BFSolutions – nechodí maily, nenačítá se backend?

25. 1. 2010 18:19:05

Náhrada škody se komplikuje tím, že zde existuje poměrně velká důkazní nouze, protože veškeré důkazy (logy a jiné) vlastní poskytovatel služby a bylo by zde jen tvrzení o tom, že se stalo něco co zavinil poskytovatel. Navíc BFsolutions je slovenská společnost a nemá v ČR majetek, tím se taky vše komplikuje. Další věc je ta, že například doručování zásilek soudem na Slovensko je často komplikované, doručuje se přes slovenský soud, platební rozkaz není možný atd.

Navíc BFsolutions má obchodní podmínky nastaveny tak, že za nic neručí. V praxi to znamená že můžou hosting zrušit ze dne na den a žádný z jejich zákazníků se spravedlnosti nedočká. Přestože například v mém případě, kdy jsem jejich obchodní podmínky neodsouhlasil (protože odporují zdravému rozumu), mám velký problém dát dohromady žalobu která by u soudu obstála. Nicméně to nevzdám. Nepracoval jsem na webech jen tak pro zábavu, ale za účelem výdělku, který jde teď díky BF, respektive díky osobě Lukáš Blaschko, do kopru. Jedinou obranou je, dát vědět všem ostatním, který hosting je lepší nepoužívat.

25. 1. 2010 18:19:05

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432238

Aleš

(18 hodnocení)

26. 1. 2010 05:48:26

Napsal Samlue;442960
Náhrada škody se komplikuje tím, že zde existuje poměrně velká důkazní nouze, protože veškeré důkazy (logy a jiné) vlastní poskytovatel služby a bylo by zde jen tvrzení o tom, že se stalo něco co zavinil poskytovatel. Navíc BFsolutions je slovenská společnost a nemá v ČR majetek, tím se taky vše komplikuje. Další věc je ta, že například doručování zásilek soudem na Slovensko je často komplikované, doručuje se přes slovenský soud, platební rozkaz není možný atd.
Navíc BFsolutions má obchodní podmínky nastaveny tak, že za nic neručí. V praxi to znamená že můžou hosting zrušit ze dne na den a žádný z jejich zákazníků se spravedlnosti nedočká. Přestože například v mém případě, kdy jsem jejich obchodní podmínky neodsouhlasil (protože odporují zdravému rozumu), mám velký problém dát dohromady žalobu která by u soudu obstála. Nicméně to nevzdám. Nepracoval jsem na webech jen tak pro zábavu, ale za účelem výdělku, který jde teď díky BF, respektive díky osobě Lukáš Blaschko, do kopru. Jedinou obranou je, dát vědět všem ostatním, který hosting je lepší nepoužívat.

Tak nějak souhlas, ale co mám zkušenosti, tak ty podmínky služeb jsou všude stejné, takže většinou je zákazník vůči provozovateli v nevýhodě. Jsou tady faktory, které prostě exekutiva nedokáže posoudit, a tudíž se ta žaloba ani postavit nedá.

Nedokážu si představit, jak se bude počítat ušlý zisk, když prokliky jsou náhodné.

Taky stanovení škody při znehodnocení 100 mikrovlnných trub vypadá jinak, než znehodnocení 100 webů.

Na internetu se to bude těžko posuzovat a ani soudci to nemají příliš v lásce asi:rolleyes:

26. 1. 2010 05:48:26

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432237

Scat

(3 hodnocení)

26. 1. 2010 14:50:47

Zadna nahrada nebude, ani nahodou. Vsichni maji obchodni podminky, kde je zhruba napsano, ze i kdyby vam vsechno smazli svoji blbosti, vcetne vsech zaloh, nemate na nic narok.

Pokud mam web, jehoz hodnota je vetsi nez par stovek nebo tisic, je prece samozrejme mit vlastni zalohu. Pokud si nekdo mysli, ze hostingova firma bude za 100 mesicne rucit za weby a pak vyplacet desetitisicove nahrady, je dost naivni. Cena za hosting by pak byla radove nekde jinde.

