Jaké máte zkušenosti s technickou podporou fulltextu Seznamu?

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 3. 2010 10:59:36

Nerozumím tomu.

Těch stížností je hodně a jsou podložené.

Proč to Seznam nějak neřeší?

9. 3. 2010 10:59:36

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467210

mikey

(46 hodnocení)

9. 3. 2010 11:12:57

Napsal Neregistrovaný;473311
Nerozumím tomu.
Těch stížností je hodně a jsou podložené.
Proč to Seznam nějak neřeší?

Protože tohle je webtrh a né podpora fulltextu Seznamu...

9. 3. 2010 11:12:57

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467209

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

9. 3. 2010 11:25:17

Napsal Neregistrovaný;473311
Nerozumím tomu.
Těch stížností je hodně a jsou podložené.
Proč to Seznam nějak neřeší?

Protože jde o pitomé a stále se opakující dotazy. Protože řeší seriózní problémy seriózních majitelů seriózních webových stránek. A protože mají děcka z Webtrhu na háku ;)

9. 3. 2010 11:25:17

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467208

mikey

(46 hodnocení)

9. 3. 2010 11:44:41

Ještě jedna věc, když myslíte, že to dělají špatně - jděte to změnit.

9. 3. 2010 11:44:41

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467207

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 3. 2010 12:06:44

Že by to Seznam začal nějak řešit?

9. 3. 2010 12:06:44

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467206

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

12. 3. 2010 19:12:27

Neví někdo jestli s tim na Seznamu něco dělaj? Jednostránkový weby s deseti odkazama z katalogu se pevně držej a obsahový weby se ztrácej. Nebude to trvat moc dlouho a budu mít celkově větší návštěvnost z Googlu než ze Seznamu.

12. 3. 2010 19:12:27

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467205

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 3. 2010 00:00:51

Napsal Druhý neregistrovaný;475821
Neví někdo jestli s tim na Seznamu něco dělaj? Jednostránkový weby s deseti odkazama z katalogu se pevně držej a obsahový weby se ztrácej. Nebude to trvat moc dlouho a budu mít celkově větší návštěvnost z Googlu než ze Seznamu.

Tohle je skoro přesný. Na tom jejich "novým algoritmu" vydělaly především MFAčka.

13. 3. 2010 00:00:51

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467204

Yuhu

9. 4. 2010 15:26:50

Napsal Neregistrovaný;471322
Tak ja myslim ze to je spise nejaka seo lista je fakt ze i k nasim .klientum ta firma volala s tim ze maji na seznamu zname tak jim projde tak nevim jestli nema yuhu nejaky vedlejsak

Vedlejšák fakt nemám.

To přece může říkat kdokoliv, že má na Seznamu známé. A jasně že jim tohle tvrzení u klienta pomůže, i když to není pravda.

9. 4. 2010 15:26:50

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467203

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 4. 2010 15:31:24

Napsal Yuhů;493199
Vedlejšák fakt nemám. To přece může říkat kdokoliv, že má na Seznamu známé. A jasně že jim tohle tvrzení u klienta pomůže, i když to není pravda.

Primární je špatný algoritmus hledání. Techhelp Fulltextu Seznamu je až sekundární.

Kdyby hledání na Seznamu fungovalo dobře, mohli byste ten Help DreamTeam klidně rozpustit.

9. 4. 2010 15:31:24

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467202

MarekStejskal.cz

(29 hodnocení)

9. 4. 2010 17:45:16

Začátek rozhovoru začíná ctrl+c | ctrl+v a končí tvrzením, že nemohou sdělovat více informací. V podstatě vám sdělí informace, že máte tvořit web pro lidi. Pokud je před vámi v SERP nerelevantní web máte na něj upozornit. (btw. neměli by zaměstnávat kvalitní testery ? Proč se máme angažovat my ?)

V SERP je mraky chyb viz. např.

http://search.seznam.cz/?q=Muzik%C3%A1ly+v+praze

http://search.seznam.cz/?q=autobazary+v+praze

http://search.seznam.cz/?q=google+street+view

http://search.seznam.cz/?q=katalog+prací+2010

atp...

