Funguje vam wedos.net?

29. 6. 2014 13:57:31

Napsal McFly;1102219
Ale představ si, že by se to stalo tobě, jak bys reagoval? :) Já se naprosto zděsil, když jsem včera ráno přistupoval na web a říkal si "co to ku*va je?" - na podobné parkovací stránky jsem vyloženě alergický. napřed mne napadlo, že je chyba u mne. (viry, co mění DNS požadavky, jsou známy)
Musíte pochopit, že jako zákazník, který byl tímto postižen, se zrovna nezávisle a bez emocí na parkování domén u Gransyho nedívám a dívat nemohu. Už nikdy nic takového nechci vidět. Ani Gransy.cz :)

no nečekal bych na milostpány z wedosu :) ... ne, fakt, vzal bych si doménu jinam, přenastavil nový hosting a doufal, že aktualizace dns návštěvníků proběhne co nejdřív

já měl jednou problém s maily u jiného poskytovatele a moc se mi nechtělo řešit co a jak, tak během dne jsem byl jinde...

29. 6. 2014 13:57:31

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035378

Vladimír Pilný

(62 hodnocení)

29. 6. 2014 13:57:54

Ty si se zděsil tohodle, ale co ostatní? Kterým bylo tvrděno, že došlo ke změně DNS a ať si to "opraví" (čti flushnou dns) u sebe. Jak tohle pak vysvětlíš svým zákazníkům, svým možným zákazníkům?

Co je to za registrátora, že si nechá vyexpirovat doménu, kterou používá X zákazníků k DNS? :D Tohle je lowcost, projevit se to někde musí, dobře vám tak.

29. 6. 2014 13:57:54

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035377

tomve

(22 hodnocení)

29. 6. 2014 14:01:02

Napsal Wladass;1102221
Ty si se zděsil tohodle, ale co ostatní? Kterým bylo tvrděno, že došlo ke změně DNS a ať si to "opraví" (čti flushnou dns) u sebe. Jak tohle pak vysvětlíš svým zákazníkům, svým možným zákazníkům?
Co je to za registrátora, že si nechá vyexpirovat doménu, kterou používá X zákazníků k DNS? :D Tohle je lowcost, projevit se to někde musí, dobře vám tak.

ono vydávat expiraci domény a změnu dns za plánovánou změnu, je kapek mimo (někde to bylo psáno)

29. 6. 2014 14:01:02

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035376

McFly

(4 hodnocení)

29. 6. 2014 14:04:23

Koho by to napadlo, že jedna expirující doména může ovlivnit chod všech domén u hostingu, že? :) Člověk se stále něčemu učí... jen by to učení nemuselo být tak bolestivé pro nás, zákazníky.

---------- Příspěvek doplněn 29.06.2014 v 14:26 ----------

Mimochodem, ještě je tu někdo, komu to zlobí? Komu se načítá reklama místo regulérního webu?

29. 6. 2014 14:04:23

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035375

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

29. 6. 2014 14:31:01

Lidská chyba a zlyhání techniky se nikdy nedá 100% eliminovat. Padají letadla, rakety, občas "spadne" nějaká služba u hostingu a Wedos není a nebude výjimkou. Vím, jak něco takové dokáže naštvat a kolik problému to může způsobit, ale mám dojem, že nejostřeji Wedos kritizuje konkurence, kterým Wedos "šlape do zelí". Bežný zákazník takové věci dokáže pochopit a byť z toho není nadšený, nepořádá hned štvanici na lišku. Ovšem konkurence hned všechno nafoukne do obrovského problému a bude to Wedosu připomínat při každé příležitosti. Problémem ovšem je, že spokojení zákazníci nemají potřebu psát kladné recenze, ovšem pár nespokojenců dokáže udělat dojem, že se jedná o systémový problém a potenciální zákazníci jdou raději jinam. Také jsem tento týden řešil neúspěšnou reklamaci u CZC a byl jsem rozhodnut to náležitě rozmáznout na Internetu. Stačil ale osobní rozhovor s vedoucím reklamací a vše se vyřešilo k mé naprosté spokojenosti. Chtěl jsem pak napsat kladnou recenzi na Heureku, ale zatím jsem se k tomu nedostal a nevím jestli se k tomu vůbec dostanu.

Abych ale jenom Wedos neomlouval, určitě není v pořádku počátečné mlžení Wedosu a různá doporučení na změnu DNS. Určitě pochopili hned na začátku, co se stalo a měli to pravdivě vysvětlit zákazníkům, popřípadě se postarat o urychlenou nápravu u Gransy, např. změnou parkovací stránky a pod.

