Je možné zamítnout reklamaci s ohledem na životnost akumulátoru v přístroji?

3. 12. 2015 12:41:03

Zeptám se jak to je s reklamací akumulátoru? Zákaznik reklamuje že zakoupené zboži, které zakoupil v září 2014 vydrží po nabití v provozu pouze 10min.

Je možné zamítnout reklamaci s ohledem na životnost akumulatoru v přístroji?

Děkuji

3. 12. 2015 12:41:03

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157029

Fido123

(13 hodnocení)

3. 12. 2015 12:46:30

Určitě je možné reklamaci zamítnout s tím, že záruka se nevztahuje na ztrátu kapacity vlivem používání, protože tohle je přirozená vlastnost akumulátorů.

3. 12. 2015 12:46:30

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157028

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

3. 12. 2015 12:48:33

Pokud byl spotrebitel informovan pri koupi jak je definovana zivotnost, tak ano. Napr. poctem nabijecich cyklu apod. Pokud ne, tak mu tezko prokazete, kolikrat to pouzil, abyste jej mohl odmitnout s tim, ze skoncila nejaka zivotnost.

3. 12. 2015 12:48:33

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157027

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

3. 12. 2015 12:53:15

Tak ikdybych definoval 100 nabiti tak mu nijak nedokazu ze to nabil uz 200x...

3. 12. 2015 12:53:15

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157026

Lukáš Kovařík

(20 hodnocení)

3. 12. 2015 13:00:33

Hodně se říká že na baterii jakožto spotřební zboží je záruka pouze jeden rok, ale ještě bych si to někde ověřil...

3. 12. 2015 13:00:33

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157025

Fido123

(13 hodnocení)

3. 12. 2015 13:02:51

Napsal lkovarik;1245891
Hodně se říká že na baterii jakožto spotřební zboží je záruka pouze jeden rok, ale ještě bych si to někde ověřil...

Záruka je vždy dva roky.

3. 12. 2015 13:02:51

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157024

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

3. 12. 2015 13:18:30

Přesně tak, záruka je dva roky. Právě životnost a záruka je něco jiného. Chápu záruku jako to, že kdyby akumulátor třeba vytekl, nafouknul se, nebo se třeba zkratoval. Tak jasně vyměním to i po roce a půl. Ale ne že se reklamaje, že nevydrží dlouho v provozu po takové době. Navíc zákazník je samozřejmě dost podrážděný, když jsme mu řekl, že mu zamítám reklamaci a může si nechat vyměnit akumulátor za peníze. Samozřejmě pořád tvrdí o dvou letech záruky, jak to předá ČOI a pod.

3. 12. 2015 13:18:30

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157023

intehos

(35 hodnocení)

3. 12. 2015 14:20:32

Ať ti zákazník tedy doloží, že akumulátor byl namontován specializovaným servisem a bylo provedeno měření "dobíjení" na homologovaném přístroji. Pokud to nemá, tak smůla. Možná je to drsné, ale když je zákazník podrážděný a není schopen brát baterii jako spotřební věc... Ono slušnost ano, ale jen do určitých mezí.

A definovat počet nabíjecích cyklů je totální nesmysl, akumulátor se dobijí vždy, když je motor v chodu.

3. 12. 2015 14:20:32

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157022

Kovboj

(13 hodnocení)

3. 12. 2015 14:50:21

Napsal Fido123;1245892
Záruka je vždy dva roky.

Záruka je dva roky - to znamená že se dá reklamovat pokud ti po 23 měsících používání třeba upadne nějaký konektor. Jiná věc je životnost, tam může být ztráta kapacity (nevíme o kolik) po roce používání (nevíme jak moc intenzivně a v čem) zcela normální.

3. 12. 2015 14:50:21

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157021

Tomáš Procházka

(9 hodnocení)

3. 12. 2015 15:03:44

Možná pomůže tento článek http://www.epravo.cz/top/clanky/odpovednost-za-vady-u-baterie-notebooku-tabletu-mobilu-92165.html

3. 12. 2015 15:03:44

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157020

Kovboj

(13 hodnocení)

3. 12. 2015 23:36:00

Napsal TomP;1245937
Možná pomůže tento článek http://www.epravo.cz/top/clanky/odpovednost-za-vady-u-baterie-notebooku-tabletu-mobilu-92165.html

Tam jde o to že firma tvrdila že na baterii je záruka jen 1 rok - což je nesmysl, záruka je samozřejmě 24 měsíců. To ale neznamená že každé zboží se zárukou 2 roky musí mít i životnost minimálně 2 roky.

3. 12. 2015 23:36:00

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157019

jan.novak2

6. 12. 2015 13:12:56

Jak je to v případě neuznané reklamace. Co musí být ze strany e-shopu uděláno - Stačí pouze vystavit reklamační protokol, kdy do vyjádření se pouze vepíše neuznaná reklamace nebo musí být vytvořeno něco navíc ?

6. 12. 2015 13:12:56

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157018

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 12. 2015 13:58:34

Napsal jan.novak2;1246560
Jak je to v případě neuznané reklamace. Co musí být ze strany e-shopu uděláno - Stačí pouze vystavit reklamační protokol, kdy do vyjádření se pouze vepíše neuznaná reklamace nebo musí být vytvořeno něco navíc ?

Stačí takto. Jen v prvních 6ti měsících musíte prokázat, že věc neměla vadu již v okamžiku prodeje.

6. 12. 2015 13:58:34

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157017

jan.novak2

6. 12. 2015 14:00:53

Napsal Radek O.;1246568
Stačí takto. Jen v prvních 6ti měsících musíte prokázat, že věc neměla vadu již v okamžiku prodeje.

Díky. Věc byla pouze špatně sestavena. Neměla žádnou vadu.

6. 12. 2015 14:00:53

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157016

anjuska

(2 hodnocení)

7. 12. 2015 10:04:40

Napsal xxxmitschxxx;1245876
Zeptám se jak to je s reklamací akumulátoru? Zákaznik reklamuje že zakoupené zboži, které zakoupil v září 2014 vydrží po nabití v provozu pouze 10min.
Je možné zamítnout reklamaci s ohledem na životnost akumulatoru v přístroji?
Děkuji

Snižování kapacity není vadou, ale přirozenou vlastností baterie, se kterou kupující při nákupu zboží již počítá. Záruku tedy lze uplatnit jen pokud dojde k poškození baterie:

Záruka se samozřejmě vztahuje i na baterii notebooku, kdy životnost baterie může být i nižší než zákonná záruční doba. V tom případě se může stát, že baterie dosáhne své životnosti, a přesto ji nelze reklamovat jako vadnou, uvedla Gerta Mazalová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace. „Pokud tedy koupím notebook, kde je uvedena životnost baterie například na úrovni výdrže rok a půl, po uplynutí této doby již nemohu reklamovat, že baterie nevydrží. Je to otázka dokazování a pravděpodobně znaleckého posudku,“ dodala Mazalová.

7. 12. 2015 10:04:40

https://webtrh.cz/diskuse/je-mozne-zamitnout-reklamaci-s-ohledem-na-zivotnost-akumulatoru-v-pristroji#reply1157015