- nepovažuji za dobré bojovat s konkurencí bonzováním

9. 4. 2010 17:45:16

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467201

poulis

10. 4. 2010 02:41:15

Tak tento přístup seznamu, respektivě podpory je opravdu velmi smutný. Ale je vidět, že často za to ty lidi nemůžou, že nesmějí na některé dotazy odpovídat a pomoci...

Má zkušenost: Já jejich podporu použil jednou, web mi zmizel z vyhledávání, uplně...Na podpoře mi řekli, že musím vylepšit své SEO, když sem jim řekl, že sem byl na Kw vždy do třetího místa na první stránce a že ze dne na den web zmizí z vyhledávání ,bez uprav na webu,že to není normální,odpověd byla, lépe optimalizujte. Viděl sem dost rudě, když sem se na to díval na jejich odpověd na skle. S takovým chováním se člověk jen tak nesetká,sem se bál jim i vynadat,abych někoho nenaštval a ještě se mi na webu nepomstili...No a po ukončení konverzace byl web zpět ve vyhledávání asi za 30 sekund....Předtím tam nebyl minimálně několik hodin....

10. 4. 2010 02:41:15

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467200

MichalekII

(2 hodnocení)

10. 4. 2010 06:49:54

Nevím, no ...

A jaké máte zkušenosti s podporou u konkurenčních fulltextů?

10. 4. 2010 06:49:54

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467199

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

10. 4. 2010 07:00:22

Napsal MichalekII;493469
A jaké máte zkušenosti s podporou u konkurenčních fulltextů?

Google:

Hledání je mnohem lepší a stabilnější než na Seznamu, takže i oprávněných reklamací je mnohem méně.

Fulltext Online Help myslím nemají.

Ban oznamují mailem a umožňují opravu a následnou kontrolu a zpětné zařazení.

Sandbox neoznamují.

10. 4. 2010 07:00:22

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467198

poulis

11. 4. 2010 18:52:12

Ha, třeba google? Ti to nějak řeší? :)

11. 4. 2010 18:52:12

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467197

JerryBestie

(16 hodnocení)

12. 4. 2010 19:04:50

Přesně tak. To, že Seznam udělal online podporu fulltextu je bonus navic. Nikde jinde se s nikym nebavi. A pokud ano, ta urcite neresi s uzivateli trivialni problemy.

Osobne jsem ted resil s podporou problem ohledne prechodu shopu na novou domenu a muzu rict, ze jsem byl max. spokojenej s tim jak mi bylo odpovezeno na moje otazky. A v realnem case.

Na druhou stranu ne vsechno spojene se Seznamem bezi podobne. Napriklad ze zbozi.cz mi neodpovedeli na 2 maily.

Ale je nutne si uvedomit, ze podpora fulltextu tam neni od toho, aby rekla kazdemu zvlast co ma udelat aby se dostal na prvni stranu. S cimz je spojene i to, ze nikomu nereknou jake chyby na webu ma, nebot by odkryli castecne system razeni vysledku.

Vyse zverejneny zaznam rozhoru s pracovnikem podpory je klasicka ukazka demence nekterych uzivatelu. Prestoze je tam evidentni snaha pracovnika podpory vmanevrovat do pozice, kdy mel rict konkretni informace, aby si tazatel potvrdil svoji hypotezu. To se vsak nestalo. A hned je tady prispevek o nekompetentnosti pracovniku podpory fulltextu.

I jedinec s IQ houpaciho kone by si mel byt vedom faktu, ze Seznam nebude odkryvat svoje karty. A urcite se tak nestane na zaklade takto pruhlednych otazek. Trochu mi to pripomina serial Columbo. Ten taky ze sebe dela idiota s tim, ze ho protivnik podceni. Nicmene v tomto pripade se tak nestalo. Tady Columbo delal idiota a vlatne i jim zustal.

12. 4. 2010 19:04:50

https://webtrh.cz/diskuse/jake-mate-zkusenosti-s-technickou-podporou-fulltextu-seznamu/strana/3#reply467196