Konverzní poměr košíku

Možná to tu někde je, ale nenašel jsem to a vubec nevim zda je to v normě nebo ne. Celkově mam v shopu 1,78% (to vim, že je málo - odpovídá to nekvalitně udělanému shopu) Ale spíše by mě zajímala konverze nákupu. Vhození zboží do košíku: Odsud vycházím, tj 100% Další krok košíku (adresa): 61% Dokončená objednávka: 46% Jaký máte konverzní poměr košíku bezohledu na návštevnost. Je mě jasný, že různé shopy dle zameření mají jiný poměr, ale +- aspoň...

Nejde to takhle porovnávat. Nejvíc tím číslem například pohne, pokud je nutné se pro zjištění ceny dopravy podívat do košíku.Obecně má smysl sledovat spíš změny těchto metrik v průběhu času a ne absolutní údaj. Ten lze sledovat jedině v širším kontextu.

Existujou nějaka pravidla, dle kterých by se postavil eshop tak by zde byl maximální možný konverzní poměr? (Narážím na různá A/B testování atd.)

Konverzni pomer je nic nerikajici, bezrozmerne cislo, ktere bez dalsich udaju nedava zadny smysl a v zadnem smeru neni s nikym jinym porovnatelne. Dam vam priklad, jaky ma vyznam... Mate stabilni navstevnost eshopu, treba 100 lidi denne a mate 10 objednavek - 10 % konverzni pomer Nekde si koupite banner a prijde vam dalsi den na web novych 100 lidi, ale ti udelaji jen 8 objednavek. Mate tak 200 lidi a 18 objednavek, tedy jen 9 %, ovsem i pres mensi konverzni pomer mate vice objednavek. Samozrejme muzete rici, ze byste chtel zachovat konverzni pomer (nebo zvysit) i pri rustu navstevnosti, ale tam jde o to, jak cilenou navstevnost mate. Samozrejme i na te stabilni navstevnosti se da pracovat, aby se tam lide citili lepe, aby tam nasli veci jak potrebuji, abyste jim to usnadnil a to muze vest ke zvyseni konverznosti. Nicmene zadny recept neexistuje. Do toho celkoveho odhodlani nakoupit vstupuji i faktory, ktere na shopu neupravite. Zcela jiste bude uzivatel ochotnejsi nakupit na Alza.cz nez na nejakem no name webu, byt by meli stejnou nabidku, stejne ceny a vypadali stejne. K tomu kosiku... pruchod 46 % je proste normalni. Otazkou je, zda to mate dobre nastavene, zda se vam do vstupu neduplikuji dalsi nacteni te prvni URL. Jednoduse receno. Vlozim si do kosiku produkt a GA zaregistruje 1. vstup do 1. kroku. Odejdu na shop (exit) najdu druhy produkt a vlozim 2. vstup do 1 kroku. Pote dokoncim nakup. GA vidi dva vstupy, jedno dokonceni a vysledek je 50 % byt jsem to porad ja jakozto unikatni navstevnik.

Žádné statistické číslo není dobré, nebo špatné. Jednoduše jen o něčem informuje. Konverzní poměr není výjimkou. Procento konverzního poměru jen něco naznačuje, ale pouze z čísla samotného se dá těžko určit co přesně naznačuje. Musíte se na to podívat z celkového pohledu. Musíte zkoumat, proč se návštěvníci chovají tak, jak se chovají. Někdy může být problém v procesu objednání (dokončení nákupu), problém může být technický (nefunguje na telefonu např.), jindy zase obchodní (nenabídnete platbu kreditkou např.). Nemusí to být ale jen problém e-shopu. Může to být chováním cílové skupiny, která může mít ve zvyku naházet si do košíku, pak se jít podívat ke konkurenci a porovnat ceny v košících. Možných příčin je obrovská spousta a dobrat se pravdy se dá považovat za detektivní práci. Každopádně na nalezení odpovědi určitě nestačí jen procento konverzního poměru. Na to budete potřebovat posbírat o mnoho víc informací a z těchto "střípků" se pokusit poskládat obraz zkutečnosti.