GDPR a zasílání emailu na Heureka, Zbozi

6. 4. 2018 17:52:33

Napsal skranc;1455573
Pokud myslíš recitály pak samozřejmě, že jsem je četl, ale vysvětli mi jak mám tedy možnost dokončit objednávku na e-shopu pokud nechci udělit souhlas se zpracováním, který je obsažen v podmínkách?

Nejlepe ti poradi Heureka, se kterou spolupracujes. Ja s nimi nespolupracuji tak toto neresim. Ale jelikoz jses Spravce a Heureka zpracovatel OÚ tak si to muzes nacpat do Opravneneho zajmu a udaje predat - muzeme toto povazovat za "komunikace s klientem".

Pokud i toto GDPR skomoli (coz nepredpokladam) tak k uzavreni kupni smlouvy od zakaznika, pri nakupu na eshopu, nemuzes vyzadovat ani telefon ani jine doplnujici udaje ani technicke udaje, protoze k nakupu staci pouze Jmeno a Adresa zakaznika a takto to staci k uzavreni smlouvy, vse ostatni je nepotreba k uzavreni smlouvy :) Nesmysl, ze?

6. 4. 2018 17:52:33

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339277

SPAMIKY

6. 4. 2018 18:34:32

Napsal Oleg;1455592
Nejlepe ti poradi Heureka, se kterou spolupracujes. Ja s nimi nespolupracuji tak toto neresim. Ale jelikoz jses Spravce a Heureka zpracovatel OÚ tak si to muzes nacpat do Opravneneho zajmu a udaje predat - muzeme toto povazovat za "komunikace s klientem".
Pokud i toto GDPR skomoli (coz nepredpokladam) tak k uzavreni kupni smlouvy od zakaznika, pri nakupu na eshopu, nemuzes vyzadovat ani telefon ani jine doplnujici udaje ani technicke udaje, protoze k nakupu staci pouze Jmeno a Adresa zakaznika a takto to staci k uzavreni smlouvy, vse ostatni je nepotreba k uzavreni smlouvy :) Nesmysl, ze?

Oleg - Heuréka si může psát co chce. Jednou je to předání údajů další firmě, kde je potřeba souhlasu zákazníka, protože to není nutné k plnění smlouvy.

To co píšeš, že ti stačí jméno a příjmení zákazníka, to si borec :-) A jak mu to prosím pošleš domů v balíku? To jsou údaje nutné k uzavření smlouvy.

6. 4. 2018 18:34:32

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339276

Oleg

(53 hodnocení)

6. 4. 2018 19:16:32

Napsal SPAMIKY;1455595
Oleg - Heuréka si může psát co chce. Jednou je to předání údajů další firmě, kde je potřeba souhlasu zákazníka, protože to není nutné k plnění smlouvy.
To co píšeš, že ti stačí jméno a příjmení zákazníka, to si borec :-) A jak mu to prosím pošleš domů v balíku? To jsou údaje nutné k uzavření smlouvy.

Psal jsem "staci pouze Jmeno a Adresa zakaznika"

6. 4. 2018 19:16:32

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339275

SPAMIKY

6. 4. 2018 19:24:42

Tak to jsem přehlédl, omlouvám se.

6. 4. 2018 19:24:42

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339274

korwin

(25 hodnocení)

6. 4. 2018 21:13:26

Ano stačí jméno a adresa. Pokud to ale nakupuje přes internet, mohou nastat jisté komplikace. Např. nebude zboží skladem, bude skladem jen jiná barva, naskladnění a odeslání bude trvat déle, zboží již není a nebude. Takže pro komunikaci se zákazníkem jsou tyto informace nutné a těžko mu budeme posílat doporučený dopis, že jeho objednávka prostě nemůže být uskutečněna, jelikož zboží není skladem :-) Takže pro plnění kupní smlouvy mohu tyto informace požadovat. Ano něco jiného je mu posílat na ten email spam, ale pokud ho ukládám z důvodu komunikace kvůli objednávce, tak je to dle mě ok. Nebo máte jiný názor?

