Hledám další poškozené firmy EDITEE pro společnou žalobu.

Hledám další poškozené zákazníky firmy Editee – zvažuji společný právní postup Dobrý den, hledám další zákazníky společnosti Editee, kteří byli podle mého názoru poškozeni jejím jednáním při prodeji předplatného, a to zejména v případech, kdy jim byl prodán dražší tarif na základě slibu trvalých výhod, které firma následně jednostranně zrušila nebo omezila. O co v mém případě jde V mém případě mi bylo nabídnuto a doporučeno dražší předplatné, které jsem reálně vůbec nepotřeboval. Rozhodující argument ale byl, že pokud si vezmu právě tento tarif, budu ho mít dlouhodobě / natrvalo bez omezení kreditů, případně že se mě budoucí změny a limity nebudou týkat. Právě na základě tohoto tvrzení jsem si dražší variantu pořídil. Po určité době ale firma jednostranně oznámila, že to tak už neplatí, podmínky změnila a vše se prostě „překlopilo“ do nového režimu. Bez ohledu na to, že část zákazníků si vyšší tarif pořídila právě kvůli tomu, co jim bylo při prodeji slíbeno. Proč to považuji za závažný problém Podle mého názoru nejde jen o běžnou změnu ceníku nebo úpravu služby do budoucna. Problém je v tom, že zákazník byl přesvědčen ke koupi dražšího produktu konkrétním příslibem, který měl zásadní vliv na jeho rozhodnutí, a firma tento příslib následně sama zrušila. Pokud někdo prodává dražší předplatné s tím, že:

• bude bez kreditových limitů nebo s trvalou výhodou,
• zákazník si ho kvůli tomu koupí, i když by jinak takový tarif vůbec nepotřeboval,
• a následně firma podmínky jednostranně změní a výhodu odebere,

pak to podle mě může naplňovat znaky klamavé obchodní praktiky, případně jiného právně postižitelného jednání. Zjednodušeně řečeno: zákazník zaplatí víc právě kvůli určitému slibu a firma mu pak zpětně sdělí, že ten slib už vlastně neplatí. Koho hledám Hledám další zákazníky Editee, kterým se stalo něco podobného. Tedy například:

• byl jim nabídnut nebo doporučen dražší tarif / vyšší předplatné,
• při prodeji zaznělo, že tarif bude mít trvalou výhodu, bude bez omezení kreditů nebo že se na něj nebudou vztahovat budoucí limity,
• právě kvůli tomuto ujištění si dražší variantu pořídili,
• a následně firma podmínky změnila, omezila nebo výhodu zrušila.

Co hledám za podklady Pokud máte podobnou zkušenost, pomohou mi jakékoliv důkazy nebo podklady, například:

• e-maily od firmy,
• screenshoty webu, administrace nebo reklamních sdělení,
• faktury / potvrzení objednávky,
• komunikace se supportem,
• texty nabídek, kde bylo uvedeno něco ve smyslu „napořád“, „bez omezení kreditů“, „stávajících klientů se změna netýká“ apod.

Co s tím chci dělat Pokud nás bude víc, chci všechny podklady předat právníkovi a řešit další postup společně. Typicky:

1. porovnat, co komu bylo při prodeji slíbeno,
2. zjistit, zda šlo o systematický postup vůči více zákazníkům,
3. nechat věc právně posoudit,
4. a následně řešit předžalobní výzvu, případně společný právní postup.

Prosba Pokud máte stejnou nebo podobnou zkušenost s Editee, napište mi prosím sem do vlákna nebo do soukromé zprávy:

• jaký tarif jste kupovali,
• co vám bylo při prodeji slíbeno,
• kdy došlo ke změně podmínek,
• a zda k tomu máte nějaké podklady.

Nejde mi o hejt ani o „internetové stěžování“. Jde mi o to zjistit, kolik poškozených zákazníků je, zda firma postupovala stejně vůči více lidem, a případně to řešit právní cestou. Děkuji.