Historky z provozování e-shopu

6. 8. 2009 23:54:23

Stalo se klientovi:

Přišla objednávka za téměř 17.000,- Kč s tím, že musí být do dvou dnů doručena (šlo o balík s rozměry asi 3x1x0,5 metru - zboží expedoval, na místě doručení ale zákazník tvrdil, že si nic neobjednal. I telefonní číslo bylo falešné - od té doby telefonuje a potvrzuje každou objednávku větších rozměrů :-)

Buď to byla jeho konkurence nebo chtěl někdo kamarádovi objednat dárek

6. 8. 2009 23:54:23

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79781

Erik Webr

11. 8. 2009 15:00:31

Přišlo emailem:

Dobrý den,

objednávám dřevěné obrázkové kostky s domácími zvířátky. Kostky se skládají na sebe od největších po nejmenší. V katalogu jsou uvedeny pod číslem 90571.

Děkuji

11. 8. 2009 15:00:31

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79780

Doe John

13. 8. 2009 11:42:22

V úterý mě pobavil zákazník, který do objednávky vyplnil

jméno: OrliOko

příjmení: OREL

Tak jsem tam volal, zvedl to odhadem tak 12letý klučina, řekl jsem mu, že by na poště mohl být s tím Orlím Okem problém, řekl mi jeho jméno a světe div se, zásilku převzal :) A to jsem si říkal, že si někdo dělá prdel a že objednávku vystornuju :)

13. 8. 2009 11:42:22

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79779

Annalina

(2 hodnocení)

13. 8. 2009 13:14:48

Dneska jsem dostala asi nejvtipnější haluz od zákazníka:

"Dobrý den máte to v nepořádku v balíčku je místo přívěšku nějaká zelená kostka, co s tím budeme dělat?"

Zkušení webtržníci již možná tuší, že problém je v tom, že zelená kostka je standardní šperková krabička a přívěšek je *v ní*. Tenhle email mě na chvíli ale opravdu zmátl. Jsem nesmírně zvědavá, co přijde za odpověď.

13. 8. 2009 13:14:48

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79778

Andrea

(2 hodnocení)

13. 8. 2009 14:23:58

Napsal Annalina;341033
Dneska jsem dostala asi nejvtipnější haluz od zákazníka:

"Dobrý den máte to v nepořádku v balíčku je místo přívěšku nějaká zelená kostka, co s tím budeme dělat?"

Zkušení webtržníci již možná tuší, že problém je v tom, že zelená kostka je standardní šperková krabička a přívěšek je *v ní*. Tenhle email mě na chvíli ale opravdu zmátl. Jsem nesmírně zvědavá, co přijde za odpověď.

:D tak to mě opravdu pobavilo

13. 8. 2009 14:23:58

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79777

krnac

(14 hodnocení)

13. 8. 2009 15:38:45

Napsal Annalina;341033
Dneska jsem dostala asi nejvtipnější haluz od zákazníka:

"Dobrý den máte to v nepořádku v balíčku je místo přívěšku nějaká zelená kostka, co s tím budeme dělat?"

Zkušení webtržníci již možná tuší, že problém je v tom, že zelená kostka je standardní šperková krabička a přívěšek je *v ní*. Tenhle email mě na chvíli ale opravdu zmátl. Jsem nesmírně zvědavá, co přijde za odpověď.

:D:D:D:D:thumbup:

13. 8. 2009 15:38:45

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79776

Jiří Herník

(22 hodnocení)

13. 8. 2009 16:33:58

No a co jsi napsala?

Napsal Annalina;341033
Dneska jsem dostala asi nejvtipnější haluz od zákazníka:
"Dobrý den máte to v nepořádku v balíčku je místo přívěšku nějaká zelená kostka, co s tím budeme dělat?"
Zkušení webtržníci již možná tuší, že problém je v tom, že zelená kostka je standardní šperková krabička a přívěšek je *v ní*. Tenhle email mě na chvíli ale opravdu zmátl. Jsem nesmírně zvědavá, co přijde za odpověď.

13. 8. 2009 16:33:58

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79775

(20 hodnocení)

15. 8. 2009 23:45:14

Napsal Annalina;341033
Dneska jsem dostala asi nejvtipnější haluz od zákazníka:

"Dobrý den máte to v nepořádku v balíčku je místo přívěšku nějaká zelená kostka, co s tím budeme dělat?"

Zkušení webtržníci již možná tuší, že problém je v tom, že zelená kostka je standardní šperková krabička a přívěšek je *v ní*. Tenhle email mě na chvíli ale opravdu zmátl. Jsem nesmírně zvědavá, co přijde za odpověď.

omg toto bych asi vybral jako nejvtipnejsi email od zakaznika :D tohle me teda opravdu hlasite rozesmalo :D

15. 8. 2009 23:45:14

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79774

Martin Žufánek

(6 hodnocení)

20. 8. 2009 08:02:31

Stalo se právě teď.

