Má zákazník nárok na peněz při vrácení grilu do 14 dnů, který už nelze vyčistit?

4. 5. 2016 09:29:04

Zdravím,

jak byste postupovali, zákazník si koupil gril a vyzkoušel ho. Vrátil do 14 dnů, nárokuje peníze zpět.

Gril za 6 tis. Kč. Není možné jej vyčistit, tak aby byl jako nový, prostě nelze ani vyměnit díly. Zákazník postupoval dle zákona,který mu umožňje to vyzkoušetl. Mě ale vznikla škoda, nikde jej už neprodám ani za nákupku. (co když jich bude v létě pak 10 takto vyzkoušených

Co má přednost? Právo zákazníka na vyzkoušení (běžné nijak nezneužíté) nebo moje právo na náhradu vzniklé škody?

4. 5. 2016 09:29:04

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193661

Tomas-S

(19 hodnocení)

4. 5. 2016 09:31:20

No nejsem moc znalec, ale neměla by tato záležitost být řešena spíše formou reklamace ?

4. 5. 2016 09:31:20

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193660

Gavarilo

4. 5. 2016 09:36:07

Tak nevím ale 14 dní na vrácení lze uplatnit jen na zboží rozbalené, nikoliv použité... nebo se pletu?

4. 5. 2016 09:36:07

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193659

Jan Kovanda

(3 hodnocení)

4. 5. 2016 09:36:46

Domnívám se, že máš nárok na úhradu nákladů spojených s uvedeným zboží do původního stavu. Tedy vrátíš zákazníkovi jen poměrnou část peněz. Ale jak je to s tím, když je gril úplně na odpis, to nevím.

4. 5. 2016 09:36:46

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193658

(20 hodnocení)

4. 5. 2016 09:46:03

Nevím o tom, že by měl zakazník právo věc vyzkoušet a tím ji znehodnotit - kdyz si an sebe natahnu tricko velikosti S a tim ho roztrhnu tak ho pak taky nemuzu vratit s tim, ze mi nebylo... Dle meho mas plne pravo narokovat rozdil ceny pouziteho a noveho grilu - tedy zakaznikovy vratit jne tolik penez kolik dostanes za pouzity gril nebo jeho uvedeni do puvodniho stavu... Rozhodne byhc se s takovejma lidma moc neparal... nejsi pujcovna

4. 5. 2016 09:46:03

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193657

Martin Bárta

(28 hodnocení)

4. 5. 2016 09:50:53

Vrátíš zákazníkovi zbytek peněz, které zbudou po vrácení zboží do původního stavu. Ty mohou v některých případech jako je třeba tento dosáhnout i 100% ceny celého výrobku.

Pokud je to tedy nevrátitelné do původního stavu můžeš mu vracet i 0 Kč.

PS měl by jsi to mít i v OP

4. 5. 2016 09:50:53

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193656

node

(5 hodnocení)

4. 5. 2016 09:52:33

zákazník si koupil gril a vyzkoušel ho. Vrátil do 14 dnů, nárokuje peníze zpět.... Zákazník postupoval dle zákona,který mu umožňje to vyzkoušetl

Nie. To "vyskusanie" plati tak akurat pri obleceni. To je jak keby som si kupil vybrator, strcil si ho raz do riti a chcel ho potom vratit ze je mi maly :D

Aj ked odtrhnes vysacky z oblecenia uz je nevratne. Takze pouzitie grilu je dost mimo reality 14 dnovej lehoty.

4. 5. 2016 09:52:33

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193655

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 5. 2016 09:57:38

Naopak, to vyzkouseni plati u vseho a narok na odstoupeni zustava. Mimo jasne definovane proudkty zakonem. Po tom vyzkouseni je treba resit miru. Spotrebitel ma narok vec vyzkouset a proste u grilu je jine vyzkouseni nez u TV. Nicmene pak ma samozrejme prodejce narok na nahradu nakladu na ono "uvedeni" ale to by se melo jasne vycislit, ne nejakym pausalem ci tak podobne od oka.

4. 5. 2016 09:57:38

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193654

Karel Konrad

4. 5. 2016 10:14:27

Ano je to jak píše Radek O., zákazník může vyzkoušet, to je v pořádku, má právo o tom není třeba diskutovat (vidím, že pro někoho novinka).

Jenže jak píšu to prostě nikdo nevyčistí, pořád to bude cítit a sem tam vidět, žádné uvedení do původního stavu není, prostě bude už vždy ojetý. Jak to staniovit? Toť otázka.

Navíc zákazník NEPORUŠIL ŽADNY ZAKON, je zde mé právo na náhradu škodu proti jeho právu na vyzkoušení.

