co se v pripade nevyzvednutych zasilek da provest je

- mit co nejkratsi terminy dodani, jak zakaznik zacne premyslet kde to je, byva zle

- v pripade nedostupnosti zakaznika ihned informovat

- upozornit zakaznika na lezici zasilku na poste a pripadnou uhradu postovnyho

O moc vic se delat neda. Proti tem vychcankum co nevyzvednou i kdyz to ma druhej den neni moc jak zakrocit.

12. 3. 2010 13:11:30

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471189

Ladislav Bagári

(23 hodnocení)

12. 3. 2010 14:30:18

Taky se mi vrací nepatrné procento zásilek a neřeším to. Naštvalo mě ale třeba to, když jsme loni dělali na zakázku (zboží za cca 35k) přesně podle rozměrů zákaznice, 10x jsem jí telefonoval a psal emaily a nakonec den před domluveným závozem zavolala s tím, že jede na 1/2 pryč. Nabídl jsem jí, že jí to přivezeme za 1/2 roku, ale ona že nic nechce. Dodneška mi to leží skladem, mám v tom peníze, který jsem zaplatil za materiál a práci při výrobě, ale nikomu se míry téhle zákaznice nehodí. Od té doby při práci na zakázku a vyšších částkách požaduji zálohu předem i když to může působit na první pohled pro někoho divně.

12. 3. 2010 14:30:18

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471188

Jenda Benda

(2 hodnocení)

28. 3. 2010 18:49:09

Přemyšlel jsem, jak to nejlépe řešit s ohledem na právo a na spotřebu času. Nejlepší co mě napadlo je podle mě prevence! Napsat si do automatického emailu (pokud ho váš systém podporuje), který kupující obdrží po objednání zboží něco jako:

"POUČENÍ: Nevyzvednutím objednávky porušujete platnou kupní smlouvu. V tomto případě bude pohledávka vymáhána společností XXXX."

Samozřejmě pokud by ani potom někdo zásilku nevyzvedl, nechal bych to být a nikomu to vymáhat nedal, páč z toho můžou být akorát problémy spojené s tím, že nikomu nedokážeš, že si to objednal právě on.

28. 3. 2010 18:49:09

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471187

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 3. 2010 22:01:13

Docela se bavim nad prispevky nekterych 'hrdinu', kteri se tady rozciluji nad nevyzvednutyma zasilkama a vymysli, jak takove zakazniky 'potrestat'.

Docela by me zajimalo, jak takovy clovek muze pak svuj business myslet vazne. Co kdybyste radeji energii, stravenou behanim po forech a vymyslenim jak trestat sve zakazniky, venovali tomu, jak svuj business posunout dopredu a byt lepsi nez konkurence, jak upravit vas eshop, aby se v nem vasim zakaznikum nakupovalo lepe apod.?

Pokud vas rozciluje tech par nevyzvednutych zasilek, tak se na ten business radeji rovnou vykaslete. V CR sice jeste nefunguje pravidlo, ze zakaznik je vas pan, ale casem to tam zcela jiste dojde. Vycestujte nekam na zapad, zajdete do obchodu a poznate, jaky je rozdil v pristupu spravneho obchodnika (treba v UK) oproti tem spatnym (drtiva vetsina v CR).

Co kdybyste priste, az vam nejaky zakaznik znovu nevyzvedne zasilku mu zavolali a misto hloupych vycitek, proc zasilku nevyzvedl (stejne to uz davno vite, jeste nez mu volate - bud jste mely vyssi ceny, nebo jste moc pomali, proste jste horsi nez konkurence), mu poprali pekny den a jako sveho zakaznika se ho zeptali presne mirenyma otazkama (uzivatelsky komfort nakupu, srozumitelnost cen, spokojenost s dobou dodani apod.) co si mysli o vasem eshopu?

Zkouseli jste nekdy nevyzvednout zasilku z Amazonu? Myslite, ze vas pak budou nahanet po telefonu, aby vam vycitali, ze jste zasilku neprevzali? Urcite nekdo bude argumentovat tim, ze Amazon si to muze dovolit, protoze je to gigant. Ano, ale i ten gigant kdysi zacinal jako obycejny eshop. Takze nevycitejte zakaznikum neprebirani zasilek, hledejte chybu nejprve u sebe!

28. 3. 2010 22:01:13

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471186

dave67

29. 3. 2010 00:22:35

Napsal Ondraxxx;485924
Takze nevycitejte zakaznikum neprebirani zasilek ...

Predstav si situaci. Zakaznik si objedna zbozi v hodnote 150 Kc bez postovneho. Do poznamky pri objednavce napise: "Tolik za dobirku? Hruza!". Zasilka byla zaslana nasledujici den. Po tydnu se nam balik vraci. Co si o tom mam myslet? Nekteri lide si mysli, ze eshopy posilaji zadarmo, kdezto tahle pani o postovnem vedela moc dobre. Proc to zakaznici delaji? Proc bych mel mrhat svym casem a zjistovat zda to opradu chce? Proc? Proc jsou lidi blby? V tomhle pripade nezmuzes nic, a abych ji dekoval a ptal se na eshop? Hm. :rolleyes: Bezne ty neprebrany zasilky neresim, ale nekdy to obvzlast nastve.

