GDPR a zasílání emailu na Heureka, Zbozi

9. 4. 2018 10:16:35

Heureka bude myslím vždy podávat informace tak, aby jim nijak neuškodili. Tedy pokud možno, aby jim tam eshopy stále zasílali co nejvíce dat.

Když ale přijde na lámání chleba, bude za vše odpovídat eshop, ne heureka. Takže bych šel cestou checkboxu, kde nakupující sám vybere, že chce odeslat email s nákupem do heureky. Je mi jasné, že to velké procento lidí nezaklikne, ale je to myslím takto správně.

Ve finále bude záležet na úředníkovi, který případný spor bude posuzovat.

Napsal HonzaD;1455919
No nevím co týká té Heureky. Pokud si jako správce najmu službu, která mi v postavení zpracovatele bude odesílat dotazníky s hodnocením nákupu a následně mi umožní nějaké vyhodnocení pro moji potřebu, tak by to mohlo spadat pod oprávněný zájem. Pokud se z toho dotazníku kupující bude moct prokliknout na stránky Heureky a tam zadat hodnocení znovu a udělit souhlas, budiž, ale to už je vztah kupujícího a Heureky. Obávám se spíše toho, že dejme tomu dejure to bude ošetřeno správně, ale spousta kupujících se bude mylně domnívat, že zde došlo k neoprávněnému předání dat Heurece a prudit. Naštěstí pro nás je toto marginální prodejní kanál, takže můžeme v klidu počkat jak se po účinnosti GDPR situace vyvine.

9. 4. 2018 10:16:35

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339262

Mishoo

9. 4. 2018 11:30:43

Ahojte, práve tiež riešim túto situáciu. U mňa to vychádza tak, že osobné údaje sa jednoducho zasielajú do heuréky, a bodka. Tam musí byť súhlas od zákazníka, kto trvdí inak, nemá podľa mňa v tejto veci pravdu. Heuréka si môže písať čo chce ako bolo spomenuté, ale prúser bude mať obchodník, resp. eshop z ktorého údaje zákazníka vyšli von...

Ja práve premýšľam, či má vôbec v heureke zmysel pokračovať. Platený režim už som dávno zrušil, malé konverzie, malé zisky...Recenzie sú fajn, ale za akú cenu?

Ak by som chcel zachovať recenzie, musel by som spraviť tieto kroky:

1) Spraviť checkbox pri objednávke / registrácii

2) Naprogramovať systém tak, aby len pri súhlase zasielal dáta do heuréky (neviem nakoľko to je náročné, nakoľko máme modul do prestashopu...)

Jednoduhšie riešenie je, na heureku sa vyprdnúť, predídem problémom, a povedzme si úprimne... Ak zákazník uvidí takýto checkbox, tak nedokážem si robiť nejaké odhady, ale myslím, že ak by s tým súhlasilo 10% ľudí, tak aj to je asi veľa, a z tých 10% by koľko zanechalo recenziu? Keď doteraz z celkových nákupov dokáže kliknúť na dotazník cca len 5% ľudí?

Ako to vidíte vy?

9. 4. 2018 11:30:43

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339261

SPAMIKY

9. 4. 2018 11:48:47

Mishoo - souhlasím, Heureku - Ověřeno zákazníky jsem již vypnul. Až dojde kredit už nic víc nezaplatim.

9. 4. 2018 11:48:47

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339260

pepepe

(2 hodnocení)

9. 4. 2018 14:18:48

Tak kredit můžete navyšovat dál. Jen nemusíte řešit to ověřeno zákazníky.

Napsal SPAMIKY;1455947
Mishoo - souhlasím, Heureku - Ověřeno zákazníky jsem již vypnul. Až dojde kredit už nic víc nezaplatim.

9. 4. 2018 14:18:48

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339259

Bogdan

(1 hodnocení)

9. 4. 2018 14:27:04

Ono to je pěkné řešení vypnout, ale upřimně, nakupujete v eshopu který nemá nikde recenze?

Uvidím, jak to bude řešit konkurence, zatím to je 50/50 ohledně toho checkboxu.

9. 4. 2018 14:27:04

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339258

SPAMIKY

10. 4. 2018 08:41:57

Bogdan, recenzí mám dost ale lidi již nereagují. Ale vidím největší problém s přeprogramováním eshopu - kde by se muselo řešit- zaškrtne souhlas s Heurékou - pošlu, nezaškrtne - nemůžu poslat. A co když budeš mít jak Heuréku a Zboží? A já budu chtít jen Zboží?

10. 4. 2018 08:41:57

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339257

HonzaD

10. 4. 2018 08:42:24

Napsal Bogdan;1455972
Ono to je pěkné řešení vypnout, ale upřimně, nakupujete v eshopu který nemá nikde recenze?
Uvidím, jak to bude řešit konkurence, zatím to je 50/50 ohledně toho checkboxu.

Naprosto běžně. A to jako teda budem všichni skákat jak bude Heureka pískat? Ono je to ve finále jedno jestli checbox nebo zaříznout úplně jelikož 95% kupujících ho stejně nezatrhne. Na polském e-shopu jsme to takto měli, jelikož už před lety polský soud rozhodl, že takovéto posílání bez souhlasu je nekalá obchodní praktika.

---------- Příspěvek doplněn 10.04.2018 v 08:52 ----------

Napsal SPAMIKY;1456083
Bogdan, recenzí mám dost ale lidi již nereagují. Ale vidím největší problém s přeprogramováním eshopu - kde by se muselo řešit- zaškrtne souhlas s Heurékou - pošlu, nezaškrtne - nemůžu poslat. A co když budeš mít jak Heuréku a Zboží? A já budu chtít jen Zboží?

Osobně si myslím, že doba těchto recenzí už skončila. Spousta lidí nakupuje nejen v ČR ale i na Aliexpresu, všude možně po Evropě, USA. Celé odvětví už má nějakou standardní úroveň, informovanost kupujících je taky někde jinde než před pár lety. Samozřejmě se tu a tam objeví podvodné e-shopy, ale normálně myslící člověk zpravidla nenaletí.

10. 4. 2018 08:42:24

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339256

Mishoo

10. 4. 2018 11:02:05

Ja si zase osobne myslím, že eshopy, ktoré si uvedomujú možné riziko spravia buď ten checkbox, alebo sa na heureku jednoducho vybodnú.

To bude ale Heureku bolieť v oboch smeroch, pretože:

• Bude získavať menej dát z eshopov

• Bude mať menej recenzií od zákazníkov na svojich weboch

• atď...

Jediné o čo príde eshop sú recenzie.. žiaľ, o tie príde tak či tak.

Ja si myslím že Heureka, ak si toto všetko uvedomuje, tak by mala pristúpiť k tomu, že sa bude odosielať len email na ktorý bude zasielať dotazník. Je to asi blbé riešenie, ale len email nie je považovaný za osobný údaj. Správne? Ak sa mýlim opravte ma.

Ak by bol Email + ID objednávky + Id produktov ako tomu je teraz, tak sa to považuje za os. údaj. A možno sa toho do Heureky posiela ešte viac.

10. 4. 2018 11:02:05

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339255

Mishoo

10. 4. 2018 11:13:03

Samozrejme. Bavme sa o tom, že by sa heureke odosielal len "EMAIL".

10. 4. 2018 11:13:03

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339253

SPAMIKY

10. 4. 2018 13:04:09

Zde bych si nebyl jistý - Jan.Novak je obecné jméno a nelze podle něj jednoznačně osobu identifikovat. Dále je to free e-mail, čili zase dohledání není možné.(pouze PČR)

Napsal N3S4;1456110
Ale i e-mail Jan.Novak{@}seznam.cz je také osobní údaj. I bez adresy atd. Je v něm uvedeno jméno a příjmení.

10. 4. 2018 13:04:09

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339251

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

10. 4. 2018 13:07:20

Napsal SPAMIKY;1456136
Zde bych si nebyl jistý - Jan.Novak je obecné jméno a nelze podle něj jednoznačně osobu identifikovat. Dále je to free e-mail, čili zase dohledání není možné.(pouze PČR)

Něco jako obecné jméno neexistuje. Pokud tam je Jan Novák, prostě se to bude vztahovat na všechny subjekty s tím jménem, ale pořád je to osobní údaj. v republice žije X tisíců lidí s dalšími podobnými jmény. Jméno a příjmení je prostě všeobecně a oficiálně prohlášeno jako osobní údaj.

Jinak tady je ofic info od Heuréky. https://blog.heureka.cz/2018/04/06/heureka-a-gdpr/

10. 4. 2018 13:07:20

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339250

Bogdan

(1 hodnocení)

10. 4. 2018 13:12:49

Odpověď Heureky:

Dobrý den,

právní východiska programu Ověřeno zákazníky jsou následující:

§ 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (dále jen „Zákon“), ze kterého vyplývá že pokud fyzická nebo právnická osoba (obchodník) získá od svého zákazníka podrobnosti jeho elektronického kontaktu pro elektronickou poštu v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby podle požadavků ochrany osobních údajů upravených zvláštním právním předpisem, může tato fyzická či právnická osoba využít tyto podrobnosti elektronického kontaktu pro potřeby šíření obchodních sdělení týkajících se jejích vlastních obdobných výrobků nebo služeb za předpokladu, že zákazník má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této fyzické nebo právnické osoby odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu při sběru údajů i při zasílání každé jednotlivé zprávy.

S účinností obecného nařízení EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně osobních (dále jen „GDPR“) se tato možnost nijak nemění – takové zpracování bude v souladu s recitálem 47 a čl. 6 odst. 1 písm. f) oprávněným zájmem obchodníka a není pro něj dle GDPR potřeba souhlas.

Z tohoto důvodu stačí mít jasnou informaci v OP obchodníka, kterou Heureka doporučuje a dát zákazníkovi možnost odmítnou zaslání dotazníku při každém nákupu.

Jan Kriegel

Ředitel zákaznické podpory Heureka

10. 4. 2018 13:12:49

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339249

HonzaD

10. 4. 2018 14:02:32

Napsal Mishoo;1456108
Samozrejme. Bavme sa o tom, že by sa heureke odosielal len "EMAIL".

Heurece lze posilat pouze email už dnes.

10. 4. 2018 14:02:32

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339248

Bogdan

(1 hodnocení)

10. 4. 2018 14:24:57

Napsal HonzaD;1456147
Heurece lze posilat pouze email už dnes.

Já jsem např. posílál email a nějaký fake č. objednávky(kdy to bylo ještě povinné).

10. 4. 2018 14:24:57

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339247

Mishoo

10. 4. 2018 15:21:12

Aha tak o tom som nevedel, ja v scripte vidím že sa posiela mail, id obj a id produktu.

Inak názory na osobný údaj len k čisto emailu sa dosť rozlišujú... Rád by som vedel ako to teda naozaj je... Niekto tvrdí že samotný email os. údaj nie je, ani dokonca ak je email + meno a priezvisko.

Napr: http://www.fbadvokati.cz/cs/clanky/541-co-je-co-neni-a-co-bude-osobni-udaj-podle-gdpr

Jakýkoliv údaj, který umožňuje identifikovat konkrétní osobu, je osobním údajem. To, co je u jedné fyzické osoby osobním údajem, protože je jasně identifikovaná, ještě nemusí být osobním údajem pro další fyzickou osobu. Rozhodující je, zda je možné podle údajů, které jsou s informací spojeny, určit konkrétní osobu. Proto jméno samo o sobě nebo dokonce e-mail ve spojení jménem nebude osobním údajem, pokud podle něj není možné určitou osobu označit. Například e-mailová adresa jan.novak@... na běžně používaném internetovém serveru může patřit stovkám lidí toho jména, a proto sama o sobě nepředstavuje osobní údaj. Ovšem e-mailová adresa jan.novak@jmenofirmy.cz už osobním údajem je.

Osobním údajem může být jeden údaj nebo i více údajů, které teprve dohromady umožňují konkrétní osobu určit. Správce přitom může mít tyto údaje v jedné databázi nebo ve více oddělených databázích či seznamech. Níže poskytujeme seznam nejčastějších údajů, které mohou být osobními údaji podle zákona o ochraně osobních údajů.

10. 4. 2018 15:21:12

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/4#reply1339246