Nedodání výhry bonus.cz

Nevíte jak postupovat v případě, že někdo v aukci na bonus.cz vyhrál ale ten se jaksi zdráhá dodat výhru? Podat stížnost na ČOI nebo trestní oznámení? Nejprve asi 2 měsíce mlčení, přesto že ihned po aukci poslali mail, že objednávka se vyřizuje, telefony nikdo nebere když zvedne , že to prověří a zítra se ozve a pak už nic. Po několikerém mailu se ozvali že servery přesunovali a že byly výpadky a že jako omluvu připisují kredit, Dotyčný, ale již s nima nechce nic mít a požaduje dodání výhry.---------- Příspěvek doplněn 13.03.2012 v 07:50 ----------Nikdo neřešil podobný problém?

Dobrý den,to by vyžadovalo zkoumání konkrétního případu a podmínek bonus.cz, což přesahuje možnosti této poradny...Mně se podle popisu zdá, že to bonus.cz nějak zvojtili a snaží se svou chybu zakrýt - je ale možné, že jim to jejich podmínky umožňují. Stížnost na ČOI by mi přišla lepší než trestní oznámení.Zdraví,JK