Angel-Hosting – Opět nejde ..?

By mě zajímalo jak jsi tu informaci z nich dostal, jelikož na maily neodpovídají, hromadný mail neposlali a telefon nezvedají. :-D Asi jsou trochu zavaleni maily nespokojených klientů :-)

Nám tedy na e-mail vždy odpověděli. Nejdéle jsem odpověď dostal druhý den.

Napsal lweb.cz;914675

By mě zajímalo jak jsi tu informaci z nich dostal, jelikož na maily neodpovídají, hromadný mail neposlali a telefon nezvedají. :-D Asi jsou trochu zavaleni maily nespokojených klientů :-)

Tel nám nikdy nikdo nezvedl, ale na mail většinou odpoví.(dnes až nečekaně rychle).

Dobrý den,skutečnost je opravdu taková, jakou jsme psali v odpovědích na emaily zákazníkům a to výpadek routování u správce IP adres RIPE. Co se týče oblíbené argumentace o nebrání telefonů, musíme se ohradit, protože to prostě není pravda. Telefony bereme a na emaily reagujeme a to svižněji, než dříve. Pokud telefonická podpora hovoří, pochopitelně nemůže reagovat při probíhajícím hovoru ihned a pokud zákazník nechá telefon prozvonit 2x a poté si svůj vypne, řešení neexistuje.Prosím, pokud se na dvojí prozvonění nedovoláte, zkuste to za 5 minut znovu nebo pošlete email s telefonním číslem, zavoláme vám zpět. Nakonec si nemyslíme, že je pro řešení podobných záležitostí vhodné cizí fórum, zde nic nevyřešíme a nic negarantujeme. Volejte nebo pište prosím naší technické podpoře, ať se vám může věnovat.Za způsobené potíže, ačkoli nebyly naší vinou, se i tak omlouváme.