Zadejte hledaný výraz...

Facebook – napadený účet správce reklam. Jak se bránit?

bratrik
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
26. 4. 2016 14:09:40
Dobrý den, jsme tři správci firemní stránky, která ale již není aktivní a dnes mi přišlo oznámení, že jiný správce navrhl zrušení stránky - telefonicky jsem si ověřil, že o nic nežádal. Ale při prohlížení profilu jsem zjistil, že je nastavena nová reklama - bohužel podvodná. Mířila na anglické publikum, směrovala v rámci facebooku lajknutí a sdílení jakoby profilů fotbalových fanoušků, na fotkách byly fotky kopaček. To samé na instagram.
Po pár hodinách naskočila útrata přes 7 tisíc. Jediné, co jsem udělal, že jsem deaktivoval platební kartu a navrhl pozastavení mého profilu správce reklam. A nahlásil jsem ve formuláři facebooku problém. Svého správce reklam s platební kartou mohu nastavovat jen já, co jsem kontroloval. Na žádné podvodné stránky nebo aplikace jsem neklikal, co jsem si vědom.
Máte někdo zkušenosti, nebo rady k napadení účtu správce reklam? Rád bych viděl finance zpět na účtu... Asi bláhové.
26. 4. 2016 14:09:40
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191729
Mediacraft
verified
rating uzivatele
26. 4. 2016 15:38:35
V minulosti jsem řešil stejný problém u klienta, kdy se za jednu noc proklikalo přes 10 000 Kč. V první řadě zkontroluj, zda v nastavení účtu v oddílu "Role u účtu pro reklamu" jsi opravdu jen ty. Pokud ano - s největší pravděpodobností ti bylo prolomeno/odchyceno heslo ke tvému FB. Tedy doporučuji pro jistotu změnit heslo. Odebrání karty + zablokování ADS profilu je správný krok. Dále kontaktuj facebook pomocí následující formuláře (pokud jsi tak už neudělal): https://www.facebook.com/help/contact/165689550293117. V mém případě FB refundoval proklikanou částku na falešnou kampaň. Trvalo jim to ale docela dlouho. Jinak do budoucna doporučuji si nastavit denní limit pro výdaje na kampaň.
26. 4. 2016 15:38:35
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191728
bratrik
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
26. 4. 2016 16:27:36
Mediacraft:
Díky za info a hlavně za formulář, tento jsem před tím nevyplňoval, už to tam mají.
26. 4. 2016 16:27:36
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191727
katka82
verified
rating uzivatele
29. 4. 2016 16:11:47
Zdravím, včera i u nás, na našich fb stránkách cizí reklama, za půl dne utrata za 7 tisíc, i když jsme měli limit, někdo ho vymazal, Fb se nyní snaží platbu si strhnout z karet - jednu jsme odstranila , druhou zablokovala na platby po netu. S reklamou ale nemohu vůbec nic dělat - editovat, smazat,..nic, jako správce jsem jen já. Na fb jsme psala včera, na několik různých odkazů dle doporučení, i na tento odkaz viz výše, odpověd dodnes žádná. Byla jsem na policii sepsat protokol..
Jak dlouho to prosím FB trvalo, než Vám to uznali, Mediacraft? Děkuji
---------- Příspěvek doplněn 29.04.2016 v 16:14 ----------
Prosím dočkal jste se nějaké odpovědi od FB ? Díky
Napsal bratrik;1287393
Dobrý den, jsme tři správci firemní stránky, která ale již není aktivní a dnes mi přišlo oznámení, že jiný správce navrhl zrušení stránky - telefonicky jsem si ověřil, že o nic nežádal. Ale při prohlížení profilu jsem zjistil, že je nastavena nová reklama - bohužel podvodná. Mířila na anglické publikum, směrovala v rámci facebooku lajknutí a sdílení jakoby profilů fotbalových fanoušků, na fotkách byly fotky kopaček. To samé na instagram.
Po pár hodinách naskočila útrata přes 7 tisíc. Jediné, co jsem udělal, že jsem deaktivoval platební kartu a navrhl pozastavení mého profilu správce reklam. A nahlásil jsem ve formuláři facebooku problém. Svého správce reklam s platební kartou mohu nastavovat jen já, co jsem kontroloval. Na žádné podvodné stránky nebo aplikace jsem neklikal, co jsem si vědom.
Máte někdo zkušenosti, nebo rady k napadení účtu správce reklam? Rád bych viděl finance zpět na účtu... Asi bláhové.
29. 4. 2016 16:11:47
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191726
Na FB si dávejte unikátní extra bezpečná hesla. Nepodceňujte to. Nikdy.
29. 4. 2016 16:16:43
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191725
katka82
verified
rating uzivatele
29. 4. 2016 16:18:32
Snažily jsme se , měli jsme dle nic heslo silné a i tak se bohužel stalo..:-(
29. 4. 2016 16:18:32
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191724
bratrik
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
2. 5. 2016 15:45:52
Zdravím, Facebook mi uznal aktivitu ve správci reklam za podezřelou a postupně mi chodí na účet zpátky utracené částky přes platební kartu. Musel jsem poté projít "bezpečnostní" kontrolou svého účtu na fb a dozabezpečit + navíc ověření přístupu přes tel. číslo.
Lotři očividně jdou jen po účtech s aktivní správou reklam - platební kartě.
2. 5. 2016 15:45:52
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191723
katka82
verified
rating uzivatele
2. 5. 2016 16:05:37
Napsal bratrik;1288806
Zdravím, Facebook mi uznal aktivitu ve správci reklam za podezřelou a postupně mi chodí na účet zpátky utracené částky přes platební kartu. Musel jsem poté projít "bezpečnostní" kontrolou svého účtu na fb a dozabezpečit + navíc ověření přístupu přes tel. číslo.
Lotři očividně jdou jen po účtech s aktivní správou reklam - platební kartě.
Díky za info, mne se z FB stále nikdo neozval, napsala jsme už na několik odkazů, přišla jedna odpověd, že to předali na odd , kde mi snad pomohou..do banky jsem dala reklamaci na platbu , musela jsem tam poslat záznam z policie, ale na fb jsem stále v mínusu, a nemohu spravovat jak tu cizí tak ani mé reklamy..dnes jsem napsala, at deaktivují reklamní účet, v pátek změnila heslo, dala ověření přes telefon ..jsem tedy zvědavá, kdy se mi kdo ozve..
2. 5. 2016 16:05:37
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191722
Jirka08
verified
rating uzivatele
20. 8. 2016 17:17:12
Napsal katka82;1288814
Díky za info, mne se z FB stále nikdo neozval, napsala jsme už na několik odkazů, přišla jedna odpověd, že to předali na odd , kde mi snad pomohou..do banky jsem dala reklamaci na platbu , musela jsem tam poslat záznam z policie, ale na fb jsem stále v mínusu, a nemohu spravovat jak tu cizí tak ani mé reklamy..dnes jsem napsala, at deaktivují reklamní účet, v pátek změnila heslo, dala ověření přes telefon ..jsem tedy zvědavá, kdy se mi kdo ozve..
Dobrý den,
dnes celý den řeším stejný případ. Někdo udělal na mém účtu reklamu, která se má zobrazovat v GB a za jeden den útrata přes 9 tisíc. Částka se mě nestrhla kvůli limitu v bance, kartu jsem dal hned zablokovat. Ale jsem ted na fb v mínusu a nikdo mi neodpovídá na moje dotazy a emaily. Mohu Vás poprosit o info, jak jste dopadla ? Jak jste to nakonec vyřešila ? Mám jít na policii ?
Děkuji Vám moc za odpověd.
20. 8. 2016 17:17:12
https://webtrh.cz/diskuse/facebook-napadeny-ucet-spravce-reklam-jak-se-branit/#reply1191721
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit