Zadejte hledaný výraz...
Sledujte nás
facebook youtube
user
user

Lhůty pro vyřízení reklamace

Jakub Procházka
verified
rating uzivatele
(3 hodnocení)
24. 8. 2015 13:58:08
Zákazník u prodejce reklamoval produkt, ten jej následně reklamoval u nás. Vím, že na vyřízení reklamace je 30 dnů od reklamování u prodejce. Dnes jsme informovali (emailem) zákazníka i prodejce o zamítnutí reklamace pro nevhodné zacházení s produktem. S tím, že jsme navrhli placenou opravu. Za dva dny vyprší 30. denní lhůta pro vyřízení reklamace. Ukončil jsem tím reklamační řízení ve 30. denní lhůtě? Případně co musí proběhnout aby bylo řízení ukončeno pokud jsem reklamaci zamítl? Vím, že pokud bych ji uznal, musím ji do 30 dnů posoudit i opravit, ale v opačném případě?
S pozdravem
Jakub Procházka
24. 8. 2015 13:58:08
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135478
Webtrh obecný účet
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
24. 8. 2015 14:05:31
Ano, reklamace byla v dane lhute vyrizena. Zakaznik informovan a tim to konci z pohledu lhut. Ted by se mel rozhodnout, zda to necha opravit, nebo mu to vratite zpet.
24. 8. 2015 14:05:31
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135477
Jakub Procházka
verified
rating uzivatele
(3 hodnocení)
24. 8. 2015 14:19:41
Děkuji.
24. 8. 2015 14:19:41
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135476
jakanas
verified
rating uzivatele
(2 hodnocení)
29. 12. 2015 19:55:01
no musím říct že mě letos zákazníci dost naštvali.
Za celý rok máme 6 reklamací a 23.12 mi přišly další 4 reklamace.
Všechno to byli lidi s kterýma jsme ty reklamace řešili po emailu už před několika měsíci.
Oni si prostě počkali až na dobu kdy budeme mít co nejmenší šanci vyřídit reklamaci ve lhůtě a poslali to.
Naštěstí máme všechny díly skladem a stihneme to, ale přijde mi to neskutečně podlé.
29. 12. 2015 19:55:01
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135475
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit
left

user
Prodej Více

💎 Prodám e-shop Vášnivě.cz – rychle rostoucí📈📈 projekt se skvělými výsledky💰
10 000 Kč
0 příhozů
E-shop hippomarket.cz – dětské oblečení.
5 000 Kč
0 příhozů
Prodám eshop FreeKnihy.cz
5 000 Kč
0 příhozů
Domény začínající „AI“ a „AI-„
1 000 Kč
0 příhozů
Vyhledávač zboží – TOPWEBSHOP.CZ
11 999 Kč
0 příhozů

user
Poptávky Více

Logo
Google Ads suspended – pomoc
Poptávám: programátora pro správu a vývoj e-shopů v PrestaShopu
Tvorba katalogu
Unauthorized bots problém

user
Pracovní nabídky Více

IT Administrátor
Práce z domu
22 000 - 33 000 Kč
Procesní analytik – implementace ERP a AI
Práce z domu
34 000 - 92 000 Kč
Django – fulfillment aplikace
Praha
40 000 - 80 000 Kč
Flutter vývojář mobilní aplikace
Práce z domu, Praha
40 000 - 80 000 Kč
Hledáme Frontend vývojáře nebo vývojářku
Brno
70 000 - 100 000 Kč

user
Nabídky Více

👨🏻‍💻PPC reklama pro malé a střední firmy, podnikatele a e-shopy🚀 AUDIT ZDARMA 🔥
Automatizované testy pro webové projekty
DevOps – Nasazování a automatizace
Poptáváme ASAP React kodéra / programátora
🎯 Vyhazujete peníze v PPC? Zjistěte kde je problém, Audit zdarma! 🎯