Historky z provozování e-shopu

5. 7. 2012 00:37:15

Napsal mat;365031
upřímně - tento zákazník u nás nakoupil jednou,a to v roce 2006. od té doby pouze odebíral newsletter. nasrat zákazníka? a čím? že prodáváme knihy bolševika grebeníčka? nebo že si s ním dovolím nesouhlasit?

ať takovýhle zákazník táhne do háje, podobné experty ztrácím milerád, resp podobní jedinci mě neživí.

no vlastně národnost a ideologie je úplně jiná věc, takže pán měl pravdu

5. 7. 2012 00:37:15

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79481

Petr Soukup

(5 hodnocení)

8. 8. 2012 22:26:49

Dotaz do eshopu s kočárky na jeho facebooku:

Dobrý den,

manželce se rozpadl sportovní kočárek s běžným nákupem jako jsou dvě dvoulitrové Pepsi, dvě šťávy, deset rohlíků, litr mléka, máslo, 4 broskve, 4 nektarinky, 6 banánů, ledový salát, litr džusu, šiška chleba, bageta metr a půl, plus pár dalších věcí, a chce koupit nový. Seznámil jsem ji s parametry jako hmotnost kočárku, typ použití, barvu, materiál a počet koleček, značku, zda chce polohování, měnit směr korby... A nakonec si vybrala: chce kočárek, který se nerozpadne. Takže hledám kočárek s největší nosností a nákladovým prostorem. To se ovšem dost blbě hledá, když v ČR vládne norma, že se nesmí uvádět vyšší nosnost než 15kg, patrně proto, aby těžší děti chodily pěšky. Nešlo by třistapadesátitunový kamion Terex Titan převléknout za kočárek? Nebo aspoň pojízdná nákupní taška jako je auto Smart? Já se díval, že všem kočárkům se dole bimbá pytlík, tak na dvě vejce. Chtělo by to něco většího, aby se tam vešla i tchýně. A pevnějšího, klidně bez dýchacích otvorů. Aby se tam vešel normální nákup. A dítě. To jsem vlastně zapomněl napsat, že máme dítě. Dítě máme vlastní, takže chceme jen prázdný kočárek. Zatím jeden, ale ozvu se, kdyby se dnes v noci něco změnilo a byly potřeba dva. Hypoteticky.

8. 8. 2012 22:26:49

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79480

Daniel Pospíšil

(13 hodnocení)

8. 8. 2012 23:06:43

Sto bodů :))

8. 8. 2012 23:06:43

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79479

Martin Kolčaba

(5 hodnocení)

23. 8. 2012 10:15:26

Napsal Sirriah;835303
Při nákupu v našem e-shopu zákazníci zásadně platí zboží předem, a to dřív než jim přijde potvrzovací e-mail s variabilním symbolem. Přitom v automaticky generované zprávě mají napsáno, že mají počkat až jim bude zaslán potvrzovací e-mail s údaji k platbě. Namísto toho prošmejdí celý web, aby tam našli číslo účtu, částku zaplatí a do variabilního symbolu zadají nějaká nesmyslná čísla. Stává se to minimálně jednou nebo dvakrát do měsíce. Už nevím, jak mám ten automaticky generovaný mail zformulovat, aby to neplatili. Jednou mi jedna paní dokonce vynadala, že musela to číslo účtu hledat. No haluz prostě.

a proč zákazníkům chodí dva maily? Proč jim nepřijde jeden rovnou se shrnutím objednávky, číslem objednávky a vygenerovaným variabilním symbolem + platebními údaji?

23. 8. 2012 10:15:26

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79478

Petr Soukup

(5 hodnocení)

23. 8. 2012 16:51:13

// diskuzi o platbách předem jsem přesunul do tématu Jak přijímat platbu předem

23. 8. 2012 16:51:13

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79477

Samuel

(5 hodnocení)

24. 8. 2012 23:31:32

Dnes ráno mě vzbudil zábavný email.

Prodávám na eshopu (freestyle vybavení, yoyo,hakis,frisbee atd) Jelikož se lidé chtějí učit triky, máme tam i tutorial videa.

