Nabídka po telefonu

Dobrý den, 4.2 mi volala společnost Epoptávka, s tím jestli nemám zájem o jejích služby, já jsem souhlasila s tím, že pokud to půjdu kdykoliv zrušit. Vše vyřešilo dle jednoho rozhovoru, do dalšího dne mi přišla faktura, s tím že mám zaplatit 4800 Kč do 14 dnů. I hned jsem na to reagovala že to chci zrušit. Dle obchodních podmínek je možné službu stornovat do dvou dnů od objednání s 50% storno poplatkem. Po té jsem jim psala, ještě jednou, že žádám o zrušení na to už, ale nereagovaly nijak. Jen posilaním emailu, kde žádají uhrádu. Dneska jsem se s nima spojil po telefonu. Prý se na ten hovor podívá a informuje mě do 2 dnů. Mě by zajímalo pár věci :1.Objednávka po telefonu, je až tak závazná ?2.Nemohu odstoupit od toho, bez toho aby jsem musel platit nějaký storno poplatek ?3.Mám práva žádat o zaslaní kopie rozhovoru mezi mnou a Epoptávkou, (v telefony mi bylo řečeno, že na něj nemám právo)4. Co by jste navrhovali dělat ? Pokud by neustále žádali úhradu ?

ad 1 - objednavka po telefonu je stejne zavazna jako jakakoli jina forma (u smluv, kde se takove uzavreni umoznuje) ad 2 - zalezi na obchodnich podminkach a zneni smlouvy ad 3 - netusim ad 4 - pokud jste si jisty, ze vam pri objednavce rekli, ze ji muzete bez problemu zrusit aniz by za to chteli onech 50 % pak bych trval na tom, ze jste nebyl o tomto informovan pri uzavreni smlouvy, a proto to platit nebudete. A pokud maji dukaz, ze jste o tom stornu 50 % infomrovan byl, necht ho predlozi. Pokud jej predlozi, pak holt zaplatite 50 %.

Dá se říct, že jsou ve výhodě oproti Vám - smlouvá přes telefon je platná. Pokud ovšem byl hovor nahrávan mají povinnost v hovoru říct, že je "hovor monitorován". Kopie rozhovoru je jedná možnost, ale musíte jim například zaplatit za náklady, které jim vznikly při posílání tohoto hovoru. Mám pocit, že T-mobile dával poplatek 500 kč,- (ale je tomu už rok). Samozřejmě kdyby došlo na soud, tak soudce si ho vyžádá sám tento hovor. Sám nejlépe víte co v hovoru zaznělo. Pokud operátor neřekl, nic o storno poplatku 50% z ceny tak to ani neřešte. A napište jim ihned doporučeně dopis s odstoupením+dodejkou ať máte jistotu!S.

Osobně jsem pro několik lidí vyřizoval problémy s mob. Op. a nahrávky jsem vždy žádal, byly v nich osobní údaje a každý musí zpřístupnit na požádání veškeré osobní údaje co o vás drží. Každý spor zatím dopadl pro mě dobře, ale chce si to dávat pozor co do telefonu říkáte.