4. 5. 2016 10:14:27

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193653

(20 hodnocení)

4. 5. 2016 10:23:08

zadne pravo tu proti sobe nestoji, ty proste mas pravo na nahradu, on ma pravo na odstoupeni od smlouvy, to se spolu nijak nevylucuje... nabidl bych prave vraceni tolika penez za kolik gril prodate jako pouzity, nebot uvedeni do puvodniho stavu je technicky nemozne... Zda je to tak zcela spravne nevim, ale asi je to lepsi nez si narokovat 100%...

4. 5. 2016 10:23:08

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193652

FSP

(1 hodnocení)

4. 5. 2016 11:03:24

Napsal node;1289357
To je jak keby som si kupil vybrator, strcil si ho raz do riti a chcel ho potom vratit ze je mi maly :D

To sa máš čím chváliť!!! :D

4. 5. 2016 11:03:24

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193651

Fido123

(13 hodnocení)

4. 5. 2016 11:23:15

No jo no, s tím je třeba počítat při tvorbě cen. Tyhle věci se prostě nedají prodávat s 10% marží.

4. 5. 2016 11:23:15

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193650

Eastwood

4. 5. 2016 11:31:21

Napsal bartama;1289356
...Ty mohou v některých případech jako je třeba tento dosáhnout i 100% ceny celého výrobku. Pokud je to tedy nevrátitelné do původního stavu můžeš mu vracet i 0 Kč.
PS měl by jsi to mít i v OP

Není možné vracet 0,-. Můžete mu odečíst poplatek, za uvedení do původního stavu. Pokud je to obtížné, nebo nemožné (např. použitý šampon), znamená dle zákona "Uvedení do původního stavu", pořízení nové věci.

Správně je tedy vrátit mu částku, poníženou o nákup nové věci (cenu d dodavatele). Těžko mu gril prodal za svoji nákupku. Pak je to ze strany ČOI v pořádku a neprůstřelné.

Dále nedoporučuji podobné věci (vracení 0,-Kč apod.) dávat do Obchodních podmínek. Je to nesmysl a soud a kontrolní orgán na takto "Nad zákon" upravované podmínky neberou ohled.

---------- Příspěvek doplněn 04.05.2016 v 11:38 ----------

Napsal Karel Konrád;1289346
Zdravím,
jak byste postupovali, zákazník si koupil gril a vyzkoušel ho. Vrátil do 14 dnů, nárokuje peníze zpět.
Gril za 6 tis. Kč. Není možné jej vyčistit, tak aby byl jako nový, prostě nelze ani vyměnit díly. Zákazník postupoval dle zákona,který mu umožňje to vyzkoušetl. Mě ale vznikla škoda, nikde jej už neprodám ani za nákupku. (co když jich bude v létě pak 10 takto vyzkoušených
Co má přednost? Právo zákazníka na vyzkoušení (běžné nijak nezneužíté) nebo moje právo na náhradu vzniklé škody?

Informuj ho, že má nárok na odstoupení do 14 dnů, ale vrátíš mu pouze část ceny, protože musíš výrobek uvést do původního stavu a vzhledem k nevratným změnám při použití výrobku přichází pro "Uvedení do původního stavu" v úvahu pouze nákup nového. Ověřeno osobně u ČOI - zkušenost za 500,- :)

Věřím, že když mu to podáš slušně a v podstatě mu dáš na výběr (nevracet, nebo dostat jen zlomek ceny), že si ho nechá.

4. 5. 2016 11:31:21

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193649

Karel Konrad

4. 5. 2016 13:16:06

....no tak prý s grilem nakládal jen jak je nezbytně nutné k ověření si jeho vlastností a tím neodpovídá za snížení hodnoty. Vyzkoušení věci mu umožňuje zákon bez jakýchkoliv sankcí.

4. 5. 2016 13:16:06

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193648

grizly007

(5 hodnocení)

4. 5. 2016 13:21:52

Napsal Karel Konrád;1289442
....no tak prý s grilem nakládal jen jak je nezbytně nutné k ověření si jeho vlastností a tím neodpovídá za snížení hodnoty. Vyzkoušení věci mu umožňuje zákon bez jakýchkoliv sankcí.

už to bylo řečeno prostě máš nárok napočítat mu náklady spjaté s uvedením zboží do původního stavu což může být i 100% z ceny grilu...

4. 5. 2016 13:21:52

https://webtrh.cz/diskuse/ma-zakaznik-narok-na-penez-pri-vraceni-grilu-do-14-dnu-ktery-uz-nelze-vycistit#reply1193647