GDPR – Heureka nám zastavila zasílání hodnocení

Napsal HonzaD;1462904

My jsme problém zvaný Ověřeno zákazníky vyřešili jejím zrušením. Stejně to už nikdo nevyplňuje. Jediný korektní princip v tomto případě je opt-in. Toto se řešilo už před několika lety v Polsku a je tam na to soudní rozhodnutí.

Napsal Michal Mojzis;1462832

To je mi jasné. Uvítal bych tedy větší tlak ze strany eshopů. A co na to APEK?

Ono by stačilo, aby třeba Shoptet a další provozovatelé řekli, ne bude to opt-in.

Když alespoň 80% eshopů půjde touto cestou, mělo by to Heureku přimět ke změně.

Jenže to bude zase tak, že si to Heureka uhájí a eshopy sklopí hlavy..

Některé z největších již Rockaway patří, takže tam si nastaví co chtějí oni.

Napsal skranc;1462928

Metaxa: Heuréka Ti hodnocení vypověděla nebo tím pohrozila? Jsem výrobcem internetových obchodů, provozovatelem a zároveň děláme i GDPR.

Napsal Metaxa;1463163

toto heureka odpověděla, když jsme jim napsali, že máme ten opt-in a měnit ho zatím nebudeme:

děkuji za informaci, danému obchodu XYZ.cz jsem tedy tímto zakázala odesílání dotazníků spokojenosti, aby již nedocházelo ke kontrole průchodnosti dané služby. Služba Ověřeno zákazníky tedy byla tímto vypovězena, pokud si budete v budoucnu přát danou službu opět využívat, neváhejte nás kontaktovat.

Napsal skranc;1462928

Metaxa: Heuréka Ti hodnocení vypověděla nebo tím pohrozila? Jsem výrobcem internetových obchodů, provozovatelem a zároveň děláme i GDPR.

A byl Ti odebrán certifikát nebo k čemu konkrétně došlo.....sorry za blbou otázku, ale ono to z toho vyjádření není úplně patrné co všechno udělali.

---------- Příspěvek doplněn 18.05.2018 v 22:23 ----------

Zpracovatel podle definice neurčuje způsob získání osobních údajů ani způsoby jejich nakládání. Toto určuje Správce. Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze dle pokynů správce. Články 28 a 29 GDPR.

Takže pokud tedy já jako e-shop dostávám pokyny k tomu, jakým způsobem mám zajistit sběr dat, jakým způsobem a v jakém rozsahu je předat je heuréka.cz stále zpracovatelem? Podle této definice je zcela jistě Správcem.

Neříkám tak ani tak. Vadí mě spíše direktiva ze strany heureky. Stanovisko UOOU k tomuto není a dokud nebude na světě pak si myslím, že vyžadovat striktně jedno řešení je minimálně na pováženou. Zejména proto, když si vlastně uvědomíme, o kterou skupinu se hraje:

1) skupina, která se chce účastnit se zúčastní

2) skupina, která se nechce účastnit se nezúčastní

3) a pak je zde jediná skupina a to ta, která přehlédne nebo nepochopí to, že se musí aktivně odhlásit a bude žít v tom, že se k ničemu nepřihlásila. Vysvětlí mi někdo z heureky proč o tuto skupinu tak zarputile bojujeme? V čem rozhodne kvalitu nebo nekvalitu e-shopu? Proč zbytečně budeme zodpovídat dotazy na to….“já se nepřihlásil a přesto mi dotazník přišel“. Já vím, vyhrajeme to, vysvětlíme to, ale proč dělat u zákazníků negativní emoce, proč zbytečně čelit stížnostem na UOOU a muset je řešit?

---------- Příspěvek doplněn 18.05.2018 v 22:27 ----------

Ještě jedna taková perlička. Audit, o kterém mluví heuréka jako o tom, který posvětil GDPR versus ověřeno zákazníky byl proveden v roce 2016 ještě před platností GDPR (minimálně tedy podle tiskové zprávy, na kterou odkazují).

Napsal TomášX;1463664

GDPR je platné od dubna 2016, finální text byl už myslím i o rok dříve, komise začala první verze připravovat v roce 2010. Právní analýza již mohla vzniknout v roce 2016.

Pleteš si to s účinností, která je od 25.5.2018. Proto se i občas divím, že to všichni řeší až teď, ten text tady je 2 roky beze změny a schválený, řadu projektů už druhým rokem dodáváme pouze jako GDPR vyhovujících.

Neříkám tak ani tak. Vadí mě spíše direktiva ze strany heureky. Stanovisko UOOU k tomuto není a dokud nebude na světě pak si myslím, že vyžadovat striktně jedno řešení je minimálně na pováženou. Zejména proto, když si vlastně uvědomíme, o kterou skupinu se hraje:

1) skupina, která se chce účastnit se zúčastní

2) skupina, která se nechce účastnit se nezúčastní

3) a pak je zde jediná skupina a to ta, která přehlédne nebo nepochopí to, že se musí aktivně odhlásit a bude žít v tom, že se k ničemu nepřihlásila. Vysvětlí mi někdo z heureky proč o tuto skupinu tak zarputile bojujeme? V čem rozhodne kvalitu nebo nekvalitu e-shopu? Proč zbytečně budeme zodpovídat dotazy na to….“já se nepřihlásil a přesto mi dotazník přišel“. Já vím, vyhrajeme to, vysvětlíme to, ale proč dělat u zákazníků negativní emoce, proč zbytečně čelit stížnostem na UOOU a muset je řešit?

Napsal Kaptah;1463680

Podle mého, je popsaná skupina 3, většina nakupujících. A většina myslím 90%. A troufám si říct, že nikdo z nich nevyplní aktivní souhlas. A to z důvodu, že ho to nezajímá nebo tomu nerozumí. Oni chtějí pouze nakoupit a jít si po svém.

Napsal Michal Mojzis;1463728

Tak si eshopaři a výrobci pronájmu eshopů (Shoptet a spol.) prostě dejme na stránky opt-in souhlas a hotovo.

My jej mít budeme a je mi úplně fuk co na to heureka.. jestli nám seberou OZ nebo ne. Jdeme v souladu s GDPR. Za náš byznys zodpovídáme mi, ne Heureka.

Pokud si někde nakoupím a pošlou mi dotazník z jiné firmy (Heureky či jiné) bez mého aktivního svolení, budu naštvanej jako nikdy.... :-))

A vsadil bych se, že na tohle bude čekat hodně lidí. To se určitě týká i newsletterů a pod. Bez aktivního souhlasu nás v tom může vykoupat kdokoliv.

Napsal Metaxa;1463755

Máme jeden menší e-shop u e-shop rychle a tam maj udělaný taky opět-in. Tak snad i budou následovat další. Ale heureka o business nepřijde, produkty o e-shopů tam mít budou pořad z čehož maj prachy

Napsal Michal Mojzis;1463728

Tak si eshopaři a výrobci pronájmu eshopů (Shoptet a spol.) prostě dejme na stránky opt-in souhlas a hotovo.

My jej mít budeme a je mi úplně fuk co na to heureka.. jestli nám seberou OZ nebo ne. Jdeme v souladu s GDPR. Za náš byznys zodpovídáme mi, ne Heureka.