Hexageek zlá skúsenosť – skoro týždeň výpadok a pokračuje

26. 10. 2013 12:58:43

Napsal HexaGeek;1014242
No vidite, dalsi nesmysl je na svete (spoujete dve veci co spolu ani trochu nesouvisi). p. Kadlec si stezoval na to ze jsme mu udajne omezovali port 80 na dedikovanem serveru, dle nej vypadek nastal 14:00 a on to nahlasil az 16:39 a jeste drive to napsal na webtrh. Jejich firma ma dedicated servery a server housing v DC v Bratislave, maji dana telefoni NONSTOP cisla na podporu, tyto cisla nevyuzili a podporu nijak nekontaktovali.

Ano, ani nikdo jiný si nikdy na nemožnost kontaktovaná vaší firmy přes chat, telefon, e-mail, potrubní poštou či jakýmkoliv jiným komunikačním prostředkem nestěžoval, že? Proč tady veřejně posíláte své zákazníky někam, místo abyste se snažili problém řešit?

Napsal HexaGeek;1014135
My jsme vam na to odpovedeli. Nebo vsichni ostatni co to tu sleduji maji pocit ze jsme mu neodpovedeli??

Odpovídáte mlhavě a vyhýbavě, vaše vysvětlení jsou vždy dosti prapodivná.

26. 10. 2013 12:58:43

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925408

krnac

(14 hodnocení)

26. 10. 2013 14:32:53

posílám spolehlivější alternativu než je Hexa - http://www.ic.cz/ navíc zdarma

26. 10. 2013 14:32:53

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925407

Václav Dušek

(77 hodnocení)

26. 10. 2013 14:35:11

Co to má být za propagaci?

Oni snad nabízejí dedikované servery?

Napsal krnac;1014278
posílám spolehlivější alternativu než je Hexa - http://www.ic.cz/ navíc zdarma

26. 10. 2013 14:35:11

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925406

krnac

(14 hodnocení)

26. 10. 2013 14:37:31

tam jsou profesionálové a mají výpadky menší, cca. 20h měsíčně

26. 10. 2013 14:37:31

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925405

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

26. 10. 2013 14:48:37

Napsal HexaGeek;1014242
No vidite, dalsi nesmysl je na svete (spoujete dve veci co spolu ani trochu nesouvisi). p. Kadlec si stezoval na to ze jsme mu udajne omezovali port 80 na dedikovanem serveru, dle nej vypadek nastal 14:00 a on to nahlasil az 16:39 a jeste drive to napsal na webtrh. Jejich firma ma dedicated servery a server housing v DC v Bratislave, maji dana telefoni NONSTOP cisla na podporu, tyto cisla nevyuzili a podporu nijak nekontaktovali.

Já se neptám ani tak v souvislosti s p. Kadlecem, jako spíše s vduskem :-) Nebo jsem jediný, komu přijde zvláštní, že server, respektive jeho konektivita, je mimo provoz skoro 24 hodin a nikdo to neřešil? Zkrátka a jednoduše ty problémy máte téměř neustále nějaké.

26. 10. 2013 14:48:37

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925404

Václav Dušek

(77 hodnocení)

26. 10. 2013 15:45:23

Dlouhou dobu jsem si nemohl na služby Hexageek stěžovat, dokonce jsem je i doporučoval jako zajímavou alternativu...

Po této zkušenosti již k nim nemám důvěru.

Chyba se stát může, je to jen technika za kterou stojí lidé, ale výpadek na konektivitě větší než 20hodin... Příště to může být několik dnů...

26. 10. 2013 15:45:23

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925403

James_Scott

(7 hodnocení)

26. 10. 2013 21:00:08

Napsal vdusek;1014296
Dlouhou dobu jsem si nemohl na služby Hexageek stěžovat, dokonce jsem je i doporučoval jako zajímavou alternativu...
Po této zkušenosti již k nim nemám důvěru.
Chyba se stát může, je to jen technika za kterou stojí lidé, ale výpadek na konektivitě větší než 20hodin... Příště to může být několik dnů...

Přesně tak.. Mám u nich housing, vše bylo OK. Ale 23 hodinový výpadek konektivity Hexageeku je fakt amatérismus - Když jsem se nemohl dovolat do hexageek, volal jsem do Masteru kde mi řekli, že mají vše monitorované a vše běží v pořádku, chyba musí být u hexageek.

Člověk pak má dojem, že se jenom čekalo na technika až si druhý den uráčí přijít do práce :))

26. 10. 2013 21:00:08

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925402

Mates

(1 hodnocení)

28. 10. 2013 21:51:22

tak..

21.10. jsem zaplatil platební kartou prodloužení domény.

28.10. po týdnu doména stále neprodloužena.

V administraci Hexageeku je objednávka vedena jako zaplacená.

26.10. jsem posílal mail s dotazem - zatím bez odpovědi. Pro jistotu jsem ještě 26. napsal přes chat podpoře, kde mi odepsali, že vytvoří ticket a do cca 24 hod to vyřeší.

Zaprvé mě překvapilo, že mi nedošel mail,že končí platnost domény a je třeba ji uhradit, jak jsem zvyklý od jiných společností.

Jestli platby přiřazují ručně, nebo jestli mají někde chybku - nevím.. Ale je to špatně!

28. 10. 2013 21:51:22

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925401

AITIS

(1 hodnocení)

29. 10. 2013 07:50:44

Hmm, nam vcera zase spadlo VPSko, sice vypadek samotneho stroje jen par minut, ale kdyz je na nem X VPSek, tak ty nez nabootuji, tak se ten stroj muze zblaznit a boot trval 25 minut (pri normalnim chodu je reboot na 1 minutu, ale kdyz holt nabiha 20 stroju naraz ...). Takze dalsich 30 minut muzeme pridat do souctu ...

29. 10. 2013 07:50:44

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925400

Mates

(1 hodnocení)

29. 10. 2013 20:44:43

A stále bez odezvy...

Chtěl bych společnosti Hexageek poradit... Když to neumíte, tak to nedělejte!

29. 10. 2013 20:44:43

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925399

Mario

(15 hodnocení)

29. 10. 2013 21:22:14

Hexageek ide asi cestou "zla reklama taky reklama" len ze stakou cestou to dalej nejde. Nechapem preco nezaplatia 20 brigadnikov nech vyriesia maili,chat,telefony a hned by zakaznici vedeli co sa deje ale takto sa to nerobi tento isty problem som mal u kapusty a angel-hostingu po zlej skusenosti som presiel k websupportu a ziadny problem podpora sa ozve hned a aj setko vyriesia taktiez im nerobi problem dat zakaznikovy nieco gratis . A pan hexageek ak nezvladate spravu servera sam/s par kamarartmi najmite si niejakych 5tich itckarov nech vam problemy doriesia (dneska su uz aj studenti na velmi dobrej urovni) lebo ako to tu citam tak mi to pripada cele "one man show" zalozim si hosting a budem zarabat tazke miliony a na setko ostatne kaslem takto som ale rozmyslal ked som mal 13 a pustil som prvy krat svoj web na freehostingu.

29. 10. 2013 21:22:14

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925398

Mates

(1 hodnocení)

29. 10. 2013 21:31:11

Což o to, když se něco nepovede, možná přehlédne - stávat by se to nemělo- ale i když se to stane, a "firma" se to dozví, musí začít jednat. Což zde evidentně nefunguje.

BTW neprodlužoval tu v poslední době u nich někdo doménu??

29. 10. 2013 21:31:11

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925397

---

(6 hodnocení)

29. 10. 2013 21:48:18

Napsal pokryvkm;1015256
BTW neprodlužoval tu v poslední době u nich někdo doménu??

Bol tu myslim niekde v diskusii aj taky masochista, skus pohladat.

29. 10. 2013 21:48:18

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925396

AITIS

(1 hodnocení)

1. 11. 2013 10:14:03

Pekne, vcera dalsi vypadek podobneho typu, downtime 30 minut.

---------- Příspěvek doplněn 01.11.2013 v 10:21 ----------

Aby toho nebylo malo, tak penize za sluzby nevratili. Na mail mi nikdo neodpovedel, takze uz me to nebavi.

1. 11. 2013 10:14:03

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925395

HexaGeek

(18 hodnocení)

1. 11. 2013 10:34:31

Napsal AITIS;1016224
Pekne, vcera dalsi vypadek podobneho typu, downtime 30 minut.
---------- Příspěvek doplněn 01.11.2013 v 10:21 ----------
Aby toho nebylo malo, tak penize za sluzby nevratili. Na mail mi nikdo neodpovedel, takze uz me to nebavi.

1] Vase VPS se nachazi na problematickem serveru kde jsme uz vsechny zakazniky premigrovali, ceka se jen na vas souhlas ohledne presunu / migrace na novy typ serveru.

Staci potvrdit cas a termin a behem 30 minut je presunuto.. IP adresa se nemeni..

2] kompenzace se resi, hledame optimalni reseni pro vsechny strany..

1. 11. 2013 10:34:31

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zla-skusenost-skoro-tyzden-vypadok-a-pokracuje/strana/17#reply925394