Jak jsem se nechal zlakat na priplatkove sluzby

Podelim se o zkusenost, ktera byla zpusobena castecne moji blbosti, ale treba to bude i zajimave pro ostatni. Nechal jsem se zlakat na inzerovanou akci priplatkovych sluzeb na vyzkouseni zdarma. Asi jsem to spatne pochopil pri komunikaci pres PM nebo v mailech, ale mel jsem za to, ze si objednam napr. rozsireni vice PHP procesu a pokud sluzbu neuhradim, po tydnu se zrusi. za cca 14 dni jsem zjistil, ze na mem zaplacenem hostingu (do 2013) s neomezenymi aliasy to nema zadny viditelny efekt, tak jsem se jal kontaktovat podporu at balicek zrusi. K memu prekvapeni to vyzkouseni nebylo zdarma, ale vygenerovali mi fakturu. Pry jsem si to mel po tydnu sam vypnout - moje chyba. S podporou jsem se dohodnul na fakturaci pomerne castky, protoze o zdarma testovani nechteli ani slyset. Faktura byla na 60Kc. Opet, stejne jako pred lety, nelze priplatkovou sluzbu uhradit ze zalohoveho uctu. Takze jsem to nechal byt a bohuzel na to zapomnel. Pripomnela mi to az sms a email o tom, ze je vypnuty cely zaplaceny webhosting vc. vsech domen na nem. neslo se pripojit k ftp, proste nic. Podpora byla neoblomna, pry neuhrazena faktura, ktera je navazana na hosting a tim padem vypnuti... Nevericne jsem ziral na monitor a nebyl schopen slova. Jak tedy okamzite zaplatit do FIO banky? Skoro jsem sedal do auta a jel vlozit 60kc, protoze online podpora nechtela za zadnou cenu pochopit, ze i kdyz mam kredit v jejich systemu, nemuzu castku 60kc uhradit. Nakonec jsem se tedy domluvil s nekym, kdo to resi, ten akceptoval, ze stale nelze priplatkovou sluzbu uhradit online a zaplaceny webhosting a vsechny weby docasne nahodil. Sluzbu jsem nakonec musel uhradit standardne bankovnim prevodem a vse se vyresilo. Nesedet zrovna u pocitace, weby nepojedou nekolik dni. Takze zde moje zkusenost. Vubec jsem netusil, ze priplatkova sluzba na otestovani zdarma mi muze vypnout vsechny weby, i kdyz jsem byl klidny, ze mam hosting zaplaceny. Takze to neberte jako kritiku, ale zkusenost pro ostatni...

A to na ktorom hostingu maju takyto proaktivny a asertivny pristup k sovjim zakznikom ?

Každá zkušenost k něčemu dobrá... Taky by mě zajímalo, kde mají takouhle aroganci?

Napsal Patrik Štefko;863602

A to na ktorom hostingu maju takyto proaktivny a asertivny pristup k sovjim zakznikom ?

byl to wedos (nevim, zda to muzu napsat a nebude to vyfiltrovano)jeste dodam, ze vypnuti bylo za 5 dni po splatnosti tech 60kc.ocenuji aspon, ze se dalo s nekym domluvit a individualne tuto neprijemnost doresit.tim bych apeloval na doreseni platby priplatkovych sluzeb z kreditu, coz se x krat resilo (problem v ucetnictvi), kazdopadne to ma vliv na chod sluzeb.

Ja tusenie mam, pretoze podobny scenar velmi dobre poznam, akurat sa neunuvali ani poslat e-mail o nezaplateni a vypli cele sluzby, klient to zistil bohuzial az po niekolkych dnoch :) Vobec by ma neprekvapovalo keby to bol WEDOSEDIT:

byl to wedos (nevim, zda to muzu napsat a nebude to vyfiltrovano)

Takze tip bol spravny ! :)To zas bude vysvetlovania a avysvetlovania a... vyhraznych PMiek od Josefa :D

jako paradox dodam, ze mi aktualne bezi hosting, ktery jsem nezaplatil a prodlouzit nehodlam a je po terminu...

