Jak se sakra počítá ta 14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy?

4. 1. 2024 20:36:38

Ahoj,

zamítl jsem reklamaci, balíček dorazil 15tý den od následujícího dnu od doručení.

Zákazník se ohrazuje, že podle ČOI stačí následující:

Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat prodávajícímu i poslední den 14denní lhůty.

Takze jako kdyz zakaznik pridal do balicku odstoupeni od smlouvy a poslal jej 14 tý den, tak když mi dorazí následující 15 den, tak stále je v právu? Nebo je to mysleno tak, ze mi musi dorazit odstoupeni treba elektronicky 14 den.

Nechapu proc se v tom pripade pise 14 dni, kdyz je to 15 dni :D, respektive 16 dni, protoze lhuta se pocita od nasledujiciho dne od dodani. Muze mi to nekdo vysvetlit?

Ještě příklad, který platí pro můj případ:

Zákazník převzal zboží 01. dne v měsíci

Zákazník poslal zboží zpět 15. dne v měsíci

Zboží dorazilo 16. dne v měsíci

Zákazník se ohrazuje tím, že odstoupení ve smlouvě bylo v balíčku již 15. dne v měsíci a podle něj to stačí :D

Dekuji, David

Editováno 4. 1. 2024 20:50:07 uživatelem David Dorňák

4. 1. 2024 20:36:38

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1523971

xunil

4. 1. 2024 21:58:38

Účinky odstoupení od smlouvy nastanou v okamžiku, kdy se druhá strana o odstoupení dozví.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel.

Je nutné se hádat o jeden den?

4. 1. 2024 21:58:38

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1523978

lada1979

4. 1. 2024 22:11:45

ano 16. den je v pořádku 2+14=16.

Pro příště ještě, pokud den pro odstoupení je víkend nebo svátek počítá se až následující pracovní den, takže letošní vánoce to prodloužili ještě o pět dnů. Sice nerozumím naší legislativě proč je to až následující pracovní den, když to stačí poslat emailem a zboží později, ale naše legislativa popírá NOZ, který hovoří o průměrném rozumu, ale spotřebitel je jinak podle zákonů zcela nesvéprávný.

Jinak nerozumím, co myslíš "zamítl jsem reklamaci" a dál píšeš o odstoupení.

4. 1. 2024 22:11:45

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1523979

David Dorňák

4. 1. 2024 22:29:13

podle me jsou ty zakony udelany presne pro cechy, protoze vetsina narodu je rozumove opravdu nesvepravna.

4. 1. 2024 22:29:13

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1523980

David Dorňák

5. 1. 2024 11:15:15

A jak je to, když zákazník vrátí zboží po 19 dnech a já mu to zamítnu.

Pokud mám zboží odeslat zpátky, můžu mu účtovat náklady na zaslání směrem k němu?

Logicky nejedná podle zákona a vrací něco daleko po lhůtě, nebudu to platit.

Takže řešení je nechat to na skladu, že má možnost osobního odběru nebo poslat za poplatek?

Díky!

5. 1. 2024 11:15:15

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1523990

exander

(2 hodnocení)

5. 1. 2024 23:36:49

ano 16. den je v pořádku 2+14=16.
Pro příště ještě, pokud den pro odstoupení je víkend nebo svátek počítá se až následující pracovní den, takže letošní vánoce to prodloužili ještě o pět dnů. Sice nerozumím naší legislativě proč je to až následující pracovní den, když to stačí poslat emailem a zboží později, ale naše legislativa popírá NOZ, který hovoří o průměrném rozumu, ale spotřebitel je jinak podle zákonů zcela nesvéprávný.
Jinak nerozumím, co myslíš \"zamítl jsem reklamaci\" a dál píšeš o odstoupení.

Protože nakupující také nemá povinnosti o víkendu řešit reklamace. *facepalm*

5. 1. 2024 23:36:49

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1524025

Ragu.cz

(5 hodnocení)

6. 1. 2024 02:29:40

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud byly údaje podle § 1843 až 1845 sděleny až po uzavření smlouvy, pak ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne, kdy mu byly sděleny . Lhůta se počítá ode dne uzavření smlouvy, tedy včetně tohoto dne, a končí uplynutím 14. dne, který následuje po dni uzavření smlouvy . Pokud lhůta končí v sobotu, neděli nebo svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne .

6. 1. 2024 02:29:40

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1524028

David Dorňák

6. 1. 2024 09:27:16

A kdo je v právu, pokud zákazník odešle zboží třeba již 3 den od přijetí zásilky, ale Zásilkovna jej dodá až 19 den a ještě k tomu na výdejní místo vzdálené přes 7 km :D? Odsotupení od smlouvy mi v tom případě dorazilo od zákazníka nad rámec 14 dní.

