Jak ověřit pravost objednávky při objednání po webu (rozvoz jídla)?

12. 1. 2016 15:36:55

Zdravim, mam tu dotaz jak resite (jak by jste resili) overeni zakaznika pri objednavce po webu? Jedna se o rozvoz jidla a potrebujeme eliminovat neexistujici objednavky, kdyz si nekdo dela srandu a neexistuje mail ani telefon udany v objednavce? Kontrola kazde objednavky po telefonu vetsinou z casovych kapacit neni mozna.

Napadlo nas overeni telefonniho cisla pomoci SMS kodu (neplati klient - slo by na nase naklady), ale zas mi to prijde docela otravne pro klienta a zdlouhave.

Napada Vas nejake lepsi reseni? Diky za napady

12. 1. 2016 15:36:55

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165349

(22 hodnocení)

12. 1. 2016 15:47:09

co poslat potvrzeni emailem a sms - a jen strojove hlidat, jestli prisla dorucenka (sms) nebo se email nevratil

12. 1. 2016 15:47:09

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165348

Smazaný účet 0GSZYutAWO

(23 hodnocení)

12. 1. 2016 15:47:26

platba předem, jinak věc neověříte pokud nezavoláte a nenecháte si potvrdit adresu a objednávku

12. 1. 2016 15:47:26

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165347

node

(5 hodnocení)

12. 1. 2016 15:47:29

Povinna registracia a overenie vtedy, potom uz je brany ako doveryhodny.

Platba dopredu(kartou).

Ta SMS.

12. 1. 2016 15:47:29

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165346

martinzsa

(1 hodnocení)

12. 1. 2016 15:56:33

tak ako pises. v predposlednom kroku objednavky poslat sms s kodom ktory zada pri dokonceni objednavky a ak je overenie spravne objednavku normalne vyexpedovat. A otravnym by som to nenazval bezne takto funguju ine spolocnosti. Pripadne obmedz objednavanie iba pre registrovanych uzivatelov ktory si overia tymto sposobom cislo pri registraci a dalej to uz riesit nemusit. Ja mam takto napr ucet v jednej pizzerke, regol som sa prisiel kod zadal som do stranky, predvyplnil som si tam adresu a ked dostanem chut na pizzu tak mam na 4 klinkutia objendane(ak nemenim adresu dodania co na 99,9% nemenim)

12. 1. 2016 15:56:33

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165345

(17 hodnocení)

12. 1. 2016 17:33:32

U nas dosti velka pizzerka tel overuje a hned i potvrzuje termin. Jsem rad, alespon vim, ze obj se vyrizuje.

12. 1. 2016 17:33:32

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165344

radekxxx

(10 hodnocení)

12. 1. 2016 17:42:31

no to se ti lide na overovani kodu atd vyprdnou podvodnikum se nevyhnes ale minimalizujes kdyz si kazdou objednavku overis telefonicky

12. 1. 2016 17:42:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165343

Steeta

(3 hodnocení)

12. 1. 2016 18:13:03

vsem diky za nazory

12. 1. 2016 18:13:03

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165342

vpixle

(3 hodnocení)

28. 1. 2016 21:37:06

Mam rozepsany takovy maly stack technologii, ktery by to mel alespon castecne resit. U stavajicich zakazniku, kam firma vozi casto to neni problem, cast problemu se da resit prilasovanim FB uctem, kde taky vidis, jestli ten clovek ma nejekou realnou vazbu na tvoje mesto, ale u prvni objednavky je to vzdycky kompromis. Prozatim to resim tak, ze nutim zakaznika odeslat SMS na mobil, ktery nedela nic jineho nez ze ceka na SMS a rozbaluje ji a posila data RESTful brane na serveru a uzavira loop. Pro pobaveni jeste odesilam push notifikaci primo do browseru, ktera muze obsahovat track objednavky, nebo odkaz na mobilni aplikaci, ktera problem s fake objednavkami resi asi nejlip.

Jako publisher aplikace si dokazes o telefonu i majiteli precist pomerne dost informaci (tel cislo, IMEI, polohu).

28. 1. 2016 21:37:06

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165341

meter21

(2 hodnocení)

28. 1. 2016 21:53:25

Ja by som to riešil úplne inak, vybudovať databázu zákazníkov a tel čisel.

Všetky objednávky zo začiatku overovať telefonicky , a tie ktoré prebehnu v poriadku proste v budúcnosti vybaviť bez overovania.

Otvárajú sa vám zároveň ďalšie možnosti ako zo zákazníkom pracovať (vernostný program , iný marketing)

28. 1. 2016 21:53:25

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165340

David Hampl

(86 hodnocení)

29. 1. 2016 08:21:51

Máte někdo k dispozici data, která ukazují, kolik zákazníků danými postupy odradíte? Já nepochopím, proč bych se měl kvůli objednávce jídla registrovat přes FB, odesílat potvrzovací SMS, nebo čekat až se někdo uráčí mi zavolat a objednávku potvrdit. Zvlášť ve špičce.

Z osobní zkušenosti navíc vím, že fake objednávek není tolik, aby bylo nutné cokoliv z toho realizovat. Ve stotisícovém městě to bylo méně než 1 procento. Když už bych chtěl eliminovat danou ztrátu, zdražím ostatní jídla o 1 Kč a vyřešeno. V reálu se to řešilo tak, že se jídlo přivezlo zpět a dostal ho k obědu personál.

A abych nějak přispěl k tématu, tak bych navrhoval postup (podobný jako navrhoval sh):

1) Ohlídat doručení automatické potvrzovací SMS

2) Ohlídat doručení automatického potvrzovacího emailu

3) Ověřit doručovací adresu. Viz třeba http://forms.mpsv.cz/uir/adr/OverAdresuFrame.html

Pokud ve všech třech krocích bude vše OK, vezl bych.

29. 1. 2016 08:21:51

https://webtrh.cz/diskuse/jak-overit-pravost-objednavky-pri-objednani-po-webu-rozvoz-jidla/#reply1165339

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit