Facebook mi strhl peníze za reklamu o které jsem nevěděl

16. 3. 2016 08:56:51

Zdravím, chci se zeptat, zda nevíte někdo jak kontaktovat administraci FB, nejlépe telefonem.

Jde oto, že jsem se dnes díval na účet a FB mi ztrho z účtu za reklamu 4500Kč, mrknu na fb a nejspíš vir nebo co, mi spustil reklamu ve velkém 44 kč za poklik do 40 000 denně. Stalo se to už nekomu?

16. 3. 2016 08:56:51

https://webtrh.cz/diskuse/facebook-mi-strhl-penize-za-reklamu-o-ktere-jsem-nevedel#reply1183020

Paprik

5. 4. 2016 19:15:32

Dobrý den, stalo se mi něco podobného, ZATÍM naštěstí ne v takovém množství. Taky by mě zajímalo řešení, věděl by někdo?

5. 4. 2016 19:15:32

https://webtrh.cz/diskuse/facebook-mi-strhl-penize-za-reklamu-o-ktere-jsem-nevedel#reply1183019

OndrejDyrka

(15 hodnocení)

6. 4. 2016 06:52:12

1) Co by z toho měl tvůrce "viru", provizi od FB?

2) S podporou se napřímo nespojíte. Telefonicky vůbec, emailem jen když vyplníte nějaký formulář (na který vás FB samo odkáže, např. když vám pozastaví účet). Maximálně můžete zkusit help fórum.

6. 4. 2016 06:52:12

https://webtrh.cz/diskuse/facebook-mi-strhl-penize-za-reklamu-o-ktere-jsem-nevedel#reply1183018

Tomáš Ondřejka

(1 hodnocení)

6. 4. 2016 08:41:45

Snad tedy pomůžu s mojím řešením. Suma sumárum mi proklikali 103000Kč.

Řešení bylo:

Zablokovat karty

kontaktovat banku, že jsem platbu neprovedl a následnou reklamaci platby.

Kontatkovat policici (zde jsem, podal trestní oznámení)

kontatkovat fb, jak píše OndrejDyrka musí se to kontaktovat přes jejich formulář, který mají v nápovědách.

mě pak odpověděli na maile asi po 3-4 dnech, tudíž zde dávám mail s který jsem komunikoval gms-emea@fb.com.