6. 4. 2018 21:13:26

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339273

skranc

(5 hodnocení)

6. 4. 2018 21:14:14

Napsal Oleg;1455599
Psal jsem "staci pouze Jmeno a Adresa zakaznika"

Tak vzhledem k tomu, že u řady e-shopu dochází k uzavření kupní smlouvy potvrzením elektronické objednávky a dopravci vyžadují telefonický kontakt pro doručení zásilky jsou tyto údaje zcela na místě a dá se říct, že v řadě případů by bylo nemožné objednávku vyřídit.

Jinak o GDPR si myslím, že vím hodně (to je asi znát i z mých příspěvků) a v tomto prostě s heurékou nesouhlasím. A je mi v zásadě jedno kdo jim zpracoval jaký posudek, protože si na to nechám zpracovat vlastní vyjádření od dozorového orgánu.

6. 4. 2018 21:14:14

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339272

korwin

(25 hodnocení)

6. 4. 2018 21:41:07

Taky myslím, že to je blbost a souhlas musí být zvlášť a ne v obchodních podmínkách. Protože posílat nějaký dotazník, to opravdu k nákupu a uzavření smlouvy e-shop nepotřebuje. Musí je předat např. poště nebo PPL atd. aby balík došel. Nemusí je ale předávat heuréce, aby pak někoho spamovala dotazníkem.

6. 4. 2018 21:41:07

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339271

skranc

(5 hodnocení)

6. 4. 2018 22:16:48

Já bych ještě pochopil tu argumentaci ohledně toho, že e-shop zasílá dotazník, ale technicky k tomu pověří heureku. Automatické předání položek objednávky společně s e-mailem je už ale úplně o něčem jiném. Ale uvidíme, pokud toto projde, pak v zásadě projde cokoliv.

6. 4. 2018 22:16:48

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339270

korwin

(25 hodnocení)

6. 4. 2018 22:23:57

heureka se řeší i v tomto dokumentu: https://docs.google.com/document/d/1gECJnkfHlYe58EHg4af-QAxqqD1HnMAXnaJHzEAS0Sk/edit#bookmark=id.qflxpn5kyufi a taky to tam mají zvlášť. Je to ve variantě B.

6. 4. 2018 22:23:57

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339269

skranc

(5 hodnocení)

6. 4. 2018 22:25:43

Mimochodem zboží.cz řadí zasílání dotazníků mezi jednání vyžadující souhlas zákazníka viz:

https://blog.seznam.cz/2018/04/e-shopy-zbozi-cz-a-gdpr/

ale u heuréka pro stejnou aktivitu žádný souhlas třeba není.

---------- Příspěvek doplněn 06.04.2018 v 22:28 ----------

Napsal korwin;1455631
heureka se řeší i v tomto dokumentu: https://docs.google.com/document/d/1gECJnkfHlYe58EHg4af-QAxqqD1HnMAXnaJHzEAS0Sk/edit#bookmark=id.qflxpn5kyufi a taky to tam mají zvlášť. Je to ve variantě B.

přesně tak si myslím, že by to mělo vypadat. Jen jednu chybu tam mají. U druhého souhlasu chybí text souhlasu a povinné informace, které je nutné při souhlasu předat.

6. 4. 2018 22:25:43

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339268

Oleg

(53 hodnocení)

6. 4. 2018 22:39:01

Napsal skranc;1455632
přesně tak si myslím, že by to mělo vypadat. Jen jednu chybu tam mají. U druhého souhlasu chybí text souhlasu a povinné informace, které je nutné při souhlasu předat.

Ted jsem to chtel napsat. Presna ukazka jak u kazdeho dochazi k mylnym vykladum a nasledne mystifikaci. Jednoduse kazdy to vyklada po svem s radou chyb. RReseni je ale mnohem jednodussi a mene komplikovane

6. 4. 2018 22:39:01

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339267

korwin

(25 hodnocení)

6. 4. 2018 22:43:28

A co přesně jim tam tedy chybí? Že jsou ta data předávány heurece a ta pak vytvoří ten dotazník a pošle? Text tam přeci je: "Souhlasím se zasíláním dotazníku spokojenosti s vyřízením objednávky".

---------- Příspěvek doplněn 06.04.2018 v 22:46 ----------

Asi tedy tak jak to má to zbozi.cz tedy:

Vzory textů do jednotlivých úrovní:

1)Souhlasím s předáním údajů za účelem nezávislého hodnocení nákupu.

2)Když tohle zaškrtnete, pošleme obsah košíku spolu s vaší e-mailovou adresou službě Zboží.cz. Podrobnosti najdete v dokumentu Zpracování osobních údajů.

a pak delši text:

Souhlasíte-li s předáním osobních údajů za účelem hodnocení nákupu, přepošleme informace o objednávce spolu s vaší e-mailovou adresou společnosti Seznam.cz. Ta je pak může použít k získání nezávislého hodnocení našich produktů a služeb. Předané osobní údaje budou drženy jen po dobu nezbytnou k tomuto použití.

Tak jste to myslel co jim tam vše chybí že?

6. 4. 2018 22:43:28

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339266

skranc

(5 hodnocení)

6. 4. 2018 23:03:38

Napsal korwin;1455641
A co přesně jim tam tedy chybí? Že jsou ta data předávány heurece a ta pak vytvoří ten dotazník a pošle? Text tam přeci je: "Souhlasím se zasíláním dotazníku spokojenosti s vyřízením objednávky".
---------- Příspěvek doplněn 06.04.2018 v 22:46 ----------
Asi tedy tak jak to má to zbozi.cz tedy:
Vzory textů do jednotlivých úrovní:
1)Souhlasím s předáním údajů za účelem nezávislého hodnocení nákupu.
2)Když tohle zaškrtnete, pošleme obsah košíku spolu s vaší e-mailovou adresou službě Zboží.cz. Podrobnosti najdete v dokumentu Zpracování osobních údajů.
a pak delši text:
Souhlasíte-li s předáním osobních údajů za účelem hodnocení nákupu, přepošleme informace o objednávce spolu s vaší e-mailovou adresou společnosti Seznam.cz. Ta je pak může použít k získání nezávislého hodnocení našich produktů a služeb. Předané osobní údaje budou drženy jen po dobu nezbytnou k tomuto použití.
Tak jste to myslel co jim tam vše chybí že?

chybí povinné informační prvky souhlasu. Hledejte vodítko WP29 k souhlasu je to myslím bod 3.3 pojednávající o informovanosti.

6. 4. 2018 23:03:38

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339265

korwin

(25 hodnocení)

6. 4. 2018 23:12:17

Napsal skranc;1455644
chybí povinné informační prvky souhlasu. Hledejte vodítko WP29 k souhlasu je to myslím bod 3.3 pojednávající o informovanosti.

Už jsem to našel díky.

6. 4. 2018 23:12:17

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339264

HonzaD

9. 4. 2018 09:36:16

No nevím co týká té Heureky. Pokud si jako správce najmu službu, která mi v postavení zpracovatele bude odesílat dotazníky s hodnocením nákupu a následně mi umožní nějaké vyhodnocení pro moji potřebu, tak by to mohlo spadat pod oprávněný zájem. Pokud se z toho dotazníku kupující bude moct prokliknout na stránky Heureky a tam zadat hodnocení znovu a udělit souhlas, budiž, ale to už je vztah kupujícího a Heureky. Obávám se spíše toho, že dejme tomu dejure to bude ošetřeno správně, ale spousta kupujících se bude mylně domnívat, že zde došlo k neoprávněnému předání dat Heurece a prudit. Naštěstí pro nás je toto marginální prodejní kanál, takže můžeme v klidu počkat jak se po účinnosti GDPR situace vyvine.

9. 4. 2018 09:36:16

https://webtrh.cz/diskuse/gdpr-a-zasilani-emailu-na-heureka-zbozi/strana/3/#reply1339263