Hexageek zlá skúsenosť – skoro týždeň výpadok a pokračuje

Napsal HexaGeek;1003556

Dobrý den,

Důvod automatického neprodloužení vám byl sdělen v rámci support ticketu. Jelikož se jedná privátní komunikaci nebudeme důvod sdělovat zde. Co se týká potvrzení změny vlastníka ano v tomto případě se děla manuálně protože doména a navazující výzvy k platbě byly převedeny pod jiný učet nežli ten ze kterého jste doménu registrovali. Je to jen ochranný mechanizmus.

Napsal adyea;1003810

já nechápu co tu pořád hexageek řeší? Máte problém s administrací, to je největší problém! A děláte mrtvé brouky i zde na webtrhu. O přidávání domén... se tu píše už hooodně dlouho! A nejen že se neomluvíte, ale ani neslíbíte kdy to dáte do pořádku.

Napsal adyea;1003810

Administrace má problémy a tedy jsou vaše služby kvůli tomu nefunkční! Je jedno že multihosting funguje, pokud musím kvůli doméně psát pokaždé na support, tak je prostě multihosting nefunkční. Vy to víte a za xx měsíců jste nebyli schopni to vyřešit.

Napsal adyea;1003810

I podpora by se zlepšila, jelikož by vás těch pár stovek zbývajících nešťastníků nebombardovalo s dotazy typu nejde mi ta a ta doména, přidejte mi jí, nejde mi dočasná adresa...

Napsal adyea;1003810

Spokojenost klientů, která je asi to nedůležitější, jelikož se následně odráží na ziscích a růstu firmy je krásně vidět zde:

http://stats.nic.cz/stats/hosting/?sd=hoster_name&sv=32&rd=2013-09-12&dr=all&tp=i-1m&ss=0&ds=normal&da=chart

Napsal adyea;1003810

Je to škoda, člověk může jít ke konkurenci a také lidi chodí, mohli jste být ale úspěšní, nabídli jste řešení, které v poměru cena/výkon mohly být téměř bez konkurence a stačilo naprosté minimum, uznat chybu, sjednat nápravu a jelo by se dál, myslím že i většina lidí by to při rozumné komunikaci zkousla a ani by nestála o kompenzace (což mimochodem by bylo solidní). Teď už je však asi pozdě. Třeba multihosting s Cpanelem bych já osobně využil, ale netroufám si, všem jste tu ukázali, jak dobří jste a jak vám záleží na klientech.

Napsal Gavarilo;994384

Ono je totiž uplně jedno jestli jsem či nejsem zaměstnán v Hexageeku (nic na tom nemění fakt, že prakticky využívám všechny služby co hexageek nabízí, tak proč je nedoporučit) :) jen Vás to baví rozebírat a pátrat a pídit se jako nějaký STB - ano, silné přirovnání ale vidím to tak.. a já se jen bavím. A jen detail, nikdy a nikde jsem nevystupoval jako Gav ;) takže si udělejte v excelu pořádek.

Napsal Gavarilo;994371

Škoda, že už na téma Wedos moc psát nemohu, protože jsem pro ně pracovník z konkurence... ale pobavil jsem se, když jste uživatele Gav "rozsekali", když jste si mysleli že jsem to já :) Každopádně, hofy pohoda a klídek, drž se.

Napsal Gavarilo;1008481

Dobrý den,

kdy jste operátora na chatu "vytáčel"? Právě jsem ověřoval u kolegy, který tam aktuálně je a všechny chaty byly přijaty. Zkuste to tedy prosím znovu. Co se aktuálně děje v Masteru zjišťujeme.

Napsal hofy;1008505

Muj nazor na garanci 99,99%.

Je to jen marketingový žblept. Už to takto na stránkách má každý. Samotný nápis negarantuje vůbec nic a na webu slouží jako marketingový nástroj, jak klienta ulovit.

Až samotná praxe u každého webhostera ukáže, co to slovo vůbec znamená. Slítnout to totiž může úplně každému. A to buď linka, nebo server, prostě to tak je a bude, ale je důležité, jaká je reálná reakční doba provozovatele, zda má klient v krizi kam zavolat a zda se mu dostane jasné odpovědi, co se stalo a co se právě děje. Klienta by toto mělo uklidnit a on vyčká, než se to opraví a často svůj nárok na garanci ani nenárokuje. Dle mého číslo garance 99,99% v sobě z psychologického hlediska zahrnuje i to, zda je někdo na druhém konci toho drátu. Někdy je totiž umění se prostě jen dovolat, aspoň někam, některé veliké webhostingy v zahraničí ani nemají telefonické kontakty, po odeslání dotazu vám robot pošle email, že vám helpdesk odpoví do 24 hodin a nikdo se tam s vámi nebaví. A to se mě osobně vůbec nelíbí.

Napsal hofy;1008513

Ja mam aspon v sobe tu slusnost, ze kdyz pisi do fora, ktere je zamereno na jinou spolecnost, tak to sem pisi jako svuj osobni nazor, nezminuji nas hosting, co umime my, ale wedos opet MY MY MY. Ja nevim, ale tohle se mi take nelibi, neni to slusne.

Napsal WEDOS;1008521

Co se týká tohoto vlákna, tak se jen potvrzuje to, na co jsme opakovaně upozorňovali a co jsme chtěli o hexageek vědět. Vše je v historii tohoto vlákna a hodně toho zůstalo tak nějak bez vyjasnění...

Napsal Trueh;1008523

Vyjasnění jsem konkrétně vám již nabízel i bez hexageek. Kdo má zájem si může napsat o info protože tady ho od nikoho neuvidí :-)

Napsal Trueh;1008527

Co má pro Gavarilo váhu je nepodstatné. Podstatné je, že se konecně ukázalo jakou váhu mají reference na HG právě z účtu Gavarilo.

ad. WEDOS

Co se týká tohoto vlákna, tak se jen potvrzuje to, na co jsme opakovaně upozorňovali a co jsme chtěli o hexageek vědět. Vše je v historii tohoto vlákna a hodně toho zůstalo tak nějak bez vyjasnění...