V 8 ráno telefon.

Dobrý den

Dobrý den, já bych chtěl ty videa jak tam máte.

Jaká videa?

No takový ty videa na webu, kde to distribujete v obchodech.

My žádná videa nedistribujeme. neprodáváme.

Vy s tím nemáte žádné obchody kam to dodáváte.

nezlobte se nevím o jakém produktu mluvíte.

Nevíte? no v těch videích jak je.

Nechcete tedy videa?

Ne chci to...yoyo, jestli ho taky někam dodáváte nebo to máte jenom na internetu. Jsem teď v praze.

Aha, provozujeme pouze eshop, velkoobchod neděláme.

A máte nějaké prodejny kde se to prodává?

Můžu Vám poradit prodejnu v Praze......zadejte si ....... do počítače.

Jo mám to děkuji, a tam to prodáváte? hledám na internetu a nemůžu nic najít.

Ne tam to kupujeme.

Aha tak to jo, to se omlouvám.

24. 8. 2012 23:31:32

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79476

Gogan

(1 hodnocení)

1. 9. 2012 23:41:11

Telefonát - Klient: "Dobrý deň XY pri telefóne. Som na Vašom e-shope a nedalo mi nezavolať Vám. Ako mi vysvetlíte, že máte oveľa väčšie ceny než inde. takú lavazzu crema aroma si inde kúpim za 10eur a vy máte za 19eur. Dopočutia" pípípíp. Nemal som čas ani zareagovať :D

1. 9. 2012 23:41:11

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79475

crtz

(30 hodnocení)

2. 9. 2012 01:32:46

:D tak ten te sundal

2. 9. 2012 01:32:46

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79474

Ja340

15. 10. 2012 18:24:39

krásný rozhovor po mailu se zákznicí. Tučně jsem já

16:14 dobry den pate jeste ten kocarek volny ve vyprodeji dekuji moc jeji ...(jmeno začínající malým písmenem)

16:15 Ano kočárek je skladem

16:20 mela bych zajem

16:22 OK a chcete si přijet osobně, nebo ho poslat na dobírku?

Mohu Vám k němu nabídnout i autosedačku vajíčko 3-11kg za super cenu 1000Kč, se stejným potahem jako kočárek.

16:24 nee dekuji autosedacku uz mame ale dekuji moc

16:26 A jak by jste tedy chtěla kočárek doručit?

16:27 kolik stiji 4OOO

16:27 odkud jste

16:28 jsem ze lhoty

16:29 Dobrý den jak je napsáno na eshopu v kontaktech jsme z Kroměříže a cena je 3300Kč,

pokud by jste to chtěla na dobírku tak je cena poštovného 250Kč a kurýr

Vám to přiveze až ke dveřím.

16:36 jjjj

16:37 potrebovala byh na ucet jestli tojde ale asi ne ze

16:41 jestli se vam to da poslat na ucet a potrebovala vych ho videt za mesic mam rodit tak si nemuzu kupovat kocar za 2000O

16:40 Samozřejmě můžete platit předem na účet. A kočárek Vám pošleme až ho budete potřebovat, pokud jsem to dobře pochopil tak o toto Vám jde?

16:47 bojim se ze je to podvot

16:55 Nějak Vás nechápu. Máte možnost si kočárek vyzvednout osobně v Kroměříži, dostat ho na dobírku kde ho zaplatíte až při převzetí kurýrovi, nebo platit předem na účet.

To že chcete platit na účet jste psala vy.

A už se neozvala. Zadal jsem její mail do google a našlo to jen pár dvanáctiletých holek jako přátelé na lide.cz

Tak nevím, jestli si někdo dělal srandu.... nebo to myslela vážně.

15. 10. 2012 18:24:39

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79473

crtz

(30 hodnocení)

15. 10. 2012 21:02:49

Parkrat uz sem videl ze lide pisou O misto 0 (nuly) .. Nevite proc ? :D

15. 10. 2012 21:02:49

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79472

Guzma

(1 hodnocení)

19. 10. 2012 11:09:20

To se mi stává celkem často, myšlenkové pochody některých zákazníků jsou pro mě záhadou.

