Jak sehnat skutečně kvalitní marketingovou agenturu?

Já jakoby hodinovku mám stanovenou, ale reálně ji používám u cca 10% projektů. Nějaké agentury nebo klienti jsou s ní OK, když si detailně trackuji práci. Raději mám fix, protože u něj vím na čem jsem a nemusím se nervovat s tím, že klient zaplatí rakety :DJako poptávající bych šel do hodinovky jen s ověřeným dodavatelem u kterého vím jak rychle a kvalitně pracuje.

Také jsem pár agenturami prošel a musím potvrdit to, že 90 % z nich jen tahá ze zákazníků peníze, takže bych se přikláněl k názoru, který už tady zazněl a to najmout si člověka na volné noze. Když bude dostatečně zaplacený, tak bude i motivovaný se dál vzdělávat a v podstatě nahradí celou agenturu. To je z vlastní zkušenosti. A funguje to (Pracoval jsem v agentuře a ta měla klienta, kterého jsem měl primárně na starost já, ale na dílčích úkolech se podílelo víc lidí, všechno bych sám nezvládl s mou další prací a mnoho jsem toho ani neuměl, nebyl to můj obor, práce bylo dost, nebyl důvod se to učit. Já z agentury odešel, klient chtěl dál spolupracovat se mnou. S agenturou skončil. Mě zaplatil dostatečně na tolik, abych si doplnil ty znalosti, abych mohl plnit i ty úkoly, které jsem v agentuře nedělal. Spokojenost na obou stranách. Klient ušetří, já si vydělám víc. A konec konců i agentura ho podojila dost :/ )

No a jak zvladas ty dilci prace samostatne? V agenture jsi mel na to dalsi lidi. Ted umis vse a zaroven poradne?

Ne, rozhodně to neumím na profesionální úrovni a rozhodně bych to ani nenabízel dalším (novým) klientům. Ale řekl bych, že uspokojivě to zvládám. Minimálně tak, aby byl klient spokojený. Určitě by se našel někdo, kdo by ty dílčí činnosti zvládl lépe, to ano, ale za X jednotlivců na dílčí činnosti by klient asi zaplatil majlant (a navíc se v tom sám pořádně nevyzná, takže by si pravděpodobně musel ještě platit někoho, kdo by to po nich kontroloval, to už tady v diskuzi také zaznělo). Neříkám, že je tohle ideální postup a řešení, ale v naší spolupráci to funguje :-)(a když se najde něco, s čím si opravdu rady nevím a nebo to chci na profi úrovni, tak se obracím na bývalé kolegy, kteří rádi pomohou)

Já se divím, že si ExitShop v tomto směru za ty roky nevybudoval tým lidí, kterým by tyto zakázky směřoval. Do začátku klidně s vedením od té agentury. Ale zkuste se na to podívat i z jiného úhlu pohledu. Představte si, že Vám klient dá budget 12 k a řekne, že max 3k dá Vám. Nad tím ohrne nos agentura i dobrý freelancer. Klient chytne začátečníka, co nastaví kampaně. Nepůjde to tak, jak si zadavatel představuje a bude se jen utvrzovat v tom, že toto je ztráta času/peněz. Převzít klienta od agentury je většinou zlatá věc. Odvedli tu černou práci v základním nastavení. Klient má díky nim i data. Freelancer stojí méně a pokud není úplně k ničemu, tak to zvládne optimalizovat i k lepším zítřkům. Z osobní zkušenosti jeden takový klient za 4 měsíce obratově o 100% nahoře. Ale chápu, že najít dobrého freelancera není úplně jednoduché. Kdo má eshop, tak asi pravidelně dostává nabídky typu zaujal mě Váš eshop, zvednu objednávky od 20-30% (to udělají i Vánoce sami), napíšu každý den PR článek, efektivní správa socek a bla bla bla jen za 4 tisíce pro Vás :-)

Ta uvaha ze strany ExitShopu je pochopitelna. U eshopare bud ale vyvola nevoli, pripadne mu prival objednavek tak zavari, ze ho to polozi. Nebo jen otravi, protote na to vic casu nema, mel to ciste jen jako vedlejsak, nechce dr poustet do vetsich akci.Uz jsme museli stopnout nekolik clankovych kampani s tim, ze nejprve musi shop naskladnit, nebo rychle sehnat dalsi lidi na baleni. Navic to jsou pro shop dalsi vydaje a kdo nema financni zazemi, nebo si blbe nastavi smlouvy, muze ho to i polozit.

To, co popisuješ, Radku, je největší úskalí menších e-shopů. Sám jsem si tím před lety na počátcích Royalty taky prošel, po prvním legendárním ES srazu :) jsem odcházel s kontakty na kluky, co teď mají vlastní e-shopy a FB umí, ale pomohlo mi to do začátku, byť kampaně byly v lepším případě na nule - ale to bylo ještě špatnou cenotvorbou atd. (byli jsme moc levní). Následovalo klasické kolečko přes "agenturu", která si účtovala dost, fungovalo to, ale pak tam začalo dost sněžit a šlo to z jejich strany do kopru.. nicméně jsem začal spolupracovat s freelancery, kteří dělali právě pro onu agenturu napřímo a fungovalo to až do prodeje posledního e-shopu letos. No a protože znám úskalí e-shopů, které jsem provozoval posledních 10 let, rozhodli jsme se jít právě cestou nabídky těchto služeb, mám za sebou Senior PPCčkaře, který dělá snad od dob Centra a který má pod sebou tým podobně kvalitních PPCčkarů, které dozoruje, máme SEO-aře, umíme skvěle e-mailing včetně sbírání leadů, zbožáky, jako asi nikdo jiný, FB.. s přesahem do marketingu, kde sázíme hodně na selský rozum, ale i přes konzultace, kudy jít a čeho se vyvarovat. V dobách e-shopů jsem vždy hodně zkoušel a stálo mě to hooodně peněz a i když se odvětví neustále vyvíjí, jsme schopni poradit, kudy ano a kam radši ne. Ale je to vždy individuální, takto přistupujeme ke každému klientovi a jsme s ním v pravidelném kontaktu, kdy se novinky atd. rychle reflektují do kampaní, u kterých je vždy základ, že si na sebe musí vydělat.Tým máme prakticky hotový, včera jsem ještě přibral jednu hodně šikovnou holčinu do obchodu a pomalu vyplouváme, pár zajímavých klientů zvučných jmen také máme :), ale čeká se na nasazení redesignu stránek a pár formalit, nicméně jsme schopni již nyní provést audit stávajících kampaní, případně se sejít, probrat, stanovit směr, nastavit a fungovat do plusu. V případě zájmu kontakt na mě o.lavicka@addiction.cz a všem přeji, ať předvánoční shon zvládnou jak nejlépe umí, vím, co to znamená a jsem rád, že se mě to po 10 letech týkat nebude, z druhé strany ale rád pomohu, jak jen nejlépe umím a budu moct a za lidmi z naší ne-agentury si stojím a vím, co umí a jak fungují a nyní nabíráme, nehledě na to, jestli jde o začínající e-shop nebo většího klienta, důležité je, aby se chápaly obě strany, sedly si lidsky, nebály se otevřít kohoutek, když něco sviští a nese výsledky.

A není problém v tom, že lidé nejsou ochotni do reklamy dávat peníze? A když, tak to jsou drobné které nemají žádný efekt. Vždyť několik prvních kampaní jim zdarma nastaví i Google a Seznam (jasně - není to nic extra, ale už mají nějaký základ, který mohou začít ladit).

Napsal hampl.david;1547375

A není problém v tom, že lidé nejsou ochotni do reklamy dávat peníze? A když, tak to jsou drobné které nemají žádný efekt. Vždyť několik prvních kampaní jim zdarma nastaví i Google a Seznam (jasně - není to nic extra, ale už mají nějaký základ, který mohou začít ladit).

Moje zkušenost je taková, že kampaně nastavené zdarma pracovníky vyhledávačů odpovídají ceně. Jinak souhlasím, pokud si někdo myslí, že za pár tisíc měsíčně kreditu dosáhne výsledku, může to tak být, ale uměle to škrtí. Je na každém, aby si zvážil, jestli nepustit kohoutek, když to přináší výsledky, takových klientů je o poznání míň než těch, co chtějí za málo peněz hodně muziky, musí tam být pochopení na obou stranách..Nehledě na to, že známe z praxe spoustu agentur, i těch renomovaných, které vesele účtovaly desetitisícové částky za správu účtu a několik měsíců na kampaně ani nesáhly.. a spousta drobných eshopistů ani neví, že např. v GAds je každý zásah logován.

Radku, mnoho vašich prodejců prodává podobné, nebo stejné zboží. Popisky zboží stejné, názvy stejné, akorát se to liší korunově v cenách. Začal bych změnou textů, popisů a jak píše David Hampl, pár nastavených kampaní je zdarma a od toho mohou začít. Píšeš blog, dej jim tam rady v této oblasti. Avšak vím, že je to těžké, když máš sám eshop.Ale líbí se mi, že chceš klientům pomáhat, aby i jejich byznys rostl.