Zadejte hledaný výraz...
Sledujte nás
facebook youtube
user
user

Lhůty pro vyřízení reklamace

Jakub Procházka
verified
rating uzivatele
(3 hodnocení)
24. 8. 2015 13:58:08
Zákazník u prodejce reklamoval produkt, ten jej následně reklamoval u nás. Vím, že na vyřízení reklamace je 30 dnů od reklamování u prodejce. Dnes jsme informovali (emailem) zákazníka i prodejce o zamítnutí reklamace pro nevhodné zacházení s produktem. S tím, že jsme navrhli placenou opravu. Za dva dny vyprší 30. denní lhůta pro vyřízení reklamace. Ukončil jsem tím reklamační řízení ve 30. denní lhůtě? Případně co musí proběhnout aby bylo řízení ukončeno pokud jsem reklamaci zamítl? Vím, že pokud bych ji uznal, musím ji do 30 dnů posoudit i opravit, ale v opačném případě?
S pozdravem
Jakub Procházka
24. 8. 2015 13:58:08
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135478
Webtrh obecný účet
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
24. 8. 2015 14:05:31
Ano, reklamace byla v dane lhute vyrizena. Zakaznik informovan a tim to konci z pohledu lhut. Ted by se mel rozhodnout, zda to necha opravit, nebo mu to vratite zpet.
24. 8. 2015 14:05:31
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135477
Jakub Procházka
verified
rating uzivatele
(3 hodnocení)
24. 8. 2015 14:19:41
Děkuji.
24. 8. 2015 14:19:41
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135476
jakanas
verified
rating uzivatele
(2 hodnocení)
29. 12. 2015 19:55:01
no musím říct že mě letos zákazníci dost naštvali.
Za celý rok máme 6 reklamací a 23.12 mi přišly další 4 reklamace.
Všechno to byli lidi s kterýma jsme ty reklamace řešili po emailu už před několika měsíci.
Oni si prostě počkali až na dobu kdy budeme mít co nejmenší šanci vyřídit reklamaci ve lhůtě a poslali to.
Naštěstí máme všechny díly skladem a stihneme to, ale přijde mi to neskutečně podlé.
29. 12. 2015 19:55:01
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace#reply1135475
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit

user
Prodej Více

www.PlayDomino.xyz
1 990 Kč
0 příhozů
SexyZona.cz | Životy pornohereček (web bez nahoty)
1 990 Kč
0 příhozů
Popíjíme.cz | Blog o alkoholu
1 990 Kč
0 příhozů
Espirits.cz – zavedený e-shop s prémiovými destiláty, připraven k okamžitému provozu
30 000 Kč
0 příhozů
GameBoom.eu | HTML 5 Game Portal
1 990 Kč
0 příhozů

user
Poptávky Více

Hledáme zkušeného člověka na shopify (backend, migrace)
Hledám někoho na úpravu velikosti fotky na web
Nautica360 – námořní jachting / propagace na sociálních sítích
Redesign produktové stránky – Woocommerce
🔍 Hledám markeťáka (ideálně studenta) na kampaně pro finanční trh – dlouhodobá spolupráce

user
Pracovní nabídky Více

DevOps Engineer
Brno
🔥 React / Next.js vývojář s přesahem do produktu (m/ž)
Brno
Full-stack Developer
Práce z domu, Praha
.NET vývojář
Praha
Tester
Práce z domu

user
Nabídky Více

💰 My neděláme reklamu. My prodáváme.
⚙️ Webové stránky | Webové aplikace | OpenCart specialista | Workflow automatizace
Prodej SRO plátce DPH od daňového poradce
PHP programátor – tvorba webů
💻 Profesionální tvorba WordPress webů, e-shopů a UI/UX design. NEJLEPŠÍ CENA/VÝKON 🚀