29. 6. 2014 14:31:01

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035374

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

29. 6. 2014 14:53:37

Napsal McFly;1102206
Gransy, máte tohle zapotřebí??? Tomu já říkám pěkná žumpa!

Napsal jsem puvodne 8 vysvetlujicich bodu, ale nakonec jsem to smazal, protoze nemam cas ani potrebu se tu pak hadat :)

Ve zkratce jen reknu to, ze nas system expiraci domen a nasledneho parkovani je stejny jako v 80% pripadu registratoru. To ze si klient necha expirovat domenu na ktere lezi jedno z jejich DNS je bohuzel hodne nemile, protoze to ovlivni vsechny klienty vyuzivajici toto DNS. I pres to, ze k prodlouzeni doslo hodne rychle, muze byt u ISP prodleva, vzhledem k nastavenym 3 hodinam v nasich parkovacich DNS. To ze spousta ISP tyto nastaveni totalne ignoruje je bohuzel problem se kterym nikdo nic nezmuze.

Byly jsme spolecnosti Wedos osloveni pro nejake upravy na nasich parkovacich DNS/serverech prave vzhledem k vyse uvedenym stupidnim ISP a k temto upravam, ac jsme nemuseli, jsme plne vyhoveli a okamzite aplikovali.

Proto bych si vyprosil jakekoliv narazky smerovane k nasi firme/sluzbam. Nase systemy se zachovaly zcela korektne a nase firma po informaci od klienta poskytla soucinnost pro doreseni odstraneni pozustatku vznikleho problemu u vyse uvednych ISP.

J.H.

29. 6. 2014 14:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035373

McFly

(4 hodnocení)

29. 6. 2014 14:59:41

Napsal gransy;1102239
Proto bych si vyprosil jakekoliv narazky smerovane k nasi firme/sluzbam. Nase systemy se zachovaly zcela korektne a nase firma po informaci od klienta poskytla soucinnost pro doreseni odstraneni pozustatku vznikleho problemu u vyse uvednych ISP.

J.H.

Díky za info.

29. 6. 2014 14:59:41

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035372

Fautzi

(1 hodnocení)

29. 6. 2014 17:50:43

Mně se stejně nejvíc líbí, jak na prvních stránkách tohoto vlákna Wedos hlásí, že se stala drobná chyba atd. a pak až se na ně sesypou důkazy, že někdo diletantsky zapomněl prodloužit doménu, tak stáhnou ocas a Grill se tu div ne bičuje a v záchvatu sebemrskačství ve formě vyjádření nezapomíná podotknout, jak ho to mrzí. Hergot to jste prostě nemohli hned na začátku napsat, jsem/jsme idioti, je to naše chyba zapomněli jsme prodloužit doménu?

PS: Vyjádření ohledně spravování domén a DNSek mi nahání strach, rozhodně si budu od té doby spravovat DNSka sám, nebo převedu na někoho jiného, protože to je něco ve smyslu "Omylem nám bouchla bomba zabilo se při tom 20 lidí, omlouváme se, ale problémy již máme vyřešeny a od teď přebíráme výrobu bomb my."

29. 6. 2014 17:50:43

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035371

Vladimír Pilný

(62 hodnocení)

30. 6. 2014 07:45:39

Jn to je nejhorší, když někdo v X vláknech osočuje někoho ze lži a z nepravdivých údajů a pak si vymyslí příběh se změnou DNS a přitom si nechal vyexpirovat doménu.

30. 6. 2014 07:45:39

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035370

Josef Grill

30. 6. 2014 08:36:08

Ještě jednou se všem, kterých se to dotklo omlouvám a snad bych dodal tolik:

- Gransy se s námi snažili (moji) chybu řešit.

- Uváděli jsme to, že se jednalo o změnu DNS. Skutečně se jednalo o změnu DNS. Tady jsme nepsali o tom, zda plánovanou nebo neplánovanou, ale naše podpora na chatu psala, že šlo o chybu, kterou řeší technici.

- Během dne jsme se snažili klientům poradit, jak situaci vyřešit (obejít nacachované DNS záznamy). Bylo vidět, že třeba Google DNS neměly problém se záznamy vůbec (aktualizují záznamy podle jejich expirace a ta tam byla krátká), ale naopak některé DNS některých poskytovatelů měly záznamy nacachované delší dobu.

- Expiraci domény jsme nikde nepopřeli a naopak jsem to přiznal v článku.

- V článku jsem uvedl pravdivý údaj, že nás kontaktovalo cca 250 klientů. Samozřejmě, že dotčených bylo více. Na druhou stranu doména byla expirovaná několik minut a to v noci a tak během té doby naprostá většina domén ani požadavek neměla.

Nechci se tady vymlouvat, ale jen to dovysvětluji.

Ano, skutečně se jednalo o lidskou chybu, kterou draze zaplatíme, ale to není podstatné. Problém je v tom, že jsme některým klientům udělali komplikaci a přidělali práci. Toho jsem si moc vědom.

Omlouvám se ještě jednou všem, kterých se to dotklo.

30. 6. 2014 08:36:08

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035369

kunwald

(70 hodnocení)

30. 6. 2014 08:53:51

@wedos: pořád čekám na vyjádření:

Pokud je opravdu informace na email problém - vyjádřete se jasně a stručně :

ANO, je to problém

NE není příště budeme informovat o problémech na email

30. 6. 2014 08:53:51

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035368

tomve

(22 hodnocení)

30. 6. 2014 09:51:41

JosefG: lamacký dotaz, proč píšeš pod tímhle "neznámým" účtem a proč ne pod wedos účtem, přes který rád píšeš, když se vychvaluješ nebo "rýpeš. To se bojíš, že by to bylo lépe dohledatelné?

btw multiidentity jsou zakázané

30. 6. 2014 09:51:41

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035367

Fautzi

(1 hodnocení)

30. 6. 2014 11:57:31

Tomve: Určitě bude tvrdit, že je to kvůli tomu že to byla jeho osobní chyba a nechce aby to padlo na celý Wedos, ale to je zase špatně, protože jednou je majitelem nebo Bůh ví čím a zodpovídá za celý Wedos.

30. 6. 2014 11:57:31

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035366

Petr Koc

(12 hodnocení)

30. 6. 2014 19:00:45

Vážně jděte už do ......

Nejen, že lidem nepomužete, ale děláte z nich ještě blbce !!!

Včera mi pošlete email zda potřebuji pomoct viz níže:

Dobrý den,

úvodem se omlouvám za komplikace.
Rád bych Vám pomohl.

Jaká služba Vám dělá ještě problémy?

S přáním hezkého dne,

Josef Grill

WEDOS Internet, a.s.
Masarykova 1230
373 41 Hluboká nad Vltavou

Já Vám na to napíšu:

Dobrý den.

Zajímalo by mě proč můj serverový správce musí hodinu lámat z Vaší podpory jestli Vaší chybou se změnili fingerprinty serverů nebo jestli jsme pod MIDM útokem.

- do dnešního dne nemám žádnou odpověď a hlavně to pořád není v pořádku !!!!

Vážně profesionální přístup.

Napsal JosefG;1102364
Ještě jednou se všem, kterých se to dotklo omlouvám a snad bych dodal tolik:
- Gransy se s námi snažili (moji) chybu řešit.
- Uváděli jsme to, že se jednalo o změnu DNS. Skutečně se jednalo o změnu DNS. Tady jsme nepsali o tom, zda plánovanou nebo neplánovanou, ale naše podpora na chatu psala, že šlo o chybu, kterou řeší technici.
- Během dne jsme se snažili klientům poradit, jak situaci vyřešit (obejít nacachované DNS záznamy). Bylo vidět, že třeba Google DNS neměly problém se záznamy vůbec (aktualizují záznamy podle jejich expirace a ta tam byla krátká), ale naopak některé DNS některých poskytovatelů měly záznamy nacachované delší dobu.
- Expiraci domény jsme nikde nepopřeli a naopak jsem to přiznal v článku.
- V článku jsem uvedl pravdivý údaj, že nás kontaktovalo cca 250 klientů. Samozřejmě, že dotčených bylo více. Na druhou stranu doména byla expirovaná několik minut a to v noci a tak během té doby naprostá většina domén ani požadavek neměla.

Nechci se tady vymlouvat, ale jen to dovysvětluji.
Ano, skutečně se jednalo o lidskou chybu, kterou draze zaplatíme, ale to není podstatné. Problém je v tom, že jsme některým klientům udělali komplikaci a přidělali práci. Toho jsem si moc vědom.
Omlouvám se ještě jednou všem, kterých se to dotklo.

30. 6. 2014 19:00:45

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035365

Registrace

(1 hodnocení)

30. 6. 2014 20:17:36

Typickej fail, kdy se vše řeší automatizovaně, až na nějakou výjimku,... :-)

I Facebook měl nadávno výpadek. Google tu a tam sletí,... nic není 100% a na internetu už vůbec ne.

Spíš by mě zajímalo, jak moc to Subreg pocítil na provizích z reklamy :-) Ptám se čistě ze zvědavosti, vím, že za to nemůžou.

30. 6. 2014 20:17:36

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/9/#reply1035364