Funguje vam wedos.net?

2. 7. 2014 16:08:40

Napsal web-data;1103203
To mne nenapadlo ze jim dělám reklamu, ale děkuji za u pozornění, zmíním se o tom a určitě mě dají slevu víc jak 35Kč.

Myslím, že napadlo:

Napsal web-data;1103120
...
Takže snad to nebude reklama ale:
...
- hosting tento https://objednavka.active24.cz/weborder/category/vms?webId=21&langId=cs (+ email)
...

2. 7. 2014 16:08:40

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035333

WedosKuponyEU

2. 7. 2014 16:10:08

Sleva 55% na webhosting slevový kupón najdete na Wedos kupóny

2. 7. 2014 16:10:08

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035332

tomve

(22 hodnocení)

2. 7. 2014 16:11:07

Napsal WedosKuponyEU;1103207
Sleva 55% na webhosting slevový kupón najdete na Wedos kupóny

:D tohle je bomba

2. 7. 2014 16:11:07

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035331

Lubomír Tomandl

(2 hodnocení)

2. 7. 2014 16:14:19

Napsal gransy;1103201
Vis co je SLA a proc se u takovychto projektu uzavira ?

Smlouva zajištující technický provoz nějaké služby. Např. že eshop bude fungovat i v případě napadení mimozemštany. A takovouhle smlouvu

má snad málo kdo.

---------- Příspěvek doplněn 02.07.2014 v 16:16 ----------

Napsal WedosKuponyEU;1103207
Sleva 55% na webhosting slevový kupón najdete na Wedos kupóny

Proč ne každý svého štěstí strůjce. Možná kdyby byla na 50% tak z těch 5% by se dal zaplatit někdo kdo by udělal validaci na zadaný email :-) a pokud by byla 45% tak by to vyšlo i napřidání poděkovací hlášky za registraci. Takhle to spíš vypadá jako emulátor mluvení do dubu.

2. 7. 2014 16:14:19

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035330

GIGASERVER

2. 7. 2014 17:35:46

Napsal web-data;1103211
Smlouva zajištující technický provoz nějaké služby. Např. že eshop bude fungovat i v případě napadení mimozemštany. A takovouhle smlouvu
má snad málo kdo.
---------- Příspěvek doplněn 02.07.2014 v 16:16 ----------
SLA běžně poskytujeme klientům, kteří u nás mají podepsnou smlouvu např. na managed server takže to není až tak nereálné.
Toto je citace ze smlouvy, kterou mají klienti ve smlouvě:
3.1.6. Poskytovatel zajistí pravidelnou měsíční hardwarovou dostupnost serveru v rozsahu XX %, mimo případů zásahu vyšší moci. Pokud dojde k výpadku serveru a dostupnost bude v daném měsíci nižší, bude pravidelný měsíční paušální poplatek snížen o poměrnou část za každou hodinu výpadku.

2. 7. 2014 17:35:46

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035329

Jirka

(6 hodnocení)

2. 7. 2014 18:06:19

Neni spani jako spani, ale spani s pani to je spani. Stejne tak neni SLA jako SLA. Sla nespecifikuje jen dostupnost, ale i casy servisnich zasahu, kompenzace a dalsi veci.

2. 7. 2014 18:06:19

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035328

GIGASERVER

2. 7. 2014 18:23:21

Napsal majkro;1103250
Neni spani jako spani, ale spani s pani to je spani. Stejne tak neni SLA jako SLA. Sla nespecifikuje jen dostupnost, ale i casy servisnich zasahu, kompenzace a dalsi veci.

Ano to máte pravdu, časy servisních zásahů jsou u nás také, jsou uvedeny v jiném odstavci smlouvy. Tím jsme chtěli pouze poukázat na to, že to není zcela nemožné aby toto bylo ve smlouvě uvedeno.

2. 7. 2014 18:23:21

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035327

WEDOS Internet, a.s.

(7 hodnocení)

2. 7. 2014 21:59:42

Ještě k vláknu. Tak nějak obecně k tomu, co tady zaznělo.

Pokud se někdo rozhodne jít po naší chybě jinam, tak nic nenaděláme. Je nám to líto, můžeme se omluvit a můžeme za naší chybu nabídnout jinou (než základní) kompenzaci. Jen by stálo za úvahu pročíst si třeba webtrh a zjistit si kam jde (třeba tam měli mnohem delší výpadky, než my v součtu za 3 a 3/4 roku činnosti). Ona dražší služba automaticky nic neznamená. To nechme být. Znovu se omlouváme a chyby jsme si vědomi.

Základní podmínky SLA (pokud to tak budeme nazývat) máme v podmínkách také. Máme však také služby, které jsou za jiných podmínek a tam jsou zcela jiné podmínky SLA a u některých klientů máme zcela jiné dohody. Takže třeba při jakémkoliv výpadku je automaticky měsíc zdarma nebo třeba jiné sankce. Jsou tam třeba ještě větší náhrady nebo se můžeme bavit o náhradách v penězích. Jenže tam potom klienti neplatí základní cenu.

To co tady píše giga..... je trochu "o ničem", protože tohle obecné (nárok na poměrnou slevu za dobu nefunkčnosti) platí automaticky ze zákona. Máme to v podmínkách (automaticky pro všechny služby) také. Jenže třeba v případě našeho problému (v květnu), kdy to nešlo několik desítek minut (během 24 hodin) měla většina zákazníků nárok (jak ze zákona, tak z z našich podmínek) na maximálně 1 den slevu a my jsme přitom dali 7 dní. Místo náhrady do 300 tisíc korun, nás to stojí přes 2 miliony. Ano, pokud to přepočtete u jednotlivých webů, tak jsou to třeba desetikoruny, ale pořád je to víc, než na co je nárok ze zákona nebo podle dohody. A to se nevymlouváme na vyšší moc nebo na třetí stranu, což bychom možná nakonec u výpadku napájení uhráli... a nemuseli bychom poskytovat nic. K problémům jsme se postavili čelem a vstřícně. To jen na vysvětlenou.

Pro nás je asi tohle vlákno uzavřené. Svoje jsme sdělili a zase to jde někam jinam.

2. 7. 2014 21:59:42

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035326

Jirka

(6 hodnocení)

2. 7. 2014 22:43:28

Wedos: Pekne napsano :) S tim souhlasim.

To co pise gigaserver je uplne mimo misu, neresit.

Chtel jsem puvodne naznacit, ze kdyz nekdo plati stovky mesicne, tak nemuze chtit garanci zapoceti servisniho zasahu do 5ti minut od telefonatu, kompenzace v desitkach tisic za hodinu nedostupnosti a tak podobne.

2. 7. 2014 22:43:28

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035325

(22 hodnocení)

15. 7. 2014 00:34:46

neda mi to, ale koukam nonstop podpora na chatu je offline, dedikovany server taky, KVM k nemu taky... :)

15. 7. 2014 00:34:46

https://webtrh.cz/diskuse/funguje-vam-wedos-net/strana/12/#reply1035324