Booking chce zrušit rezervaci na silvestra

Radek

(46 hodnocení)

6. 12. 2019 16:17:14

Je to špatná a nepříjemná situace, ale i kdyby tam bylo 1 nebo 300 € , WT tuto situaci nevyřeší.

Můj názor.

6. 12. 2019 16:17:14

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427476

Registrace

(1 hodnocení)

6. 12. 2019 17:26:23

Na druhou stranu furt lepší, než kdyby to chtěli zaplatit na recepci až na místě po příjezdu :-)

I když je to samozřejmě na hovno a tohle by si měl Booking vyřešit sám přímo s hotelem. Chybná cena je prostě jeho chyba a tady bych čekal, že se Booking postaví za zákazníka. Asi bych v tomhle smyslu zatlačil na Booking.

6. 12. 2019 17:26:23

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427475

marat

(2 hodnocení)

6. 12. 2019 17:39:33

Stejně mě fascinuje, že někdo riskuje negativní hodnocení na takhle profláknutém serveru, kvůli pár tisícovkám navíc.

6. 12. 2019 17:39:33

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427474

MTweb

(11 hodnocení)

6. 12. 2019 17:45:30

Napsal Registrace;1557742
Na druhou stranu furt lepší, než kdyby to chtěli zaplatit na recepci až na místě po příjezdu :-)
I když je to samozřejmě na hovno a tohle by si měl Booking vyřešit sám přímo s hotelem. Chybná cena je prostě jeho chyba a tady bych čekal, že se Booking postaví za zákazníka. Asi bych v tomhle smyslu zatlačil na Booking.

Ale Booking takto funguje, není možné mít rezarvaci a to aby vás hotel nepříjmul. Vemte si vyprodané termíny což je u nás v Ostravě festival Colours, např. v Monaku velká cena. Toto jsou termíny naprosto vyprodané a s 5x vyšší cenu. Tak samo je dražší Silvestr.

Když vspomenu začátky v hotelnictví a Ostravu, tak jsme jako hotel zanedbali ceny na dny Nato v Mošnově. Registrace byly právě přes Booking.com a bylo pozdě rušit rezervace a uvolnit pokoje, které by se prodaly 5x dráž. Prostě jsme lidi museli ubytovat a když né, tak jim Booking sehnal ubytování jinde a my jsme to doplatili.

To je prostě celé, tak to funguje.

Nevím co má booking v obchodních podmínkách pro zákazníka, ale vím jaké jsou obchodní podmínky pro hotely či penziony. Je vlastně úplná hloupost co píše dotazovatel tohoto tématu, nám se nikdy nestalo, že by šlo něco jen tak stornovat a navíc chybu zařízení booking nikdy neuznal a nevím proč by měl, protože chyba ja na straně ubytování a pravda je, že nám B. rezervace přinesl.

Prostě Booking se takto nechová, dá to spíše sežrat hotelům než lidem, kteří se přes něj ubytovali. Tak mě napadá zda-li není chyba někde jinde? Protože pravda je taková, že nejrůznější vyčuranosti od hostů jsou na denním pořádku!!!

6. 12. 2019 17:45:30

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427473

lada1979

6. 12. 2019 17:47:29

Napsal bajujoe;1557706
Takže pokud bych měl e-shop a do obchodních podmínek si napsal, že neakceptuji žádné reklamace a vratky zboží je to cajk? Asi ne.
Navíc booking to takhle dříve zkoušel i na své partnery (pronajímatele), že si ve smlouvě vymiňoval, že nikde jinde nesmí své ubytování nabízet levněji než u nich. Taky to měl smluvně ošetřeno, partneři podepisovali, až přišla tučná pokuta...

A pro Roman_taky

Nevím co jsem nepochopil jejich OP neznám, pokud je znáš můžeš prosím uvézt bod, který by tímto porušili, děkuji. Navíc mě přijde normální, že na Silvestra, na počátku prázdnin apod. není dítě zdarma, když mimo vrchol sezony je.

6. 12. 2019 17:47:29

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427472

Konvalda

6. 12. 2019 18:37:48

Napsal MTweb;1557752
Protože pravda je taková, že nejrůznější vyčuranosti od hostů jsou na denním pořádku!!!

Tomuto nerozumím,proč by host měl být vyčůraný.Všechno je nastaveno na bookingu transparentně.Bukneš ubytování ,dáš platební kartu možnost storna nemožnost storna ...,všechno je jasně dané právě proto ,aby byly podmínky nastaveny pro obě strany férově stejně.Pokud hotel má nastaveno zrušení pobytu zdarma ,a pak mu někdo zruší den předem tak to je prostě riziko podnikání na které ale nemusel přistoupit ,ale v celku mu to přinese třeba zisk ,protože toto udělá 5% lidí...

Dítě nebylo zdarma ani předtím,při přidání dítěte se cena navýšila.Nyní již nevím o kolik ,protože ceny raketově vylétly ,ale myslím ,že to bylo min 50% ceny dospělého.

6. 12. 2019 18:37:48

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427471

MTweb

(11 hodnocení)

6. 12. 2019 18:58:19

Napsal Konvalda;1557763
Tomuto nerozumím,proč by host měl být vyčůraný.Všechno je nastaveno na bookingu transparentně.Bukneš ubytování ,dáš platební kartu možnost storna nemožnost storna ...,všechno je jasně dané právě proto ,aby byly podmínky nastaveny pro obě strany férově stejně.Pokud hotel má nastaveno zrušení pobytu zdarma ,a pak mu někdo zruší den předem tak to je prostě riziko podnikání na které ale nemusel přistoupit ,ale v celku mu to přinese třeba zisk ,protože toto udělá 5% lidí...
Dítě nebylo zdarma ani předtím,při přidání dítěte se cena navýšila.Nyní již nevím o kolik ,protože ceny raketově vylétly ,ale myslím ,že to bylo min 50% ceny dospělého.

Mno, hosté jsou často vyčuraní hlavně při rezervaci v ČŘ, mimo ní si to nedovolí (pokud je to z česka do česka), protože problém v zahraničí je fakt problém a tam si nikdo nedovolí např. dítě co má 17 let dokladovat jako 14 leté. Pokud jste v rezervaci uvedl vše patřičně tak platí to jsem psal a to se hádát s booking. No spíše bych se nehádal, ale rovnou argumentoval tím, že pokud hotel zruší ubytování, tak musí booking najít jiné alternativní řešení ubytování a to na náklady ubytování, které Vám pobyt zrušili.

Nevím tedy čemu nerozumíte, chcete radu a tu jsem vám poskytl jako bývalý provozovatel 3 penzionů. Víc asi nelze.

Kdybyte přijel na místo v den ubytování a řekli vám, že není místo pro Vás není a měl s sebou 3 děti unavené po cestě, tak byste viděl jak booking funguje. Ihned by začli řešit kde vás ubytovat a ten hotel, který to zadupal by vše na víc zaplatil.

Tak si neseďte na uších a jednejte. Nevím co očekáváte od této diskuze, vše již bylo řečeno. Kde je Vodička když ho tady potřebujeme?

6. 12. 2019 18:58:19

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427470

Konvalda

6. 12. 2019 19:09:03

Napsal MTweb;1557764
Tak si neseďte na uších a jednejte. Nevím co očekáváte od této diskuze, vše již bylo řečeno. Kde je Vodička když ho tady potřebujeme?

prosimvás dejte si mokrý hadr na hlavu a počítejte do deseti...Nikdo si na uších nesedí,je to diskuzní forum a myslím ,že je to zajímavé vlákno a lidi to zajíma protože se to může stát komukoliv.Ano již jsem dávno napsala na podporu bookingu ,tak čekám na jejich reakci...jak se k tomu postaví

6. 12. 2019 19:09:03

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427469

Bogdan

(1 hodnocení)

6. 12. 2019 19:15:43

OT: Kam presne pisete na podporu? meli jsme taky problem, ze ubytovatel napsal abychom nejezdili(francie) a nekomunikoval. Nasel jsem nejaky email na kterej mi doted nikdo neodpovedel(6 mesicu)

6. 12. 2019 19:15:43

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427468

Konvalda

6. 12. 2019 19:18:08

Booking.com: Zákaznický servis

6. 12. 2019 19:18:08

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427467

MTweb

(11 hodnocení)

6. 12. 2019 19:30:27

Napsal Konvalda;1557766
prosimvás dejte si mokrý hadr na hlavu a počítejte do deseti...Nikdo si na uších nesedí,je to diskuzní forum a myslím ,že je to zajímavé vlákno a lidi to zajíma protože se to může stát komukoliv.Ano již jsem dávno napsala na podporu bookingu ,tak čekám na jejich reakci...jak se k tomu postaví

Já se neposmívám, chtěl jsem vám pomoct a nebo snad máte jíný názor? Dal jsem přeci rady z praxe a vím jak to funguje a nechci, aby s Vámi vyjebali. Jen je to pořád dokola a uvedl jsem i negativní zkušenosti, který má každý obor. Ale nic na vás osobně nemířilo. Spíše tady někdo argumetoval, že neuvádíte pravdivé informace a to, že uvádíte jinou cenu ubytování atd. Ale to je fuk, fakt je, že máte zaplacenou službu a tím to hasne.

PS:

Pro všechny normální lidi kde to jsme? Jí chci poradit a ona mi napíše "dejte si mokrý hadr na hlavu a počítejte do deseti"

sccccccccccccccccccccccccccc-............................

6. 12. 2019 19:30:27

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427466

Konvalda

6. 12. 2019 19:43:38

...jinak z podpory bookingu se celý den neozvaly...je tam ještě uvedeno telefonní číslo only speak English

6. 12. 2019 19:43:38

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427465

_Antik_

(22 hodnocení)

7. 12. 2019 09:26:13

A co tohle? https://secure.booking.com/content/complaints.cs.html je tam formulář / číslo

7. 12. 2019 09:26:13

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427464

Konvalda

7. 12. 2019 09:58:47

jj díky,tam jsem psala.Uvidím v pondělí kdyžtak zovolám.Jinak v systému mám pořád ubytování platné potvrzené.Možná se to bojí stornovat nebo to stornují den před příjezdem.

7. 12. 2019 09:58:47

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427463

lada1979

7. 12. 2019 12:34:34

Napsal MTweb;1557771
Já se neposmívám, chtěl jsem vám pomoct a nebo snad máte jíný názor? Dal jsem přeci rady z praxe a vím jak to funguje a nechci, aby s Vámi vyjebali. Jen je to pořád dokola a uvedl jsem i negativní zkušenosti, který má každý obor. Ale nic na vás osobně nemířilo. Spíše tady někdo argumetoval, že neuvádíte pravdivé informace a to, že uvádíte jinou cenu ubytování atd. Ale to je fuk, fakt je, že máte zaplacenou službu a tím to hasne.

PS:

Pro všechny normální lidi kde to jsme? Jí chci poradit a ona mi napíše "dejte si mokrý hadr na hlavu a počítejte do deseti"

sccccccccccccccccccccccccccc-............................

No to je přece diskuzní forum:)))

7. 12. 2019 12:34:34

https://webtrh.cz/diskuse/booking-chce-zrusit-rezervaci-na-silvestra/strana/2/#reply1427462