Dotazník Ověřeno zákazníky v novém kabátě

Článek na blogu Heureky je o ničem, zajímavé jsou komentáře pod článkem, hlavně ten od J. Kalianka se kterým se stoprocentně ztotožňuji: Cituji: Hmm, hmm. Vidím, že jsou stále optimisté, co od Heuréky něco očekávají. Ve chvíli, kdy Heuréka neodstraní ani nepodložené lživé hodnocení, kdy eshop, přestože má x set kladných hodnocení musí jako nějaký zloděj vše dokazovat ale noname „zákazník“ si vymýšlí lži a pomluvy, a to z různých důvodů…. Přitom opravdu stačilo udělat hodně málo, jak se tu píše nutnost zůvodnit negativní hodnocení a možnost eshopu na to reagovat a v případě jasné pomluvy a lži prostě Heuréka danou věc smaže. Bohužel Heuréka dává přednost anonymnímu „zákazníkovi“ před prodejcem, který u ní je x let a x let jim navíc platí. Škoda slova a velmi přemýšlíme následování Alzy. Kromě toho že se Heuréka chová jak se chová, tak kobnverze jdou dlouhodobě dolu, ceny nahoru a služby a přístup do háje. S kým a jak sdílí dodávaná data snad lépe nevědět. Za mě oba palce dolů a velké zklamání, kam se Heuréka posouvá.

Napsal Honza Vorel;1395468

Článek na blogu Heureky je o ničem, zajímavé jsou komentáře pod článkem, hlavně ten od J. Kalianka se kterým se stoprocentně ztotožňuji:

Cituji:

Hmm, hmm. Vidím, že jsou stále optimisté, co od Heuréky něco očekávají. Ve chvíli, kdy Heuréka neodstraní ani nepodložené lživé hodnocení, kdy eshop, přestože má x set kladných hodnocení musí jako nějaký zloděj vše dokazovat ale noname „zákazník“ si vymýšlí lži a pomluvy, a to z různých důvodů….

Přitom opravdu stačilo udělat hodně málo, jak se tu píše nutnost zůvodnit negativní hodnocení a možnost eshopu na to reagovat a v případě jasné pomluvy a lži prostě Heuréka danou věc smaže. Bohužel Heuréka dává přednost anonymnímu „zákazníkovi“ před prodejcem, který u ní je x let a x let jim navíc platí.

Škoda slova a velmi přemýšlíme následování Alzy. Kromě toho že se Heuréka chová jak se chová, tak kobnverze jdou dlouhodobě dolu, ceny nahoru a služby a přístup do háje. S kým a jak sdílí dodávaná data snad lépe nevědět.

Za mě oba palce dolů a velké zklamání, kam se Heuréka posouvá.

Za mě velká škoda, že Heureka e-shopy které tam byly i zmíněné jako její chlebodárci absolutně ignoruje a vypadá to že názory obchodníků jí absolutně nezajímají.

A co konkurencia? Webtrh je zamoreny temamy o heureke ale o konkurencii som tu teda moc necital.

Pokud myslíte konkurenci typu zbozi.cz nebo pricemania.sk tak se tu o nich nepíše prostě proto, že nedělají takové sviňárny jako Heureka

Pokud se nepletu, tak třeba Invia.cz (agregátor nabídek cestovek) opouštějí největší dodavatelé nabídek, jelikož se Invia začíná stávat prodejcem a tedy i konkurentem. Vyzobou si nejlepší destinace a domluví si termíny s hoteliéry sami ..:-)Ze stejné stáje Heureka.cz se víceméně také stává prodejcem (ať už svým košíkem, nebo i přes jejich "eshop"). Obchody jim dávají data o objednávkách, produktech, platí jim za prokliky a víceméně nemají žádná práva :-) Ověřeno zákazníky se počítá z obdržených recenzí. Pokud jich máte 50 za 3 měsíce, aleskutečných objednávek třeba 600, pak vás 2 negativní hodnocení dostanou do velmi negativního světla. Ač těch 598 objednávek bylo ok. Na heureka se vám pak objeví třeba, že vám důvěřuje pouhých 87% zákazníků. Což ale není pravda. Jsou to 2 z 600. Pokud těch 598 nic nenapíše, může jít víceméně o spokojenost.Toto možná dochází lidem, co se v oboru pohybují, ale běžný zákazník toto nevidí. Proto je pak u dost eshopů recenzí dostatek, ale jedna jako druhá...:-))Pokud nejste závislí na heurece, zkuste vypnout Ověřeno zákazníky, uvidíte, jak se vám uleví.. Zkuste nějaké vlastní systémy pro dialog s vašimi zákazníky.Čert vem nějakou "samolepku". To je má rada. :-)