GoPay žádá předělání názvů u produktů

5. 12. 2019 09:52:20

Zdravím,

využíváme platební bránu GoPay, která na nás už pár týdnů tlačí, abychom změnili názvy u některých produktů. Po předložení argumentů se už zákaznická podpora moc nebaví, pouze omílá stejnou větu.

Vadí jim například, že v názvu uvádíme "iPad" (ve smyslu "kryt na iPad") nebo "Apple Pencil" (ve smyslu "klávesnice pro iPad a Apple Pencil").

Setkali jste se s tím? Má vůbec GoPay takovou "moc", aby se dožadovalo změny? Upřímně nevím, jak to jinak pojmenovat, aby název i nadále říkal, pro jaké zařízení to je určeno.

Znám spoustu e-shopů, které mají názvy tvořeny obdobně, využívají GoPay, a fungují tak už delší dobu.

Díky za vaše podněty a feedback, jak řešit, nebo jak jste situaci (vy)řešili vy. Jedná se o e-shop www.avin.cz

5. 12. 2019 09:52:20

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427356

gostrider

(60 hodnocení)

5. 12. 2019 11:16:25

Kdyby jste nebyl na Shoptetu, tak toto: https://www.pays.cz/

GoPay je důvod proč jsem své eshopy nechal udělat na Prestashopu a hodil na server u Hukotu. Ta buzerace u GoPay byla a asi je neskutečná. Dva měsíce domlouvání absolutně k ničemu, jen finanční ztráty. Teď mám klid.

5. 12. 2019 11:16:25

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427355

node

(5 hodnocení)

5. 12. 2019 11:19:17

posli ich totalne do riti. nemaju ti co kecat do biznisu, pre boha to kde sme uz.... okamzite zmen poskytovatela(braintree, stripe, payu, fio...je ich plna prdel v europe), taka drzost sa skratka nemoze tolerovat. mimo toho gopay uz si tu podla mna buduje znacne zlu povest v poslednej dobe prave kvoli takymto pucovinam. ked sa firma nevie spravat ku svojim zakaznikom, tak si ich nezasluzi a volny trh sa o taku firmu uz "postara".

5. 12. 2019 11:19:17

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427354

Pavel Horelica

(54 hodnocení)

5. 12. 2019 11:20:55

Asi hloupý dotaz, ale zeptám, se. Proč GoPay vadí, že máte v názvu produktu iPad?

5. 12. 2019 11:20:55

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427353

AvinCZ

5. 12. 2019 11:25:38

Díky za komentáře. Připadá mi to ze strany GoPay opravdu trochu mimo. Ohání se klamáním zákazníka ...a pokud požádám o nějaký příklad, úplně to přejdou a sdělí mi, že nesmím používat oficiální názvy zařízení (pro něž je kryt, obal, klávesnice určena), nebo že k tomu musím doplnit, že to je neoriginální. Nikdy jsme ale na produkty stížnost neměli, nikdy. Zakládáme si na informovanosti a hrajeme fér. Jasně, nestíháme doplňovat popisky tak rychle, jak bychom chtěli, ale určitě zákazníka v ničem neklameme.

Zajímalo by mě, jak by reagovali, když bych nazval slovy "originální" třeba výrobky značky Baseus, Hoco, Swissten apod. Nejspíše by mi to také zakázali prodávat.

Slečna nebo paní, co to se mnou řeší, mě docela zvedá ze židle, nehledě na to, že jí Googlení odpovědí trvá i týden.

Opravdu uvažuji o změně platební brány. GoPay jsem vybral, protože ji dlouhodobě znám a jevila se mi jako nejlepší (nejznámější) možnost s vysokou mírou věrohodnosti pro zákazníky. Ale všechno má své meze.

---------- Příspěvek doplněn 05.12.2019 v 11:29 ----------

Napsal Pavel Horelica;1557526
Asi hloupý dotaz, ale zeptám, se. Proč GoPay vadí, že máte v názvu produktu iPad?

I mě by to zajímalo. Podpora mi sdělila, cituji: "jedná se o licencované názvy, které mohou být uváděny pouze u originálních výrobků. Pokud se nejedná o originální výrobky je třeba, aby to bylo u těchto produktů uvedeno."

Já chápu, že slova jako iPad, iPhone nebo Apple Watch mají nějakou hodnotu a mohou jimi být označeny pouze ta konkrétní zařízení. Ale já na ně prodávám příslušenství, ani ho nevydávám za originální. Pár e-mailu zpět po mně chtěli faktury přímo od dodavatele. Mají k tomu pravomoci?

5. 12. 2019 11:25:38

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427352

Bogdan

(1 hodnocení)

5. 12. 2019 11:35:00

My to tak mame uz 3 roky a zatim se nikdo z gopay neozval. Pokud prodavas prislusenstvi ktere se snazi kopirovat original vc. krabice tak potom je chapu.

5. 12. 2019 11:35:00

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427351

AvinCZ

5. 12. 2019 11:38:57

Napsal gostrider;1557522
Kdyby jste nebyl na Shoptetu, tak toto: https://www.pays.cz/
GoPay je důvod proč jsem své eshopy nechal udělat na Prestashopu a hodil na server u Hukotu. Ta buzerace u GoPay byla a asi je neskutečná. Dva měsíce domlouvání absolutně k ničemu, jen finanční ztráty. Teď mám klid.

Pays je jako doplněk i na Shoptetu. Už jsem o této bráně uvažoval, ale když jsem se optal podpory Pays, jaké mají výhody oproti GoPay, sdělili mi "vyzkoušejte a uvidíte sám".

5. 12. 2019 11:38:57

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427350

(20 hodnocení)

5. 12. 2019 12:32:05

No vidis, tak uz vis sam :D

5. 12. 2019 12:32:05

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427349

Spouter

(2 hodnocení)

5. 12. 2019 12:37:55

Pokud zákazník chce platební bránu doporučuji Pays. Dělal jsem dříve i GoPay, Comgate atd., ale v posledních letech jen Pays. Velice se mi zamlouvá její jednoduchost a platba prakticky přes odkaz. Dokonce lze usmlouvat i lepší ceny než obyčejně nabízejí.

5. 12. 2019 12:37:55

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427348

Jirka

(1 hodnocení)

5. 12. 2019 12:47:36

GoPay je finanční instituce vztahuje se na ni spousty zákonů, mj. musí hlídat aby někdo neobchodoval přes platební bránu nezákonně

5. 12. 2019 12:47:36

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427347

tola

5. 12. 2019 12:49:17

Je to logické. Zneužíváš ochranou známku apple, tj porušuješ zákony a Gopay je ten co ručí za nákup, tj on potom porušuje zákony taky.

Pokud to není originální produkt Apple, tak nemá mít co v názvu jakoukoliv jeho ochranou známku.

Vlastně buď rád, že ti píše jen Gopay. Apple by ti zrovna poslal žalobu a pokutu.

5. 12. 2019 12:49:17

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427346

(20 hodnocení)

5. 12. 2019 12:59:02

A proto kazdej obchod, vcetne tech nejvetsich (alza,czc) prodavaji a maji v nazvech krytu "pro iPhone" "pro iPad" takze celej trh skoro bez jediny vyjimky to porusuje? Tak potom by em nicmene zajimalo proc s tim Apple neco nedela, proc to za nej resi GoPay u malejch prodejcu...

5. 12. 2019 12:59:02

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427345

Jirka

(1 hodnocení)

5. 12. 2019 13:03:50

Napsal Aleš Jiříček;1557556
A proto kazdej obchod, vcetne tech nejvetsich (alza,czc) prodavaji a maji v nazvech krytu "pro iPhone" "pro iPad" takze celej trh skoro bez jediny vyjimky to porusuje? Tak potom by em nicmene zajimalo proc s tim Apple neco nedela, proc to za nej resi GoPay u malejch prodejcu...

Nemáte pravdu, podívejte se třeba na Alzu, nic takového tam nemá. Pokud tam napíšete pouze Kryt na Iphone, zákazník si může myslet že se jedná o originální produkt, a jedná se tak o klamání spotřebitele a navíc porušování ochranné známky

5. 12. 2019 13:03:50

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427344

(20 hodnocení)

5. 12. 2019 13:05:45

A uz chapu, jde o to ze tam neni ta originalni znacka, takze pridam Belkin kryt pro iPhone a uz je to v poradku...

No dobre, to beru...

5. 12. 2019 13:05:45

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427343

Jirka

(1 hodnocení)

5. 12. 2019 13:07:13

Ano, navíc pokud eshop tam přidá nějaký název toho krytu, tak by mu to mělo pomoci pro sprárování produktu na heurece i na zbozi.cz takže si tim podle mne jenom pomůže

5. 12. 2019 13:07:13

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-zada-predelani-nazvu-u-produktu/#reply1427342