Kapusta zkušenosti

Napsal integr1ty;491408

Mě nejedou 3 weby už okolo 5 dní v tahu. Bohužel, zatím žádná reakce ze strany podpory. Doposud nebyl nikdy problém. Doufám, že vše napraví.

Napsal Rumoko;491547

Po telefonatu, kdy mi pan na podpore sdelil, ze k zadnemu vypadku nedoslo a ze to proveri, jsem dostal odpoved na mail. Pry web byl odstaven autoamticky z duvodu DDOS utoku na server. A proto se to muselo poustet znovu rucne.

Napsal mjdj;492226

A používáte DNS

NS1.kapusta.cz

a

NS2.kapusta.cz

?

Jedná se o to, že do nedávna fungoval proxy server (někdy před cca čtyřmi měsíci, jsme migrovaly veškeré weby a klienty do nove serverovny na nové servery.

------------------------------------------------------

No, beru zpět. Tu změnu jsem nepostřehl, Omlouvám se. Vše je již OK.

Díky.

Napsal PetrBe;556373

Omlouvam se, ze tapetuju, ale hodim to i sem, myslim, ze to sem patri.

Chci se s Vami podelit o sve zkusenosti s kapustou, predem rikam, ze od nich nemam nejlevnejsi tarif a nejsem takzvany kolenovrt, ktery se snazi usetrit par korun.

Po jiz zminenych vypadcich jsem zhruba pred mesice pisemne odstoupil od smlouvy a zadal vraceni penez. Byl jsem ujisten emailem, ze bude zaslan dobropis a na jeho zaklade mi budou penize za hosting vraceny. Od te doby hraje kapusta mrtveho brouka. Na uvedena cisla se neda dovolat, naposledy mi asi pred tydnem po desatem zavolani po sobe pan Jenik zvedl telefon a ujistoval me, ze bude u sve ucetni urgovat opetovne zaslani dobropisu, to mi taky potvdil emailem. Po tydnu nic a na telefon se opet neda dovolat.

Takze tak, pokud chcete kvalitni hosting, jdete do zeleniny, je zdrava!

Napsal mjdj;556568

pokut dobropis neodrazil tak nás kontaktuje na pdopora@kapusta.cz

Napsal mjdj;556568

Dobry den, jestli jste žádal písemě na adresu o zrušení webhsotingu a dodal jste fakturu, tak byla reklamace vyhověna a čeká se na podepsaní dobropisu z vaší strany který byl zaslán na korespondeční adresu. jak tento podepsaný dobropis z vaší strany obdržíme peníze vratíme zpět. pokut dobropis neodrazil tak nás kontaktuje na pdopora@kapusta.cz

Dobrý den,

již jsme se o tom nejspíše bavili. Pokud Vaše hlídací služba ověřuje dostupnost

...pomocí HTTP requestů (hlaviček), pak na tyto statistiky nelze brát zřetel. Zřetel

můžeme brát pouze na nedostupnost WEBu ze strany uživatele, tzn. kompletní načtení

webu. Jako důvod (a důkaz k uznání) Vaší reklamace potřebujeme screeny včetně

času, kdy web nebyl dostupný. Vámi zaslaná data pro nás nejsou dostatečně průkazná

a důvěrná. Prosíme tedy o zaslání screenu okamžitě při zjištění výpadku, včetně

pingu na server (tzn. screen který bude obsahovat chybovou hlášku prohlížeče +

okno s pingem na server) nic jiného pro reklamaci nemůžeme uznat, je mi líto.

S pozdravem / Best regards,

Petr Maleček

Přátelský webhosting Kapusta.cz

Napsal jvic;556600

No nevim, to jako neni potřeba dokladovat nějakou nespokojenost jak píšete na facebooku? Koukam, že kapusta trvrdí chvíli to a chvíli zase ono.

Napsal mjdj;556568

Dobry den, jestli jste žádal písemě na adresu o zrušení webhsotingu a dodal jste fakturu, tak byla reklamace vyhověna a čeká se na podepsaní dobropisu z vaší strany který byl zaslán na korespondeční adresu. jak tento podepsaný dobropis z vaší strany obdržíme peníze vratíme zpět. pokut dobropis neodrazil tak nás kontaktuje na pdopora@kapusta.cz