Hexageek zlá skúsenosť – skoro týždeň výpadok a pokračuje

Napsal Marty_SVK;990427

Zmena hostingu je v tomto prípade jediné riešenie

To právě řešení není, jelikož to bohužel neřeší moje ztráty spojené s tímto hostingem. Věřím, že se na podpoře budou chovat rozumně, až to s nimi budu řešit a domluvíme se na nějakém vyrovnání.

Napsal mattes.gfx;990436

To právě řešení není, jelikož to bohužel neřeší moje ztráty spojené s tímto hostingem. Věřím, že se na podpoře budou chovat rozumně, až to s nimi budu řešit a domluvíme se na nějakém vyrovnání.

A kdyz nebudou?

ISO certifikáty jsou jen způsob, jak tahat z firem peníze. Ostatně kdysi dávno jsem to řešil s jedním člověkem co dělal ve firmě, kde vybrané certifikace prováděli a myslím, že by spousta lidi ztratila veškeré iluze :-)

Jak to aktuálně vypadá. Vaše weby už běží?

Nikoliv.

Mé weby již běží, takže souhrn výpadku pro budoucí generace:08/23/2013 09:29:57 - 08/26/2013 18:52:43 => 81 hodin

Nase weby uz take bezi. Ale za uspech to nepovazuji.A stale nebezi sluzby na HTTPS - napr. phpMyAdmin.

Napsal Pari;990489

Mé weby již běží, takže souhrn výpadku pro budoucí generace:

08/23/2013 09:29:57 - 08/26/2013 18:52:43 => 81 hodin

Evidentně patříte k těm šťastnějším. Nám neběží stále vůbec nic. :-(---------- Příspěvek doplněn 26.08.2013 v 20:36 ----------Pari, AITIS, vy jste byli přesunuti nebo obnoveni na node10 (217.16.185.27)?

Nikoliv, já byl přesunut na 178.238.46.10 např. abeceda-cestovani.cz

Původně z výše uvedeného node10?

mna sa to tiez tyka a mam tiez 178.238.46.10 (mal som ju aj pred vypadkom)

ISO ma tu skvelou vlastnost, ze negarantuje vubec nic. Jen sanony plne dokumentu.

Napsal hofy;990604

ISO ma tu skvelou vlastnost, ze negarantuje vubec nic. Jen sanony plne dokumentu.

a to ze par hodin behem obhajovani firma fungovala dle toho :D

Napsal hofy;990604

ISO ma tu skvelou vlastnost, ze negarantuje vubec nic. Jen sanony plne dokumentu.

Napsal gransy;990605

a to ze par hodin behem obhajovani firma fungovala dle toho :D

Každý to vidí jinak a každý k tomu přistupuje jinak...Někdo to bere vážně a někdo má prostě nastavené procesy ve firmě tak, aby se v případě problémů vědělo jak postupovat. Někdo improvizuje. Ano, i to ISO lze asi (u některých certifikačních autorit) ošidit, ale to potom nemá smysl ho dělat...V tomto případě (hexageek a opakující se problémy) nejde o ISO, ale o to, co jsme tady psali již mnohokrát (o počtu zaměstnanců, o pravdivosti informací na webu a další věci).

Dobry večer, hlavni výpadek v Brně byl vyřešen, dnes po 17:00, a všechny servery běžící v rámci Blade a následně vitalizace jsme plně zprovoznili.. někteří klienti mohli mít problém s připojením, jelikož se v první chvíli objevilo obrovské množství požadavků. Defakto k úplnému bezproblémovému chodu došlo krátce po 18 hodině. Během celého incidentu jsme nepřišli o žádná data.Za cely problém může technická chyba na serveru který se nám i pres veškerou snahu nepodařilo rozchodit, k celému problému navíc třešničku na dortu zařídil výrobce daného HW který nedodržel SLA a místo 3 hodinové reakční doby, náhradní HW dodal až v pondělí ráno. Problém budeme nadále řešit zřejmě právní cestou. Co se bude dít dále:1] Nastupuje noční extra směna která se bude věnovat postupnému vysvětlení problému všem zákazníkům kterých se výpadek dotkl včetně rádné omluvy2] všech zákazníků, kterých se výpadek dotkl, bude určena kompenzace. 3] začíná velká migrace na spolehlivé servery od Fujitsu Siemens a SuperMicro které máme interně na skladě vždy v počtu x2. 4] Brzy budeme nasazovat Blade řešení BX900 od Fujitsu Siemens pro novy produkt na Slovensku a vážně uvazujeme o to ze bychom je použili jako generální řešení I pro webhostingy. Blade System od Fujitsu patří mezi nejvýkonnější na světě a dle našich testů a analýz mezi nejspolehlivější ..5] hledáme rovněž řešení jak rychle zpracovat velké množství hovoru a nových žádosti na podporu. Nepředpokládáme že by nastal nějaký další výpadek ale lepší je být přípraven. 6] připravujeme řešeni s prvkem FailOver kde by data leželi ve dvou nezávislých DC, na různé konektivitě, a při výpadku čehokoliv libovolném DC by vše fungovalo nadále v pořádku.7] Data budou už jen primárně v datacentrech Master Praha a Datacube Bratislava kde je Tier3+ a všechny prvky plně redundantní, tím předejdeme všem možným problémům které mohou kdykoliv nastat. Jak v Datacube tak v Master máme plně ověřeno, že datacentra opravdu splňují náročné standardy pro provoz a nemůže například dojit k odpojeni server z důvodu pádu klimatizačního systému nebo poruchy na UPS větvi, což jsou dvě velké závady, které nastali za poslední měsíc na jiných DC v CR. Obě datacentra mají rovněž dva nezávislé napájecí zdroje, takže je neohrozí výbuch trafostanice třeba v Praze.FAQ:1) Proč se weby nezprovoznili na náhradním HW ?Náhradní server neexistoval, protože všechny součásti tohoto Blade řešeni jsou redundantní a k výpadku nemělo dojit. 2) Proč jste weby nepřesunuly jinam?Weby, které šli migrovat jsme přesunuli jinam, ostatní náročné projekty, složitější weby a weby které odpovídali určitému specifiku bylo možné rozchodit až po zprovoznění diskového pole.3) Proč jste ten server/HW neměli 2x Náklad na pořízení sekundárního kusu je velký a služby provozované na tomto HW by se nám nikdy nezaplatil. A vzhledem k plně redundantnímu řešení to nebylo ani potřeba.