Dodání nefunčního počítače společností CZC

5. 1. 2021 15:31:44

Dobrý den, potřebovala bych poradit, jak takovou situaci standatně řešíte. Jsme malá firma a na projekt, na jehož zpracování jsme měli 1 měsíc, jsme zakoupili počítač LENOVO za 40k CZK. Byl nám dodán zmetek už z výroby, naprosto nefunkční. Společnost CZC neakceptuje odstoupení od smlouvy (dle občanského zák, z důvodu podstatné vady, což nefunkční počítač je) ani náhradu za jiný. Tvrdí, že je te reklamace, na kterou mají neomezenou dobu (prý 30dní platí jen pro fyzickou osobu) a že mají možnost opravovat až 4x. Pro nás je to téměř likvidační, protože jsme se dostali do situace, že budeme ten projekt muset vzdát - nový počítač si koupit nemůžeme, pokud to vypadá, že nám tento jednoho krásného dne vrátí.

5. 1. 2021 15:31:44

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473716

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

5. 1. 2021 15:42:57

Nojo, ale on obcansky zakonik tak nejak neplati na vztah firma-firma. S CZC mam super zkusenosti, nemyslim si, ze je v tom cilena skoda, davaji logicky prednost spotrebiteli.

5. 1. 2021 15:42:57

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473715

TomasX

(4 hodnocení)

5. 1. 2021 15:47:40

pokud jste nakoupili na IČO, nemůžete samozřejmě odstoupit jako FO podle Občanského z. Podmínky za kterých prodávají na IČO jsou diametrálně odlišné od těch, které jsou pro spotřebitele zpravidla v tvůj neprospěch.

Nerozumím závislosti počítače na projektu, proč nemůžete sehnat narychlo nějaký levnější např. z bazaru? Někde půjčit?

Tady je vždy nejlepší se nějak s CZC zkusit domluvit, ale jejich podmínky, za kterých jste to kupovali jste odsouhlasili a zákon vás jako firmu nechrání před nevýhodnými podmínkami.

5. 1. 2021 15:47:40

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473714

Zdeněk

(4 hodnocení)

5. 1. 2021 16:08:43

A zkoušeli jste servis přímo v Lenovu ?

5. 1. 2021 16:08:43

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473713

HonzaIT

(6 hodnocení)

5. 1. 2021 16:28:47

https://support.lenovo.com/cz/cs/contactus/callback

5. 1. 2021 16:28:47

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473712

lada1979

5. 1. 2021 16:36:57

tak pokud byl nefunkční od prvního zapnutí a jste schopni to prokázat, tak to na odstoupení je.

5. 1. 2021 16:36:57

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473711

Pavel Jílek

(81 hodnocení)

5. 1. 2021 17:58:31

Napsal láďa1979;1610098
tak pokud byl nefunkční od prvního zapnutí a jste schopni to prokázat, tak to na odstoupení je.

Firma - Firma?

5. 1. 2021 17:58:31

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473710

lada1979

5. 1. 2021 18:18:36

Proč ne, smlouva určitě nezněla na nefunkční počítač.

5. 1. 2021 18:18:36

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473709

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

5. 1. 2021 18:41:22

Napsal láďa1979;1610111
Proč ne, smlouva určitě nezněla na nefunkční počítač.

Smlouva? :D

5. 1. 2021 18:41:22

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473708

David Hampl

(86 hodnocení)

5. 1. 2021 18:47:59

Každou objednávkou se přece uzavírá kupní smlouva.

5. 1. 2021 18:47:59

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473707

xunil

5. 1. 2021 18:48:54

Lenovo má svůj smluvní servis (netřeba řešit přes CZC vyjma odstoupení od kupní smlouvy). Odstoupení a reklamace jsou dvě odlišné věci. Co je s tím PC?

5. 1. 2021 18:48:54

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473706

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

5. 1. 2021 20:17:07

Napsal hampl.david;1610119
Každou objednávkou se přece uzavírá kupní smlouva.

Nojo, ale jak je definovaná smlouva mezi PO a PO při nákupu? Já nikdy žádnou smlouvu nedostal, jen odsouhlasíš podmínky a čau.

5. 1. 2021 20:17:07

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473705

lada1979

5. 1. 2021 22:01:49

Napsal vodička;1610137
Nojo, ale jak je definovaná smlouva mezi PO a PO při nákupu? Já nikdy žádnou smlouvu nedostal, jen odsouhlasíš podmínky a čau.

tak teoreticky by to u CZC taky měly řešit VOP. A nebo prostě žádná smlouva není, což však neznamená, že prodávající PO nemá odpovědnost za vady a že ti prodává zboží bez vad. Takže objednávkou uzavíráš smlouvu na NB, je smluvena cena a termín dodání, většina dodavatelů ti ještě zkrátí záruku na rok, ale nikde není, že ti mohou dodat nefunkční zboží. Myslím, že se i přenáší ta 6 měsíční podmínka, během které se vadu považují, že byly už při koupi. Takže jediné co neplatí proti spotřebiteli je povinnost vyřešit reklamaci do 30 dnů, pokud se k tomu nezavazují ve VOP.

5. 1. 2021 22:01:49

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473704

TomasX

(4 hodnocení)

5. 1. 2021 22:14:47

teď jsem to vyzkoušel, při nákupu na PO u czc.cz odsouhlasuji tyhle podmínky https://www.czc.cz/obchodni-podminky/clanek, mohu ale při obejdnávce zažádat o individuální cenu a nejspíš i podmínky.

Dodání nefunkčního počítače se podle podmínek řeší reklamací, nenašel jsem tam odstavec, že by bylo možné odstoupit.

Jaká to je vůbec nefunkčnost? Nelze to opravit svépomocí?

5. 1. 2021 22:14:47

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473703

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

5. 1. 2021 22:16:27

Napsal láďa1979;1610157
tak teoreticky by to u CZC taky měly řešit VOP. A nebo prostě žádná smlouva není, což však neznamená, že prodávající PO nemá odpovědnost za vady a že ti prodává zboží bez vad. Takže objednávkou uzavíráš smlouvu na NB, je smluvena cena a termín dodání, většina dodavatelů ti ještě zkrátí záruku na rok, ale nikde není, že ti mohou dodat nefunkční zboží. Myslím, že se i přenáší ta 6 měsíční podmínka, během které se vadu považují, že byly už při koupi. Takže jediné co neplatí proti spotřebiteli je povinnost vyřešit reklamaci do 30 dnů, pokud se k tomu nezavazují ve VOP.

Vsak odpovednost ma, ale ty se domuzes leda u soudu.

5. 1. 2021 22:16:27

https://webtrh.cz/diskuse/dodani-nefuncniho-pocitace-spolecnosti-czc/#reply1473702