Jak řešit emaily / tikety

Dobrý den,  situace: máme 4 e-shopy, každý ma svůj email. Máme 3 lidi kteří se o to starají a měli by mít přístup do všech nebo některých emailů. Potřebuji nějak řešit komunikaci aby 1) když přijde email Mohl někomu přiřadit / mít kontrolu jestli to vyřídil /stačí označení hotovo nebo tak něco  Jednoduše mít přehled o vyřizování  Uvažoval jsem o přesměrování na jeden email a všichni budou mít přístup přes IMAP, ale problém je přiřazování a označování osob a stav emailů  Uvažoval jsem o Office365 (aspon umí tahování) nebo o nějakém ticketovacím systému (nevím jestli to není příliš komplikované a jestli je možné tam zkombinovat více domén zvlášt)  Jak řešit? Doporučení? Děkuji 

Používáme DoneDone https://donedone.com a český Supportbox https://supportbox.cz/