Jak se sakra počítá ta 14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy?

Ahoj,  zamítl jsem reklamaci, balíček dorazil 15tý den od následujícího dnu od doručení. Zákazník se ohrazuje, že podle ČOI stačí následující:

Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat prodávajícímu i poslední den 14denní lhůty. 

Takze jako kdyz zakaznik pridal do balicku odstoupeni od smlouvy a poslal jej 14 tý den, tak když mi dorazí následující 15 den, tak stále je v právu? Nebo je to mysleno tak, ze mi musi dorazit odstoupeni treba elektronicky 14 den. Nechapu proc se v tom pripade pise 14 dni, kdyz je to 15 dni :D, respektive 16 dni, protoze lhuta se pocita od nasledujiciho dne od dodani. Muze mi to nekdo vysvetlit? Ještě příklad, který platí pro můj případ: Zákazník převzal zboží 01. dne v měsíci Zákazník poslal zboží zpět 15. dne v měsíci Zboží dorazilo 16. dne v měsíci Zákazník se ohrazuje tím, že odstoupení ve smlouvě bylo v balíčku již 15. dne v měsíci a podle něj to stačí :D Dekuji, David

Účinky odstoupení od smlouvy nastanou v okamžiku, kdy se druhá strana o odstoupení dozví. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Je nutné se hádat o jeden den?

ano 16. den je v pořádku 2+14=16.  Pro příště ještě, pokud den pro odstoupení je víkend nebo svátek počítá se až následující pracovní den, takže letošní vánoce to prodloužili ještě o pět dnů. Sice nerozumím naší legislativě proč je to až následující pracovní den, když to stačí poslat emailem a zboží později, ale naše legislativa popírá NOZ, který hovoří o průměrném rozumu, ale spotřebitel je jinak podle zákonů zcela nesvéprávný. Jinak nerozumím, co myslíš "zamítl jsem reklamaci" a dál píšeš o odstoupení.

podle me jsou ty zakony udelany presne pro cechy, protoze vetsina narodu je rozumove opravdu nesvepravna.

A jak je to, když zákazník vrátí zboží po 19 dnech a já mu to zamítnu. Pokud mám zboží odeslat zpátky, můžu mu účtovat náklady na zaslání směrem k němu? Logicky nejedná podle zákona a vrací něco daleko po lhůtě, nebudu to platit.  Takže řešení je nechat to na skladu, že má možnost osobního odběru nebo poslat za poplatek? Díky!

ano 16. den je v pořádku 2+14=16.

 Pro příště ještě, pokud den pro odstoupení je víkend nebo svátek počítá se až následující pracovní den, takže letošní vánoce to prodloužili ještě o pět dnů. Sice nerozumím naší legislativě proč je to až následující pracovní den, když to stačí poslat emailem a zboží později, ale naše legislativa popírá NOZ, který hovoří o průměrném rozumu, ale spotřebitel je jinak podle zákonů zcela nesvéprávný.

Jinak nerozumím, co myslíš \"zamítl jsem reklamaci\" a dál píšeš o odstoupení.

Protože nakupující také nemá povinnosti o víkendu řešit reklamace. *facepalm*

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud byly údaje podle § 1843 až 1845 sděleny až po uzavření smlouvy, pak ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne, kdy mu byly sděleny . Lhůta se počítá ode dne uzavření smlouvy, tedy včetně tohoto dne, a končí uplynutím 14. dne, který následuje po dni uzavření smlouvy . Pokud lhůta končí v sobotu, neděli nebo svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne .

A kdo je v právu, pokud zákazník odešle zboží třeba již 3 den od přijetí zásilky, ale Zásilkovna jej dodá až 19 den a ještě k tomu na výdejní místo vzdálené přes 7 km :D? Odsotupení od smlouvy mi v tom případě dorazilo od zákazníka nad rámec 14 dní. Samozrejme nikde 7 km nejedu..zakaznikovi se zbozi vrati a bude mi volat proc jsem nevyzvedl :D Jak to řešit zde?

lhůta pro odstoupení při prodeji na dálku začíná běžet následující den po převzetí. Problém je, že naše přívětivá ČOI a líní soudci zcela rezignovali na znění zákona a zase to spotřebitelům ulehčili, že stačí vyjádřit úmysl odstoupit, ačkoliv třeba formuláře na odstoupení už jsou více méně povinné. Takže zákazník může odstoupit/vyjádřit úmysl jakkoliv telefonem, emailem se slovy vratte peníze  (je na něm zda to prokáže) a my máme dovozovat co tím myslel jelikož třeba u oblečení nemůžeme tušit zda chce vyměnit velikost barvu nebo reklamuje nebo odstupuje a zboží musí odeslal do 14 dnů od odstoupení/ vyjádření úmyslu. Jako odeslání se bere, že zásilku podal. Takže poslat zboží musí do 29 dnů od převzetí a ty ho klidně můžeš dostat třeba 40. den. Zde ale pozor, pokud nemáš ve VOP, že peníze vracíš až po obdržení zboží , musíš vrátit peníze do 14 dnů a za to už taky padaly pokuty. V tvém případě Davide, pokud ti prokazatelně sdělil úmysl do 14 dnů od převzetí, tak ten 19 den je sice za hranou a je to na tobě. Pokud bylo odstoupení v balíku a se započtením odložení o víkendy a svátky má prostě smůlu a je to na jen na tobě. Pokud poslal na jednu ze tvých známých adres na které se může vracet tj. bydliště, sídlo, provozovna a ty jsi neměl otevřeno třeba letos mezi svátky kvůli dovolené, tak to ČOI taky nezajímá, měl tam někdo být a měl by sis to jít vyzvednout, ale to by zase musela zákazníkovi prokázat Zásilkovna, že tam nikdo nebyl, což je problém, když na adresu vůbec nejede a rovnou někde uloží.