29. 3. 2010 00:22:35

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471185

Martin

(62 hodnocení)

29. 3. 2010 01:37:09

Mame jednu zakaznici.

- prvni objednavka na dobirku - nevyzvednuto

- druha objednavka na dobirku - odmitnuto

-pri treti objednavce jsem napsal, ze uz neni dobirka mozna a platba pouze na ucet > 2 tydny bez odpovedi, tak jsem objednavku zrusil

- po mesici prisla objednavka s platbou predem na ucet. Po 2 tydnech jsem urgoval platbu, ale nazaplaceno. Taze jsem opet objednavku rusil.

- naposledy od ni prisla objednavka na dobirku. :mad:

Nastval jsem se, napsal ji email, ze pro ni moznost objednavat v nasem eshopu konci a ze rusim objednavku. Jak jsem byl vytocenej, tak jsem premyslel co s ni. Presmeroval jsem svuj eshop pri pristupu z jejiho IP na www.seznam.cz a myslel jsem, ze se uz neozve.

Ted po dvou tydnech napsala email, ze by se rada podivala na nove zbozi, ale ze se k nam nemuze dostat a hazi ji to na seznam.cz. :D

Bude to nejakej cvok, takze radsi nebudu reagovat. Doufam, ze na muj eshop nezkusi vlest z jinyho IP :)

29. 3. 2010 01:37:09

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471184

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

29. 3. 2010 11:41:16

to Dave: Samozrejme, ze by to nastvalo. Ale pokud delate business zalozeny na komunikaci se zakazniky, nikdy si nesmis dovolit byt na sve zakazniky (at se chovaji jakkoliv) hruby apod. A tim spis, pokud jde o nejakych 150Kc.

Vzdyt e-shop je vicemene svou podstatou normalni obchod jakych je na ulici tisice. Chapu, ze v CR je naprosto normalni zvyk narazit v obchodech na prodavace, jejichz chovani dokaze zakazniky od nakupovani spise odradit.

Kupte si zpatecni letenku za par stovek do UK. Zajdete si tam do prvniho obchodu na ktery narazite, a pozadejte obsluhu o pomoc. Hned budete vedet, jak se spravne dela business.

A ikdybyste se jim tam uprostred prodjeny vy*ral na podlahu (omlouvam se za ten vyraz:]), tak obsluha se na vas bude porad usmivat. A o tom to je.

29. 3. 2010 11:41:16

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471183

Djs

(23 hodnocení)

29. 3. 2010 12:00:20

Napsal Ondraxxx;485924
blablabla

Milý anonyme Ondro, evidentně jsi nikdy nezkoušel provozovat eshop, případně podnikat, jinak bys nenapsal to co si napsal, protože evidentně víš velký kulový :-)

Jediný v čem s tebou souhlasim, je rozdílný a mnohem lepší přístup obchodníků v USA, případně v UK.

Ale jinak eshopy, ty nemůžeš srovnávat, protože například v Americe problém s nevyzvednutýma zásilkama obchodníci vůbec nemají. Víš proč? Protože zákazníci platí kartou, což se ti čeští ještě bohužel nenaučili.

Tady totiž za platbou předem vidí 90% lidí podvod, resp. to, že zboží nedostanou. Víš proč? Protože se každoročně několik socek hrne za co nejnižší cenou a potom si objednají na eshopu, který provozuje vietnamec, co jim nic nakonec nepošlě. Pak se z toho udělá mediální kauza, o tom, jak jsou všichni provozovatelé eshopů podvodníci a ovce tomu samozřejmě věří.

Jinak nový národní sport, objednat z 10 eshopů a počkat, od kterýho dorazí zboží nejdřív, už asi nebudu komentovat. Fakt si ještě myslíš, že za to můžou jen provozovatelé eshopu?

Neřikam, že všichni jedou košér, ale neházej prosimtťe všechny do jednoho pytle.

29. 3. 2010 12:00:20

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471182

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

29. 3. 2010 14:11:30

Napsal Ondraxxx;486149
A ikdybyste se jim tam uprostred prodjeny vy*ral na podlahu (omlouvam se za ten vyraz:]), tak obsluha se na vas bude porad usmivat. A o tom to je.

kdybyste jim tohle udělal uprostřed prodejny, docela určitě by si mysleli, že jste nevychované prase a určitě by se na vás neusmívali.

29. 3. 2010 14:11:30

https://webtrh.cz/diskuse/neodebrani-zasilky-z-e-shopu-postup/strana/2#reply471181