Paní si objednala 4 láhve archivní slivovice a sama si vybrala, jaké chce čísla. Jedno z nich už nebylo a tak nám napsala, že místo něj můžeme vybrat jaké budeme chtít. Vybrali jsme a odeslali. Dnes ráno na mě čekal tento email:

Tak slivovica nám včera přišla ve dvou balících, s čímž jsme dopředu nepočítali (v dodacích podmínkách uvádíte, že do 1 balíku dáváte až 6 lahví). Tímto jsme vám neprávem odečetli

50,- Kč poštovného. Před chvilkou jsme tuto částku poslali na stejný účet, pod stejným variabilním symbolem jako prvně. V jednom z balíků byla i objednaná decovka ořechovky (dobrá). Škoda jen, že čílo 245 jedné z lahví slivovice už nebylo. Šlo o datum narození blízké osoby, místo ní byla láhev s číslem 115, což je datum úmrtí téže osoby. Asi 5 minut mi z toho běhal mráz po zádech.

Neuvěřitelné. Děkujeme (i za láhev s tím číslem).

20. 8. 2009 08:02:31

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79773

controll

(30 hodnocení)

20. 8. 2009 14:57:40

kks tak tomu sa hovori nahoda :)

20. 8. 2009 14:57:40

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79772

Annalina

(2 hodnocení)

26. 8. 2009 11:07:38

Lidé, kteří nechávají komentáře u náhodného zboží v katalogu včetně své adresy po půlnoci jsou zmatení a dlouho jim nedochází, co se vlastně děje. Bacha na ně :)

Právě mě vyfakoval zákazník s tím, že nebude platit žádnou 50% zálohu předem, ačkoliv jsem ho slušně požádala a vysvětlila podmínky (jsme malý začínající obchod a teď se nám pár drahých objednávek vrátilo nevyzvednutých), nasraně celou objednávku zrušil, že se mu tento přístup nelíbí. :eek2:

Jsem zvědavá, kdo mu rychleji a bez jistoty, že to někdo zaplatí, nechá dělat ručně šitou knihu v kůži s ražbami...

26. 8. 2009 11:07:38

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79771

BuBen

(31 hodnocení)

27. 8. 2009 01:03:35

Neľutuj takto stratených zákazníkov. V takomto prípade musí zákazník počítať so zálohou minimálne vo výške hodnoty materiálu (čas a svoju prácu v najhoršom prípade oželieš).

Napsal Annalina;349162

Právě mě vyfakoval zákazník s tím, že nebude platit žádnou 50% zálohu předem, ačkoliv jsem ho slušně požádala a vysvětlila podmínky (jsme malý začínající obchod a teď se nám pár drahých objednávek vrátilo nevyzvednutých), nasraně celou objednávku zrušil, že se mu tento přístup nelíbí. :eek2:

Jsem zvědavá, kdo mu rychleji a bez jistoty, že to někdo zaplatí, nechá dělat ručně šitou knihu v kůži s ražbami...

27. 8. 2009 01:03:35

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79770

Jiří Herník

(22 hodnocení)

27. 8. 2009 09:10:32

Annalina: presne jak rika Buben. Clovek se musi naucit obcas zakaznika odmitnout a presto z toho mit dobry pocit ;)

27. 8. 2009 09:10:32

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79769

Annalina

(2 hodnocení)

27. 8. 2009 09:58:44

Napsal rammi;349751
Annalina: presne jak rika Buben. Clovek se musi naucit obcas zakaznika odmitnout a presto z toho mit dobry pocit ;)

Přesně tak :-)

27. 8. 2009 09:58:44

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79768

Josef Cipra

(27 hodnocení)

28. 8. 2009 00:14:07

Dnes mě zas jeden zákazník pěkně dožral. Náš systém automaticky posílá upozornění o vyexpedování zboží a on na to odpověděl:

dobry den obednaval jsem pouze 1 hodiny pokud se to povedlo 2krak tak jedny vystornujte dekuji majer oboje si nemohu dovolit a pokud zaslete oboje zboží si neprevezmu verím ze to pochopíte

Nutno podotknout, že předtím dostal potvrzující email s cenou a přehledem a ještě druhý email po zpracování, že objednávka je na skladě a že do 6ti hodin bude vyexpedovaná..

28. 8. 2009 00:14:07

https://webtrh.cz/diskuse/historky-z-provozovani-e-shopu/strana/11#reply79767