Josef Grill – prosím nemá někdo kontakt?

Napsal dkoudela;1364060

Furt jen samé formuláře..... dejte mi prosím zpětnou vazbu na tuto komunikaci:

17:18:36 Roman Mondek: Dobrý den, jak Vám mohu pomoci?

17:18:57 David Koudela: Dobrý den, před 15 dny jsem si u Vás zaplatil VPSko na rok

17:19:20 David Koudela: bohužel... je možnost přerušit služby a nevyužité období dostat zpátky?

17:19:44 David Koudela: neustále ale neustále mi vypadá elektronický obchod

17:20:13 Roman Mondek: Obvykle finance vracíme do 7 dnů od zřízení, ale snad by kolegové z fakturačního ještě udělali výjimku. Z jakého důvodu si myslíte, že je chyba s výpadky na naší straně?

17:29:05 David Koudela: tak nejde se neustále spojit se serverem

17:29:31 David Koudela: tak mohli bychom se domluvit na 70% třeba

17:29:38 Roman Mondek: Kontroloval jste systémové logy? Systém běží v pořádku? Máte nějaké údaje o výpadcích hardwaru?

17:30:01 David Koudela: já se v tomto nevyznám.... mám na VPSko svého admina

17:30:30 David Koudela: ten mi říkal, že stačí chvilička kdy se chce GA spojit, nejde to, a je to..

17:30:37 Roman Mondek: A je to vm19689 ?

17:31:25 David Koudela: ano

Po této komunikaci jsem podle mého logicky čekal nějaké vyjádření, že VPSko je možné ukončit tak a tak,..... bude navráceno tolik a tolik a příjde na rozumnou domluvu mezi 2 stranami. Přece není možné z takového chatu hned přijít k tomu že někoho odstřihnete a smažete mu jeho půlrokční práci ne? Tvl co to je za přístup? To jako měla být msta nebo co? Ptal jsem se jestli je zde tato možnost.... pokud by mi řekli ano je, řek bych... ok jaké jsou podmínky atd....

Opravdu jsem nečekal, že mi dneska ráno dorazí email v tomto znění.

Dobrý den,

platba bude zítra zaslána zpět k vrácení odesílateli.

Také velmi zdůrazňuji, že během dneška dojde ke kompletnímu smazání.

S přáním hezkého dne......

Napsal Tomáš Maňhal;1364061

Mám stejné zkušenosti jako Drago. Akce Wedosu byly vždycky fajn :-) Se službami jako takovými taky žádný problém nemám a na podpoře mi vždy vyšli vstříc. Podle mě tam ostrouhají jen zákazníci, kteří si rádi otvírají pusu a myslí si, že tam podpora je od toho aby jim poklonkovala :-)

---------- Příspěvek doplněn 16.02.2017 v 11:44 ----------

Nechybí v té konverzaci něco? Nedává mi to úplně smysl...

Co ten tvůj člověk, který si to o projekty stará? Neudělal nějakou botu, díky které by se Wedos takhle zachoval? :-) Sám tam píšeš, že tomu nerozumíš, tak mohla být chyba i na straně toho admina :-)

Napsal Mirek Novotny;1364071

Tak VPS není jako hosting kde to skutečně může být na jejich straně. Na VPS ti prostě může něco běžet co ti ho vytěžuje na 100 procent a restart nemusí pomoci protože se opět to "něco" co ti ho vytěžuje může spustit a jsi tam kde jsi byl. Můžeš se, respektive tvůj admin skusit spojit přes puttynu a z konzole přesunout data jinam (pakliže ti nejde ani ftp). Jinak asi někde nastal zkrat v komunikaci nebo jsi sem nepostnul něco že se Wedos rozhodl tak rychle jednat.