Alza – Reklamace – Nějaký nápad?

Napsal mytrix;696230

Do 6 mesicu od koupi je dukazni bremeno na obchodnikovi ;)

Napsal smsaffiliate;696238

Ja si do alza.cz casto chodim kupovat ruzne gadgets, ktere vzdy druhy den vratim s duvodem, ze se mi neco nelibi.

Napsal smsaffiliate;696238

Necetl jsem cele, ale z vlastni zkusenosti bych vse resil primo na reklamacnim oddeleni, bez posilani zbozi nikam atd. V Praze na centrale...

Ja si do alza.cz casto chodim kupovat ruzne gadgets, ktere vzdy druhy den vratim s duvodem, ze se mi neco nelibi a doted zadny problem. Obcas neco strhnou s ceny, i tak se to vyplati.

Nedavno nastal i jiny pripad, jsem si koupil new klavesku, ale moc dobre se mi na ni nepsalo, tak jsem si sel zas pro jinou a jen doplatil rozdil. Na reklamacich jsem u nich tak jednou mesicne a ani jednou jsem nemel problem. Ikdyz vetsinou jde o zbozi v cene do 10k kc. Nad 10k jsem jeste nic nereklamoval, pac se neposralo nic... Ale mozna taky tak jednaji, protoze vse beru na firmu a ta tam ma velmi peknou historii, takze by pro ne bylo velmi nevyhodne prijit kvuli nejakemu pruseru o verneho zakaznika...

Takze za mne alza.cz reklamace = naprosty luxus, ale pouze asi kdyz to resis osobne na centrale a nejses jouda.

Napsal BAJDULINEK;696383

Tak si to přečti celý ty JOUDO!!

Napsal BAJDULINEK;695984

Přijímací technik v Alze mi řekne, že vidí že to nefunguje, ale že s tím nemůže nic dělat. Napsal to i do protokolu, že se závady projevily. A tak jsme poslali s technikem stížnost na vedení Alzy, za 4 dny mi přišel email, jestli chci tedy opravdu odeslat stížnost...

Další týden trvalo než se mi vůbec někdo z Alzy ozval - Péče o zákazníky.

Napsal mi, že do 24 hodin mně bude kontaktovat s návrhem řešení situace.

Nikdy mě do 24 hodin nekontaktoval, trvalo to dalších 5 dni.

A včera mi přišel email, že testovali notebook 48 hodin v kuse, a že se jim ani jedna závada neprojevila.