26. 1. 2010 14:50:47

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432236

Aleš

(18 hodnocení)

26. 1. 2010 18:50:38

Napsal Scat;443560
Zadna nahrada nebude, ani nahodou. Vsichni maji obchodni podminky, kde je zhruba napsano, ze i kdyby vam vsechno smazli svoji blbosti, vcetne vsech zaloh, nemate na nic narok.

Pokud mam web, jehoz hodnota je vetsi nez par stovek nebo tisic, je prece samozrejme mit vlastni zalohu. Pokud si nekdo mysli, ze hostingova firma bude za 100 mesicne rucit za weby a pak vyplacet desetitisicove nahrady, je dost naivni. Cena za hosting by pak byla radove nekde jinde.

No tohle je právě logické. Co když si vyberu hosting, nebo nějakou službu a budu tvrdit, že se mi smazaly weby za milion. Jenže jak můžu mít weby za milion na hostu za pár tisíc a nekoupit si program, který tu zálohu automaticky provede.

Tohle právníci rozsekají na kusy, protože nelze s jistotou prokázat cizí zavinění. Všude je to stejné, stejně nastavené a nikdo to neřeší. Takové podmínky by existovat neměli, ale nelze vyloučit tornádo v serverovně, že

26. 1. 2010 18:50:38

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432235

Bacon

(2 hodnocení)

26. 1. 2010 21:00:12

Po více než 3 měsících je vše v pořádku - peníze navráceny.

26. 1. 2010 21:00:12

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432234

PFS

28. 1. 2010 23:29:35

Napsal pr0gr4mm3r;441898
Mě nefungují stále emaily. Psal jsem email na podporu, ale žádná reakce.

Mě taky nechodily e-maily při stahování do lokálního e-mail-klienta. Na opakované dotazy mi neodpověděli, ale pak jsem si zjistil, že stačí změnit pro přístup nastavení z pop3.adresa.něco na mail.adresa.něco a už fungují.

Ale když jsem po nich chtěl opět zprovoznit weby, tak na to po x mailech dostanu dotaz bez podpisu typu:

Podpora - BFSolutions.CZ napsal(a):

> Dobry den,

> kde najdu konfiguracni souboty k temto webum?

..co dodat...:censored:

28. 1. 2010 23:29:35

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432233

Bacon

(2 hodnocení)

28. 1. 2010 23:32:46

Mají špatně čas - musím mít nastaveno UTC-5 :(

28. 1. 2010 23:32:46

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432232

Jiří Zamazal

(5 hodnocení)

31. 1. 2010 20:15:32

Napsal Bacon;445710
Mají špatně čas - musím mít nastaveno UTC-5 :(

Přesně tak :-(

Používal jsem date_default_timezone_set("Europe/Prague");, ale pak php funkce jako je date() vraceli časy o 5 hodin dopředu. Psal jsem na podporu, a "řešení" je takovéto: nepoužívat fci date_default_timezone_set(). Tak sjem jí zakomentoval a časy se už zobrazují správně :-)

Nezkoušel jsem, ale možná taky nefunguje v .htaccess SetEnv TZ Europe/Prague.

Podpora se zase fakt ukázala... místo toho, aby to opravili, tak já musím komentovat fce, které mají normálně fungovat :rolleyes:

31. 1. 2010 20:15:32

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432231

Bacon

(2 hodnocení)

31. 1. 2010 20:17:15

Tj fuk, už migruju na angel-hosting.cz, další problémy s další doménou, kdy se mi vytvořila kdesi mimo účet už mě dorazily.

Sice je angel-hosting.cz několikrát dražší a mám tam víc možností něco posr*t, na druhou stranu je to "VPS" a má tu dobré reference.

31. 1. 2010 20:17:15

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432230

Samlue

(64 hodnocení)

2. 2. 2010 18:58:51

Přišel někomu z Vás, někomu kdo má hosting od BFsolutions, doporučený dopis od BF? Zdá se že mám jeden na poště, kam se dostanu tak za týden, tak mě zajímá co můžou chtít.

2. 2. 2010 18:58:51

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432229

pr0gr4mm3r

(4 hodnocení)

2. 2. 2010 19:21:11

Napsal Samlue;449389
Přišel někomu z Vás, někomu kdo má hosting od BFsolutions, doporučený dopis od BF? Zdá se že mám jeden na poště, kam se dostanu tak za týden, tak mě zajímá co můžou chtít.

No buď se začal řešit ten problém s tvými weby, nebo se Lukáš nasral, a začne nějak vydírat a vyhrožovat.:)

2. 2. 2010 19:21:11

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432228

Samlue

(64 hodnocení)

3. 2. 2010 19:29:40

Můj problém se řešit nezačal protože zhruba čtyřicet webů stále nejede, podpora už pro jistotu ani neodpovídá a pan Fignar (před měsícem a něco) sice řekl že moje databáze našli, ale spíš to vypadá že chtěl jen získat čas nebo chtěl abych už neotravoval.

A pokud by to BFsolutions začal řešit, tak asi ne doporučeným dopisem. Spíš předpokládám že tam bude:

a.) nějaká informace (hrozba), že mě dají k soudu pro porušení obchodních podmínek (bod č.8 v jejich směšných obchodních podmínkách kde stojí že "Pod sankcí smluvní pokuty ve výši sto tisíc korun se obě smluvní strany zavazují, že budou v průběhu smluvního vztahu i po jeho ukončení zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích týkajících se provozu serveru a služeb poskytovaných poskytovatelem..." Nicméně já tyto obchodní podmínky před nákupem hostingu nečetl a neodsouhlasil, protože v té době jim web nefungoval a služby jsem objednával přes email.

b.) což je pravděpodobnější, posílají výpověď smlouvy protože jim to poradil JUDr. Roman Bušo, který je společníkem ve firmě.

Takže asi tak, pokud Vám BFsolutions (na Slovensku solutio.sk) "omylem" smaže weby, nebo databázi a hodláte to nenechat bez odezvy, připravte se na odstoupení od smlouvy z jejich strany. Je to totiž lepší než řešit otravné klienty.

3. 2. 2010 19:29:40

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432227

Bacon

(2 hodnocení)

3. 2. 2010 19:32:58

Pěkné. Maily už chodí ze slovenské strany z adresy solutio.sk, hmhm.

3. 2. 2010 19:32:58

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432226

azurit

4. 2. 2010 01:32:05

Napsal Samlue;450237

b.) což je pravděpodobnější, posílají výpověď smlouvy protože jim to poradil JUDr. Roman Bušo, který je společníkem ve firmě.

Na vypoved musia mat ale dovod. Podla zmluvy to mozu urobit za tychto podmienok:

5. Uživateli je zakázáno a poskytovatel je oprávněn okamžitě ukončit poskytování služeb dle Smlouvy, jestliže uživatel poruší zákaz a prostřednictvím poskytovatele bude na Internetu :

• nabízet nebo šířit obsah, který je v rozporu s právním řádem ČR a platnými mezinárodními úmluvami, jimiž je ČR vázána

• propagovat potlačování Ústavou zaručených základních práv a občanských svobod u skupin, jednotlivců nebo národů

• nabízet nebo šířit nezákonný pornografický materiál

• provozovat warez, gamez, crack servery a nebo obsah s podobným zaměřením

• provozovat download servery

• provozovat servery nabízející nelegálně získaný software za účelem jeho dalšího prodeje a poskytování tohoto nelegálního software třetím osobám

• provozovat zatěžující chat servery

• provozovat servery zaměřující se na spam

• provozovat servery přetěžující databázové systémy (např. použití nevhodné databáze, špatná indexace dat a pod.)

• umisťovat na síť Internet rasistické informace; informace, které by mohly poškodit dobré jméno poskytovatele, případně jiný materiál, jehož obsah je v rozporu s právním řádem ČR nebo mezinárodními smlouvami, kterými je ČR vázána

• provozovat servery, které obsahují nadměrné množství hudebních a filmových souborů (mp3, mpeg, avi atd.), a které zároveň slouží především ke stahování těchto souborů

• provozovat servery uživatelů, kteří poškozují dobré jméno poskytovatele či jeho pracovníků

• porušovat autorská a jiná práva třetích osob, včetně duševního vlastnictví

• provozovat servery, jejichž obsah je v rozporu s dobrými mravy

• používat a šířit nástroje, které by ohrožovaly bezpečnost sítě Internet

• provozovat jakékoliv servery, jež se i částečně dají zařadit do výše uvedených kategorií, přičemž případné zařazení uživatelova obsahu do některé z výše uvedených kategorií je plně na uvážení poskytovatele.

4. Poskytovatel má právo vypovědět Smlouvu okamžitě, porušuje-li uživatel smluvní, nebo všeobecné obchodní podmínky, neplatí-li za odebrané služby, nebo je-li více jak 14 dnů v prodlení s plněním finančních závazků vůči poskytovateli.

Ak nic z tohto nesplnas, tak ti odporucam zmluvu nevypovedat (prisiel by si o narok na vratenie penazi) a zaslat im doporuceny list, v ktorom ich informujes, ze ich vypoved zmluvy neakceptujes. Samozrejme uved dovody, preco nie. Navyse, zakaznik ma pravo na vratenie penazi:

4. Uživatel nemá nárok na vrácení poměrné části zaplacené ceny za služby neposkytnuté v případě předčasného ukončení Smlouvy uživatelem bez uvedení závažného důvodu, kterým je např. neodůvodněné neplnění smluvních podmínek poskytovatelem.

Je to napisane trochu opacne, hovori sa tam, ze pouzivatel nema narok na vratenie penazi, pokial neuvedie zavazny dovod na ukoncenie zmluvy. Cize ak takyto dovod uvedies, mas narok na vratenie penazi. Je celkom fajn, ze tam zaroven uviedli priklad zavazneho dovodu (neodovodnene neplnenie zmluvych podmienok, toto sa aj stalo). Podla mojho nazoru by si mal mat narok na vratenie pomernej ciastky zaplatenej sumy, ako dovody mozes uviest:

Vypoved je na zaklade Čl. VII. ods. 5, pricom porusene boli nasledujuce casti zmluvy:

Porusenie Čl. II. ods. 1 (zavazuju sa pre nepretrzitu prevadzku, pricom planovane vypadky maju podla Čl. IV. ods. 2 povolene 60 min. mesacne na server + slubuju 24/7 technicku podporu),
porusenie Čl. IV. ods. 4 (doteraz nikde neuviedli, ze bol nejaky vypadok, pricom ich bolo niekolko),
porusenie Čl. V. ods. 3 (servery su momentalne vo VNETe na Slovensku),
mozno este Čl. IV. ods. 1, kde sa hovori o docasnom obmedzeni (v tvojom pripade, kedze data stratili, sa jedna o trvale obmedzenie sluzby).

Postupovat by si mal tak, ze by si im mal zaslat doporuceny list (v zmluve sice pisu, ze staci e-mail, ale toto nedporucujem), v ktorom uvedies tieto veci:

Informaciu, ze vypovedas zmluvu uzavretu dna ....,
informaciu, od ktoreho datumu zmluvu vypovedas,
informaciu ohladom sumy a obdobia, za ktore pozadujes vratit peniaze (+cislo uctu),
zoznam dovodov, ktore povazujes za zavazne dovody, na zaklade ktorych zmluvu vypovedas (uved co najviac).

Navyse, v zmluve na niekolkych miestach pisu, ze nenesu zodpovednost za sposobene skody. Toto sa, minimalne na Slovensku, neda. Zo zakona proste musia byt zodpovedni za skody, ak v zmluve pisu, ze nie su, ta cast proste neplati (zmluva nemoze byt v rozpore so zakonom).

4. 2. 2010 01:32:05

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432225

Seven

6. 2. 2010 15:15:58

Dneska mi bfsolutions.cz ani web (naštěstí jsem tam už nechala jen jeden) nejede vůbec. Nějaká naděje, že se to rozjede, abych aspoň stihla zachránit ten zbytek?

6. 2. 2010 15:15:58

https://webtrh.cz/diskuse/bfsolutions-nechodi-maily-nenacita-se-backend/strana/14#reply432224