Jen taková maličkost, ale chybuje se v tom často:

"by jste" je špatně, správně má být "vy byste"

Napsal Já;857165
krásný rozhovor po mailu se zákznicí. Tučně jsem já

16:14 dobry den pate jeste ten kocarek volny ve vyprodeji dekuji moc jeji ...(jmeno začínající malým písmenem)
16:15 Ano kočárek je skladem
16:20 mela bych zajem
16:22 OK a chcete si přijet osobně, nebo ho poslat na dobírku?
Mohu Vám k němu nabídnout i autosedačku vajíčko 3-11kg za super cenu 1000Kč, se stejným potahem jako kočárek.
16:24 nee dekuji autosedacku uz mame ale dekuji moc
16:26 A jak by jste tedy chtěla kočárek doručit?
16:27 kolik stiji 4OOO
16:27 odkud jste
16:28 jsem ze lhoty
16:29 Dobrý den jak je napsáno na eshopu v kontaktech jsme z Kroměříže a cena je 3300Kč,
pokud by jste to chtěla na dobírku tak je cena poštovného 250Kč a kurýr
Vám to přiveze až ke dveřím.
16:36 jjjj
16:37 potrebovala byh na ucet jestli tojde ale asi ne ze
16:41 jestli se vam to da poslat na ucet a potrebovala vych ho videt za mesic mam rodit tak si nemuzu kupovat kocar za 2000O
16:40 Samozřejmě můžete platit předem na účet. A kočárek Vám pošleme až ho budete potřebovat, pokud jsem to dobře pochopil tak o toto Vám jde?
16:47 bojim se ze je to podvot
16:55 Nějak Vás nechápu. Máte možnost si kočárek vyzvednout osobně v Kroměříži, dostat ho na dobírku kde ho zaplatíte až při převzetí kurýrovi, nebo platit předem na účet.
To že chcete platit na účet jste psala vy.

A už se neozvala. Zadal jsem její mail do google a našlo to jen pár dvanáctiletých holek jako přátelé na lide.cz

Tak nevím, jestli si někdo dělal srandu.... nebo to myslela vážně.

19. 10. 2012 11:09:20

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79471

Slavland

19. 10. 2012 11:17:58

Napsal CorteZz;857271
Parkrat uz sem videl ze lide pisou O misto 0 (nuly) .. Nevite proc ? :D

Hlavně starší ročníky píšou O místo nuly, protože jsou tak zvyklí z mechanického psacího stroje. Většina modelů psacích strojů vůbec nulu neměla a počítalo se defaultně s tím, že se místo ní bude psát O. Psací stroj, který jsem měl já, neměl dokonce ani jedničku, místo ní se psalo malé "L" :)

19. 10. 2012 11:17:58

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79470

R. K.

(1 hodnocení)

19. 10. 2012 12:12:26

Hlavně starší ročníky píšou O místo nuly, protože jsou tak zvyklí z mechanického psacího stroje. Většina modelů psacích strojů vůbec nulu neměla a počítalo se defaultně s tím, že se místo ní bude psát O. Psací stroj, který jsem měl já, neměl dokonce ani jedničku, místo ní se psalo malé "L" :)

Ja se u "O" misto nuly setkavam i u mladych lidi (vek kolem 25 let). Taky jsem nikdy nepochopila, proc to pisou :-)

19. 10. 2012 12:12:26

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79469

Martin Hajna

(2 hodnocení)

19. 10. 2012 12:17:25

Notebook bez num klávesnice má O hned po nulou. Běžně se tam překliknu. Nula se píše se shiftem takže velké O.

19. 10. 2012 12:17:25

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79468

Jiří

(1 hodnocení)

9. 11. 2012 17:12:51

Uf, teď nějak nevím co odepsat.

Opakovaně od Vás odebírám zboží. Z toho důvodu, že moje objednávka je za celkem vysokou částku, žádám Vás aby jste mi neúčtovali dopravu a poštovné. U konkurenčních firem je toto drobné zvýhodnění při větší objednávce automatické. Děkuji.

9. 11. 2012 17:12:51

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/31#reply79467