Jsem rád, že na trhu jsou stále firmy, který se tak skvěle chovají k zákazníkům. Určitě to mají popsané někde v té jejich super znalostní bázi ne ? Takže je chyba u tebe :D

Napsal Wladass;863625

Jsem rád, že na trhu jsou stále firmy, který se tak skvěle chovají k zákazníkům. Určitě to mají popsané někde v té jejich super znalostní bázi ne ? Takže je chyba u tebe :D

beztak jo, nenasel jsem. a chyba je u me, to je jasne, psal jsem to uz v uvodu

Napsal Wladass;863625

Jsem rád, že na trhu jsou stále firmy, který se tak skvěle chovají k zákazníkům. Určitě to mají popsané někde v té jejich super znalostní bázi ne ? Takže je chyba u tebe :D

Pomineme, že Wedos vypnul zaplacenou službu na základě neuhrazné příplatkové služby (pokud to tak opravdu bylo, tak je to u Wedosu špatně, o tom netřeba polemizovat). Ale 1) Někdo si tady objednal službu a nedošlo mu, že pokud ji nechce, tak ji musí zrušit (což mi přijde docela logický). 2) I když se dohodl že zaplatí fakturu, tak ji nezaplatil. Zejména tyhle dvě chyby způsobily tento problém. Problém u Wedosu byl až navazující probém. Navíc jak vidno, tak to Wedos vyřešil a službu po kontaktu opět spustil.

Napsal Registrace;863632

Pomineme, že Wedos vypnul zaplacenou službu na základě neuhrazné příplatkové služby (pokud to tak opravdu bylo, tak je to u Wedosu špatně, o tom netřeba polemizovat). Ale

1) Někdo si tady objednal službu a nedošlo mu, že pokud ji nechce, tak ji musí zrušit (což mi přijde docela logický).

2) I když se dohodl že zaplatí fakturu, tak ji nezaplatil.

Zejména tyhle dvě chyby způsobily tento problém. Problém u Wedosu byl až navazující probém, který by nevznikl, kdyby buffy.cz nebyl ignorant.

Navíc jak vidno, tak to Wedos vyřešil a službu po kontaktu opět spustil.

0. ano, bylo to tak. sluzba byla zaplacena (hosting)1. domnival jsem se, ze nezaplacenim do 7 dnu, bude sluzba automaticky zrusena2. ano, priznavam, ze mi tech 60Kc uteklo3. ano, wedos to vyresil individualne, coz jsem tu zverejnil takei tak neni treba ze me delat vetsiho pitomce, chtel jsem to napsat jako zkusenost pro ostatni. kdybych to tusil, hlavne bod 1., dal bych si na to vetsi pozor a to je primarni ucel tohoto tematu.

To poslední co bych chtěl dělat je zastávat se Wedosu, nicméně přišla ti faktura a ty jsi ji akceptoval. Pokud jsi jí v termínu neuhradil tak jsi prostě dlužník a je pochopitelné že na to může firma které dlužíš nějak reagovat. Nic divného na tom nevidím, zvlášť u firmy která nestaví na nějakém individuálním přístupu k zákazníkům ale spíš na co největším množství klientů za nízkou cenu a maximální automatizaci procesů.

S neplatiči by se mělo zacházet mnohem hůř. V dnešní době je neplatič každý druhý a nepřijde mu na tom nic divného, což je obrovský morální úpadek.

Napsal buffy.cz;863637

0. ano, bylo to tak. sluzba byla zaplacena (hosting)

1. domnival jsem se, ze nezaplacenim do 7 dnu, bude sluzba automaticky zrusena

2. ano, priznavam, ze mi tech 60Kc uteklo

3. ano, wedos to vyresil individualne, coz jsem tu zverejnil take

i tak neni treba ze me delat vetsiho pitomce, chtel jsem to napsat jako zkusenost pro ostatni. kdybych to tusil, hlavne bod 1., dal bych si na to vetsi pozor a to je primarni ucel tohoto tematu.

Já z tebe nedělám blbce, já prostě napsal jak to vidím, jako reakci na to, že tady zas někteří dělají z Wedosu satana. Jelikož jeho chyba v tomto případě je až druhořadá.

Napsal buffy.cz;863606

jako paradox dodam, ze mi aktualne bezi hosting, ktery jsem nezaplatil a prodlouzit nehodlam a je po terminu...

mne tam tedka bude koncit take hosting. V zaloze mam par set kacek, tak doufam, ze mi to automaticky neprodlouzi nebo si fakturu nechaji a za 5 let obdrzim dopis od exekutora :)

Napsal Registrace;863649

Já z tebe nedělám blbce, já prostě napsal jak to vidím, jako reakci na to, že tady zas někteří dělají z Wedosu satana. Jelikož jeho chyba v tomto případě je až druhořadá.

ok, beru. ja to vidim trochu jinak. ale jasne, hostingova sluzba je "paka" na vymahani pripadneho dluhu. taky chapu, ze je wedos automat, i kdyz tohle bylo asi rucne. a rozhodne se s tim nemuzou stvat. kazdopadne byl bych rad, kdybych si o tomto precetl predem. na zadne priplatkove sluzby na vyzkouseni bych bud nezareagoval nebo si to poradne pohlidal.