Délka vyřízení reklamace

16. 11. 2009 13:23:21

Nevíte náhodou za jak dlouho musí být vyřízena reklamace zboží? Respektive za jak dlouho musí být zákazník vyrozumněn s výsledkem reklamace?

16. 11. 2009 13:23:21

https://webtrh.cz/diskuse/delka-vyrizeni-reklamace#reply404435

JeryX

(3 hodnocení)

16. 11. 2009 13:40:14

Do 30 kalendářních dnů. V opačném případě kupujícímu vzniká nárok na vrácení ceny zboží.

16. 11. 2009 13:40:14

https://webtrh.cz/diskuse/delka-vyrizeni-reklamace#reply404434

jiri.konecny

16. 11. 2009 18:33:53

Napsal JeryX;397426
Do 30 kalendářních dnů. V opačném případě kupujícímu vzniká nárok na vrácení ceny zboží.

Jen u prodeje v obchodě - spotřebiteli/nepodnikateli.

16. 11. 2009 18:33:53

https://webtrh.cz/diskuse/delka-vyrizeni-reklamace#reply404433

pfdc

(3 hodnocení)

24. 11. 2009 09:55:54

Napsal jiri.konecny;397649
Jen u prodeje v obchodě - spotřebiteli/nepodnikateli.

JK

jak u nespotřebitele/podnikatele?

24. 11. 2009 09:55:54

https://webtrh.cz/diskuse/delka-vyrizeni-reklamace#reply404432

Jan Menšík

(1 hodnocení)

24. 11. 2009 10:24:29

Napsal pfdc;402268
jak u nespotřebitele/podnikatele?

Pokud jste zboží koupil jao fyzická osoba pro osobní využití, platí výše uvedené.

Pokud jako právnická osoba (na firmu) za podnikatelsým účelem, tato 30ti denní lhůta se na vás nevztahuje.

Pak je ještě třetí skupina, kdy zboží koupí podnikající fyzická osoba (OSVČ) či právnická osoba ale ne pro podnikání, kde je situace složitější, zejména s ohledem na dokazování.

Zjednodušeně řečeno, nemáte-li na prodejním dokladu/faktuře uvedeno u sebe IČ nebo DIČ, lhůta pro vás platí.

24. 11. 2009 10:24:29

https://webtrh.cz/diskuse/delka-vyrizeni-reklamace#reply404431

jiri.konecny

25. 11. 2009 08:43:45

Napsal pfdc;402268
jak u nespotřebitele/podnikatele?

U podnikatelů platí předně to, co bylo dohodnuto, což v těchto případech bývají obvykle všeobecné obchodní podmínky dodavatele. Pokud ani v těch nic není, uplatní se záložní obecné pravidlo obchodního zákoníku, které říká, že závazek má být splněn "bez zbytečného odkladu" po požádání - zde tedy zřejmě po reklamaci (pokud by z reklamace nevyplývalo, že má dodavatel na vyřízení jinou či delší lhůtu).

25. 11. 2009 08:43:45

https://webtrh.cz/diskuse/delka-vyrizeni-reklamace#reply404430

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit