Databáze nežádoucích zákazníků – budete vést evidenci?

24. 5. 2018 23:03:26

Napsal colbi;1465214
Já se taky hlásím.
Sice tento měsíc zatím žádná vratka, ale taky mě to vytáčí :(
Peníze mě ani neštvou, ty dám do nákladů, ale štve mě to, co do toho dám své síly. Snažím se posílat balíky druhý den, u zákazníka do 48hod, s maximem papíru (páska, výplň) vyjde mě to dráž, ale plastu je všude plno a chci nabídnou něco nového.
prostě mě serou nepřebírači ....
Myslíte že by nějaký "tajný" seznam prošel? hlavně teď v GDPR?

A jak to pak obhájíš? Někdo ti řekne, že Franta je nepřebírač. A ty ho hned u sebe taky vyloučíš a on si toho samozřejmě všimne a přijde mu to divné ikdyž u tebe nikdy nenakoupil. Hop a už se to řeší oficiálně. dokud to nemáš celé ve svých rukou, tak to asi neutajíš.

24. 5. 2018 23:03:26

https://webtrh.cz/diskuse/databaze-nezadoucich-zakazniku-budete-vest-evidenci/strana/2/#reply1347769

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

25. 5. 2018 07:06:01

Napsal Tomáš Maňhal;1465217
A jak to pak obhájíš? Někdo ti řekne, že Franta je nepřebírač. A ty ho hned u sebe taky vyloučíš a on si toho samozřejmě všimne a přijde mu to divné ikdyž u tebe nikdy nenakoupil. Hop a už se to řeší oficiálně. dokud to nemáš celé ve svých rukou, tak to asi neutajíš.

Snadno, vůbec mu to nepošlu a nebudu reagovat :D

25. 5. 2018 07:06:01

https://webtrh.cz/diskuse/databaze-nezadoucich-zakazniku-budete-vest-evidenci/strana/2/#reply1347768

Standa63

(14 hodnocení)

25. 5. 2018 07:22:42

Viděl jsem v jedněch Obchodních podmínkách, že pokud má zákazník vůči prodávajícímu dluh (např. za poštovné z nepřebrané zásilky), vyžaduje se platba předem, navýšená o ten dluh. Hmm, jak asi poznají, že se jedná o dlužníka? Jedině že mají nějaký jejich seznam.

25. 5. 2018 07:22:42

https://webtrh.cz/diskuse/databaze-nezadoucich-zakazniku-budete-vest-evidenci/strana/2/#reply1347767

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

25. 5. 2018 07:39:04

Napsal Standa63;1465249
Viděl jsem v jedněch Obchodních podmínkách, že pokud má zákazník vůči prodávajícímu dluh (např. za poštovné z nepřebrané zásilky), vyžaduje se platba předem, navýšená o ten dluh. Hmm, jak asi poznají, že se jedná o dlužníka? Jedině že mají nějaký jejich seznam.

Poznáš to úplně snadno. Máš uložené objednávky, máš fakturu. Zde si po nepřevzetí dáš vráceno, nedoručení, nepřevzetí a v další objednávce to najdes :). Pokud se nepletu, objednávka =obchodní vztah.

25. 5. 2018 07:39:04

https://webtrh.cz/diskuse/databaze-nezadoucich-zakazniku-budete-vest-evidenci/strana/2/#reply1347766

Martin

(62 hodnocení)

25. 5. 2018 22:04:54

Napsal Tomáš Maňhal;1465194
Asi bych zkoumal příčinu a ne že bych si udělal seznam poprav :-)

Jako že bych toho člověka poslal k psychologovi? Protože příčina je v jeho hlavě. To nemá s eshopem nic společného.

U nás jak je jedna nevyzvednutá dobírka, příště požadujeme platbu na účet.

Jenže jsou třeba ojedinělé případy, kdy po nepřevzetí dobírky paní sama zavolala, hrozně se omlouvala. Říkáme, v pohodě. Je slušná, pošlem jí to znovu na dobírku, když chce. Opět si to nevyzvedne a hned jak se balík začne vracet, tak volá, že byla narychlo v zahraničí a že se jí to ještě nestalo. Už si připadáme jako blbci, ale spokojenost zákazníka je to hlavní. Paní sama navrhne navýšení ceny balíčku o dvoje poštovné, které jsme tratili. Ale že musí být dobírka, že nemá účet. Pošleme to a samozřejmě se to opět vrátí a mi posloucháme historku, že musela být s dcerou v nemocnici. Ta paní u ná pak během roku ještě objednala 3x, vždy na dobírku. Na další objednávky jsme již vůbec nereagovali a rovnou je rušili.

25. 5. 2018 22:04:54

https://webtrh.cz/diskuse/databaze-nezadoucich-zakazniku-budete-vest-evidenci/strana/2/#reply1347765

skranc

(5 hodnocení)

28. 5. 2018 12:49:53

Jedna věc jsou otravové a druhá jsou zákazníci, kde je způsobená škoda. Pokud totiž došlo ke škodě na poštovném máš právo ji vymáhat. Jedná se o oprávněný zájem držet podklady k případnému vymáhání. Souhlas na toto žádný nepotřebuješ. Bez toho by jsi byl v případném sporu v důkazní nouzi.

28. 5. 2018 12:49:53

https://webtrh.cz/diskuse/databaze-nezadoucich-zakazniku-budete-vest-evidenci/strana/2/#reply1347764