Jak nejrychleji dostat peníze zpátky?

4. 9. 2010 19:58:57

Někdo nám na Slovensku v ČSOB vybral účet. Je jasný, že v tom musel jet někdo z banky, protože jinak se zloděj nemohl dostat k podpisovýmu vzoru, který se nikde jinde než v této bance nepoužívá. Banka nedodržela lhůtu pro vyřízení reklamace a co je nejhorší, je její arogantní chování. Reklamaci po telefonu odmítli přijmout, i když podle obchodních podmínek ji po telefonu přijímají. Poté, co jsme reklamaci poslali písemně, poslali potvrzení, že reklamaci vyřizují. Od té doby neodpovídají na maily a po telefonu se nechávají zapírat! Navíc nám ještě naúčtovali 1,50€ za výběr na přepážce. Nevíme tedy, jak reklamace pokročila, jestli vůbec a rádi bychom měli peníze zpátky, abychom účet mohli zrušit. Jak bychom měli postupovat? Finančního arbitra na Slovensku nemají a ten jejich ombudsman je spíš takovej pomalej kašpárek, kterej proti bankám nemá žádné páky. Soudně by to trvalo zase moc dlouho. Pošlu stížnost do KBC, ale moc nevěřím, že by s tím nějak pohnuli.

4. 9. 2010 19:58:57

https://webtrh.cz/diskuse/jak-nejrychleji-dostat-penize-zpatky/#reply553261

Jan Kroupa

(120 hodnocení)

4. 9. 2010 20:52:16

Jeden z prvních kroků by měl vést na nejbližší policejní služebnu, kde ohlásíte PODEZŘENÍ z několika trestných činů (v ČR by to byl minimálně podvod, zneužití informací a já nevím co ještě...). Policie má víc pravomocí než nespokojený klient (aspoň doufám). Dále se zkuste podívat na web slovenské centrální banky, musí existovat nějaký dohled nad komerčními bankami - jistě tam bude nějaký zodpovědný útvar.

4. 9. 2010 20:52:16