Zadejte hledaný výraz...
Sledujte nás
facebook youtube
user
user

Lhůty pro vyřízení reklamace

Jakub Procházka
verified
rating uzivatele
(3 hodnocení)
24. 8. 2015 13:58:08
Zákazník u prodejce reklamoval produkt, ten jej následně reklamoval u nás. Vím, že na vyřízení reklamace je 30 dnů od reklamování u prodejce. Dnes jsme informovali (emailem) zákazníka i prodejce o zamítnutí reklamace pro nevhodné zacházení s produktem. S tím, že jsme navrhli placenou opravu. Za dva dny vyprší 30. denní lhůta pro vyřízení reklamace. Ukončil jsem tím reklamační řízení ve 30. denní lhůtě? Případně co musí proběhnout aby bylo řízení ukončeno pokud jsem reklamaci zamítl? Vím, že pokud bych ji uznal, musím ji do 30 dnů posoudit i opravit, ale v opačném případě?
S pozdravem
Jakub Procházka
24. 8. 2015 13:58:08
0 0
Líbí se: zatím nikdo
Nelíbí se: zatím nikdo
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace/#reply1135478
Webtrh obecný účet
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
24. 8. 2015 14:05:31
Ano, reklamace byla v dane lhute vyrizena. Zakaznik informovan a tim to konci z pohledu lhut. Ted by se mel rozhodnout, zda to necha opravit, nebo mu to vratite zpet.
24. 8. 2015 14:05:31
0 0
Líbí se: zatím nikdo
Nelíbí se: zatím nikdo
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace/#reply1135477
Jakub Procházka
verified
rating uzivatele
(3 hodnocení)
24. 8. 2015 14:19:41
Děkuji.
24. 8. 2015 14:19:41
0 0
Líbí se: zatím nikdo
Nelíbí se: zatím nikdo
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace/#reply1135476
jakanas
verified
rating uzivatele
(2 hodnocení)
29. 12. 2015 19:55:01
no musím říct že mě letos zákazníci dost naštvali.
Za celý rok máme 6 reklamací a 23.12 mi přišly další 4 reklamace.
Všechno to byli lidi s kterýma jsme ty reklamace řešili po emailu už před několika měsíci.
Oni si prostě počkali až na dobu kdy budeme mít co nejmenší šanci vyřídit reklamaci ve lhůtě a poslali to.
Naštěstí máme všechny díly skladem a stihneme to, ale přijde mi to neskutečně podlé.
29. 12. 2015 19:55:01
0 0
Líbí se: zatím nikdo
Nelíbí se: zatím nikdo
https://webtrh.cz/diskuse/lhuty-pro-vyrizeni-reklamace/#reply1135475
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit

user
Prodej Více

webyprofesionalne.cz
20 000 Kč
0 příhozů
Zavedená e-commerce doména boardonline.cz (od r. 2004, streetwear/obuv)
5 000 Kč
0 příhozů
Pujcime.cz – doména pro finance i půjčovny
249 000 Kč
0 příhozů
značka + knowhow + eshop + sklad
taiwanskycaj.cz (Na doméně provozován eshop 2013-2026)
1 999 Kč
0 příhozů

user
Poptávky Více

Hledám inzerenty pro www na portál Pište Povídky.cz
Specialista na Meta Ads – nasazení pixelu, katalogové reklamy a remarketing
Poptávka: Google Discover spadl na nulu a nevrací se, hledáme specialistu na diagnostiku a obnovu
Doporučení fotografa pro rodinné a generační fotografie v Opavě
Hledáme fotografa + kameramana/dron pro focení nemovitostí (Praha)

user
Pracovní nabídky Více

Esri Analyst/Consultant
Praha
Analyst (Application Engineer) – Bentley platform
Praha
Junior IT Analyst
Hradec Králové, Pardubice
Backend vývojář systémového jádra (C++/Python)
Brno, Práce z domu
Junior Developer Python / Django / AI projekty
Práce z domu, Praha

user
Nabídky Více

Weby na mieru od 399 €, jednoduchý web do 7 dní
PPC | Vlastníte e-shop? | ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ | 6+ let praxe
REGISTRÁTORKA.CZ – Profesionální registrace do katalogů
MatMedia.cz Tvorba moderních webů, e-shopů a interních systémů na míru
Kvalitní SEO za nízké ceny: PR, minisites, linkbuilding aj.