Mall a Vánoce

Napsal marcoo;885043

Co se týká MALL tak tam již nenakupuji. Nemusí být ani Vánoce a zboží, které píší skladem i přes léto, skladem zkrátka není. Nebo alespoň mě se to stalo. Objednal jsem zboží, kde garantují dostupnost do 24 hodin doma. Ok. Objednávka, potvrzující mail a od té doby se týden nic nedělo. Na maily nereagují, jen těsně před tím, než objednávku odešlou, Vám napíší, dnes odesláno. Ok o nic nejde. Pochopím to. Ale je alespoň v rámci obchodu napsat, toto zboží právě bylo vyprodáno a doručíme ho za XX dní. To bych bral. Ale jejich praktiky se mi nelíbí, proto nenakupuji.

Ještě chci podotknout, že toto se stalo 2x.

Napsal Tomas Symersky;885046

Mne spis prekvapuje, ze nereagovali 48 hodin. Obecne (nemyslim jen Mall) maji vsechny obchody posledni tydny pred Vanocemi nekolikanasobny tydenni obrat. Ale nechapu, proc se na to nepripravi, nenaberou vice brigadniku. Ja objednaval zacatkem prosince vsechny darky a vsechny eshopy nestihaly (objednaval jsem specificke veci, ktere ma par eshopu a tak jsem musel objednavat na mensich, ktere expeduji pravdepodobne z obyvaku). Pochopil bych, kdyby mely eshopy najednou necekany napor, ale vzdyt Vanoce jsou kazdy rok ve stejny den :-).

Napsal Tomas Symersky;885046

Mne spis prekvapuje, ze nereagovali 48 hodin. Obecne (nemyslim jen Mall) maji vsechny obchody posledni tydny pred Vanocemi nekolikanasobny tydenni obrat. Ale nechapu, proc se na to nepripravi, nenaberou vice brigadniku. Ja objednaval zacatkem prosince vsechny darky a vsechny eshopy nestihaly (objednaval jsem specificke veci, ktere ma par eshopu a tak jsem musel objednavat na mensich, ktere expeduji pravdepodobne z obyvaku). Pochopil bych, kdyby mely eshopy najednou necekany napor, ale vzdyt Vanoce jsou kazdy rok ve stejny den :-).

Napsal Radek O.;885050

Tyto uvahy slysim pomerne casto. Vse ma sve limity a muzete mit klidne 1000 brigadniku, ale proste neustojite to, protoze pokud budeme brat treba baleni a expedici, tak kapacita toho je dana nejuzsim clankem celeho retezce. Takze muzete mit treba 100 brigadniku, co zabali milion baliku, ale pokud mate treba vahu, ktera za hodinu zvladne odvazit 1000 baliku, tak proste vice jak 24tis. baliku neposlete. K tomu ani ten nejlepsi sklad na svete nema nulovou chybovost. System muze registrovat 1 kus, ale realne neni uz zadny. K tomu muze dojit k tomu, ze tam sice ten 1 kus je, ale je poskozeny apod. K tomu prichazi i dalsi vlivy, jako je treba nejaka IT chyba, ktera zpusobi, ze treba baleni hodinu stoji a musite to nejak dohnat. A takovych objektivnich pricin se da najit vice. I takove pocasi v tom hraje velkou roli. Staci nejaka snehova kalamita, zasobovani skladu se vam opozdi o pul dne a opet mate skluz. To jsou casto veci, ktere zakaznik nevidi a neumi si je predstavit, protoze mnozi maji stale za to, ze proste eshop je nejaky pan, co ma doma pocitac, dve krabice zbozi a to nejak bali a prodava. Ja tim shopy nehajim, jenom proste to neni o tom, ze "proc nenaberou vice brigadniku" nebo "proc se nepripravi". Navic je slozite odhadnout na co se pripravit. Loni jste mohl mit 1000 objednavek, cely rok jste rostl o 20% na vanoce jste se priravil na 100% narust, ale prislo o 200% vice objednavek... nestihate balit, zakaznicka podpora nestiha apod. Na druhou stranu je zde pak komunikace se zakaznikem. Kdy se dostatecne neinformuji. Za honbou obratu se slibuji terminy, co uz nejsou realne a vi se to i uvnitr apod.

Napsal psena;885058

Já to dělám opačně, i v obchodních podmínkách mam dodací lhůty delší než je reál, ted před vánoci jsem jsem bral objednávky jen do chvíle, kdy jsem věděl, že to 100% stihnu. U pár jsem už trošku riskoval, ale to bylo se souhlasem zákazníka, který věděl, že se to možná nestihne.

Sranda je, že jestě dnes řeším objednávky, který chtějí mít lidé na vánoce doma...volám a vysvětluji, že kurýrní služba dnes rozváží naposledy a že v pondělí je svátek...

Nic už se těším až to zavřu a do ledna nic neřeším:-) (kecám)

Napsal marcoo;885048

Já nemluvím pouze o Vánocích. Ale celkově. Stalo se mi to 2x v průběhu roku. Je pravda že ne jen Mall. Ale jinde mi alespoň napsali omlouváme se, ale není skladem. Ok počkám, nebo zruším objednávku. Mall ne. Vyčůraně nechá lidi čekat. Pak se ale nemůžou divit, že několik lidí je pošle někam a zásilku nepřevezmou. protože objednají jinde

Napsal Lucky Bastard;885022

takovéhle chytráky jako jsi ty ve svém eshopu miluji, proč jsi neobjednával již v listopadu ?