Mall a Vánoce

21. 12. 2012 00:37:36

Zdravím,

nedá mi, abych se nepodělil o zkušenost s Mallem. 18. 12. v ranních hodinách jsem nakoupil zboží, vše s dostupností a garancí doručení do Vánoc. Jelikož se následující den s objednávkou nic nedělo, napsal jsem mail, bez reakce, volal jsem, mají vyvěšený telefon. Opakoval jsem i následující den, opět několik mailů a telefon bez reakce. Až dnes odpoledne mi milostivě napsali, že měli problém s jednou položkou a kvůli tomu mi žádné zboží do Vánoc nedoručí. Tomu říkám služby na úrovni. Je mi jasné, že se tam točí zboží v tisících kusech a více denně, přesto by se podobné situace neměli stávat. Přitom stačilo jen včas informovat nebo reagovat na mail. Objednávka byla za poměrně vysokou částku. Tak, teď musím začít lítat po obchoďácích. Dobře mi tak, poučil jsem se.

21. 12. 2012 00:37:36

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844490

Adam

(38 hodnocení)

21. 12. 2012 00:44:31

Já mám s Mallem opačnou zkušenost. Vždy vše přišlo velmi rychle a bez komplikací. Ale věřím, že zrovna před Vánoci je tenhle problém nepříjemný...

21. 12. 2012 00:44:31

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844489

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

21. 12. 2012 00:46:40

Obchody udělají často i více než třetinu celoročního obratu právě ve vánoční sezóně - a poslední týdny jsou zdaleka nejvytíženější.

Jsem si jistý, že Mall neměl telefony vyvěšené, ale obsazené. A jsem si jistý, že vaši objednávku zpracovali co nejrychleji. Chyběla jim skladem jedna položka a oni na ni čekali, aby objednávku mohli odeslat celou. Dodavatel dával najevo, že dodá dostatek kusů, ale nakonec je neměl.

Objednávat na internetu čtyři pracovní dny před Vánocemi je velmi riskantní.

21. 12. 2012 00:46:40

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844487

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

21. 12. 2012 00:46:55

Obchody udělají často i více než třetinu celoročního obratu právě ve vánoční sezóně - a poslední týdny jsou zdaleka nejvytíženější.

Objednávat na internetu čtyři pracovní dny před Vánocemi je velmi riskantní.

21. 12. 2012 00:46:55

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844488

Matúš

(11 hodnocení)

21. 12. 2012 00:51:05

Tak isto mám opačnú skúsenosť. V pondelok poslal peniaze, vtredu ich prijali a v štvrtok tovar doma.

21. 12. 2012 00:51:05

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844486

Kedart

21. 12. 2012 00:52:17

Díky za reakce, chápu, že jsem si naběhl s tím, že jsem objednal na poslední chvíli, ale spolehl jsem se bohužel na uváděnou garanci doručení. Nejvíc mě na tom štvala nemožnost se něco dozvědět nebo se domluvit.

21. 12. 2012 00:52:17

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844485

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

21. 12. 2012 00:57:48

Lidí jako ty jim tam teď volá/píše 50 do hodiny.

21. 12. 2012 00:57:48

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844484

Radek Hrnčíř

(36 hodnocení)

21. 12. 2012 01:01:56

V pondělí jsem objednával pro přítelkyni macbooka k Vánocům a včera jsem ho dostal. A i kdykoliv předtím jsem měl s mall dobrou zkušenost.

Navíc jsou v lyoness, což je pro mě jedině plus :)

21. 12. 2012 01:01:56

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844483

Kedart

21. 12. 2012 01:03:51

Napsal Ondřej Veřtát;885003
Lidí jako ty jim tam teď volá/píše 50 do hodiny.

To si uvědomuju, přesto by na toto období měli mít dostatečnou kapacitu na to, aby se na odpověď nečekalo 48 hodin. Jak jsem ale psal, dobře mi tak :).

---------- Příspěvek doplněn 21.12.2012 v 01:05 ----------

Napsal Radek Hrnčíř;885004
V pondělí jsem objednával pro přítelkyni macbooka k Vánocům a včera jsem ho dostal. A i kdykoliv předtím jsem měl s mall dobrou zkušenost.
Navíc jsou v lyoness, což je pro mě jedině plus :)

Jsem bohužel ona výjimka potvrzující pravidlo. Nemá smysl už fňukat, jen to ze mě muselo ven :-).

21. 12. 2012 01:03:51

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844482

Radek Hrnčíř

(36 hodnocení)

21. 12. 2012 01:08:19

Přeji hodně štěstí s běháním po obchodech. Dnes jsem si šel pouze koupit nějaké potraviny a strávil jsem v obchodě hodinu a půl. Vánoční zmatky už nastaly a bude to horší a horší.

Pěkné svátky a snad dobře pořídíte :)

21. 12. 2012 01:08:19

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844481

Kedart

21. 12. 2012 01:10:21

Napsal Radek Hrnčíř;885007
Přeji hodně štěstí s běháním po obchodech. Dnes jsem si šel pouze koupit nějaké potraviny a strávil jsem v obchodě hodinu a půl. Vánoční zmatky už nastaly a bude to horší a horší.
Pěkné svátky a snad dobře pořídíte :)

Díky za podporu a pěkné svátky i Vám! :)

21. 12. 2012 01:10:21

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844480

crtz

(30 hodnocení)

21. 12. 2012 01:32:32

Ja si zase pred vice nez tydnem objednaval zbozi na www.edgeshop.cz a doted zadna odpoved ani zbozi :)) a to sem jim este 3x psal jestli maji moji objednavku az vcera sem jim napsal ze to rusim at nic neposilaji (samozrejme zadna reakce :) ).

21. 12. 2012 01:32:32

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844479

Michal Hráček

(10 hodnocení)

21. 12. 2012 06:45:14

Napsal CorteZz;885010
Ja si zase pred vice nez tydnem objednaval zbozi na www.edgeshop.cz a doted zadna odpoved ani zbozi :)) a to sem jim este 3x psal jestli maji moji objednavku az vcera sem jim napsal ze to rusim at nic neposilaji (samozrejme zadna reakce :) ).

Přitom ten eshop vypadá tak věrohodně :D

21. 12. 2012 06:45:14

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844478

Luděk Cína

21. 12. 2012 08:09:22

Já mám zkušenosti kladné i záporné ( jako se vším). Ano i my jsme nestačili vše odeslat. Trochu mě překvapili reakce vysvětlující jak je to samozřejmé, že se to nestihlo, jak toho mají moc. Vždyť mi přece všichni toho máme moc, všichni máme o vánocích spoustu telefonů, třetinu obratu, na to všechno se připravujeme.

Během roku se často v diskuzích dočítám jak lidé nejdou po ceně ale po kvalitním zákaznickém servisu, nakupují u velkých e-shopů protože tam je vše skladem, není problém s termínem ani reklamací. Za to u malých obchodů pozor, ty mohou být přece více rizikové!

Pokud by se to stalo u malého obchodu vysvětlení je ryché a jasné a to z principu malého obchdu "one man show, malý obchod na koleně, nemá skladové zásoby, přeposílá objednávky" ale pozor u velkého obchodu najednou jsou argumenty jinde "mají toho moc, nedivte se, vánoce, velký obrat".

Zajímavé i otočení podstaty věci a chyby na nakupujícího, "nakupoval pozdě může si za to sám, dobře mu tak". Ale jasně přece uvádí, že byla garance doručení do Vánoc, ty byl jeden z důvodu proč tam nakoupil ! Proč ho tedy pranýřovat, spolehl se na garanci u velkého obchodu a věřil ji. Jinde ta garance nebyla, tak nakoupil tam ! .....Takže do nového roku trochu rozvahy s argumenací a všem přeji hezké vánoce.

21. 12. 2012 08:09:22

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844477

Lucky Bastard

(3 hodnocení)

21. 12. 2012 08:27:25

Napsal Kedart;884993
Zdravím,
nedá mi, abych se nepodělil o zkušenost s Mallem. 18. 12. v ranních hodinách jsem nakoupil zboží, vše s dostupností a garancí doručení do Vánoc. Jelikož se následující den s objednávkou nic nedělo, napsal jsem mail, bez reakce, volal jsem, mají vyvěšený telefon. Opakoval jsem i následující den, opět několik mailů a telefon bez reakce. Až dnes odpoledne mi milostivě napsali, že měli problém s jednou položkou a kvůli tomu mi žádné zboží do Vánoc nedoručí. Tomu říkám služby na úrovni. Je mi jasné, že se tam točí zboží v tisících kusech a více denně, přesto by se podobné situace neměli stávat. Přitom stačilo jen včas informovat nebo reagovat na mail. Objednávka byla za poměrně vysokou částku. Tak, teď musím začít lítat po obchoďácích. Dobře mi tak, poučil jsem se.

takovéhle chytráky jako jsi ty ve svém eshopu miluji, proč jsi neobjednával již v listopadu ?

21. 12. 2012 08:27:25

https://webtrh.cz/diskuse/mall-a-vanoce#reply844476