Samozrejme nikde 7 km nejedu..zakaznikovi se zbozi vrati a bude mi volat proc jsem nevyzvedl :D

Jak to řešit zde?

Editováno 6. 1. 2024 09:32:00 uživatelem David Dorňák

6. 1. 2024 09:27:16

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1524032

lada1979

6. 1. 2024 10:53:18

lhůta pro odstoupení při prodeji na dálku začíná běžet následující den po převzetí. Problém je, že naše přívětivá ČOI a líní soudci zcela rezignovali na znění zákona a zase to spotřebitelům ulehčili, že stačí vyjádřit úmysl odstoupit, ačkoliv třeba formuláře na odstoupení už jsou více méně povinné. Takže zákazník může odstoupit/vyjádřit úmysl jakkoliv telefonem, emailem se slovy vratte peníze (je na něm zda to prokáže) a my máme dovozovat co tím myslel jelikož třeba u oblečení nemůžeme tušit zda chce vyměnit velikost barvu nebo reklamuje nebo odstupuje a zboží musí odeslal do 14 dnů od odstoupení/ vyjádření úmyslu. Jako odeslání se bere, že zásilku podal. Takže poslat zboží musí do 29 dnů od převzetí a ty ho klidně můžeš dostat třeba 40. den. Zde ale pozor, pokud nemáš ve VOP, že peníze vracíš až po obdržení zboží , musíš vrátit peníze do 14 dnů a za to už taky padaly pokuty.

V tvém případě Davide, pokud ti prokazatelně sdělil úmysl do 14 dnů od převzetí, tak ten 19 den je sice za hranou a je to na tobě. Pokud bylo odstoupení v balíku a se započtením odložení o víkendy a svátky má prostě smůlu a je to na jen na tobě. Pokud poslal na jednu ze tvých známých adres na které se může vracet tj. bydliště, sídlo, provozovna a ty jsi neměl otevřeno třeba letos mezi svátky kvůli dovolené, tak to ČOI taky nezajímá, měl tam někdo být a měl by sis to jít vyzvednout, ale to by zase musela zákazníkovi prokázat Zásilkovna, že tam nikdo nebyl, což je problém, když na adresu vůbec nejede a rovnou někde uloží.

6. 1. 2024 10:53:18

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1524035

Petr Klokan

29. 4. 2024 19:42:20

Já vždycky těm lidem říkám, chcete to vrátit za 20 - 40 - 50 dní ? OK vratte to, hlavně s tím nic nedělejte, že to byla skrytá vada nebo tak něco. Seskartovali jste si archiv OK, ted už ji nepotřebujete. Hlavně ji neodpalte.

Mockrát se mi stalo, že stroj odpálili 2M Voltů z taseru, to se vám uškvaří i šroubky. Takže 19 dní :) nebo vánoce navíc, to nic není. Lepší přijít o 7tis než o 30. DPH sice zaplatíte z prodeje za 30, protože neexistuje žádný způsob jak to udělat, zpětně a zaúčtovat. Protože ti co to chtějí vrátit to většinou nekupují na IČO.

Pokus o dotaz na ČOI, ok jestli tam budete psát, pište jako zákazník, ne jako dodavatel. Dodavatel/prodejce je nepřítel, myslím si že větší než putin. Je to zvláštní je to státní organizace placená z našich daní a měla by být nestranná, ale opak je pravdou. Je to taková nová Lidová Milice.

Jestli chceš mít klid, tak se nad to povznes a mávni rukou, za každého jednoho takového zákazníka ti přijde 15 se kterými se ti bude dobře spolupracovat. Nevím jak je to možné, ale funguje to. Hoď to za hlavu :)

Petr.

29. 4. 2024 19:42:20

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1527832

Smazaný účet 3TgPGyKVFd

30. 4. 2024 08:53:29

Datum dorucenia nehra rolu, ak to nie je osobne, ale datum odoslania. Cize zakaznik to moze odoslat napriklad 10ty den od kupy ale nejake DHL to doruci az o 6 dni neskor. To nie je zakaznikova chyba a navyse cela pointa tych 14 dni tu je primarne na to aby zakaznik informoval o odstupeni od zmluvy a tovar nadalej vepouzival(co by nemal kedze ochrana plati len pre vyzkusanie), nie o doruceni tovaru. Inak povedane, vysporiadanie reverzu tejto obchodnej transakcie moze byt viac nez 14 dni. Odmietnut zakaznika kvoli tomu ze ti balik prisiel na 15ty den len ukazuje ze si naprosty kokot a v biznise nemas co robit.

30. 4. 2024 08:53:29

https://webtrh.cz/diskuse/jak-se-sakra-pocita-ta-14-denni-lhuta-pro-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1527850

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit